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2023-09-10 23:51:01 作者： 楚山杳杳
Terry向門口跨了一大步，站遠了一個人的位置，空出中間的C位給霍陽羨，對著喬映雪和蘇湘湘介紹著：「這是我們集團總部的霍總。這是章氏茶莊的……」
話還沒說完，霍陽羨就坐到了喬映雪身邊，還伸手示意大家都坐，「不用客套，都是自家人。」
Terry沒看明白，就望向趙晨松，一臉求助的眼神，趙晨松無比輕鬆地笑了一笑，「Terry繼續，介紹一下事件的整個過程。」
Terry將吳深一早打了投訴電話，直言要見酒店高層，而後又擺出自己網紅博主，百萬粉絲的身份，要求酒店給一個說法，不然就發到他擁有的所有自媒體平台上。
他還強調，微博上他的粉絲超過一百萬，而在其他社交平台上，包括但不限於微博、小紅薯、公眾號、DOU音等各大主流媒體平台，整體他的粉絲量是超過五百萬的。若在所有平台都發了此事件，那麼整體事件的發酵，定是千萬級別的覆蓋，讓酒店方和茶莊方，三思而後行。
趙晨松坐在霍陽羨對面，笑問：「霍總、嫂子，這事你們怎麼看？」
霍陽羨望向喬映雪，「我旁聽而已，你們聊。」
喬映雪有些無奈，這個霍陽羨真是陰魂不散，可確實M酒店是UV集團在運營，他非要出現在這個會議里，她也攔不住。
她只好說：「出事的茶包是我們的一款普洱茶，整個包裝流水線是絕對符合相關標準的。將普洱茶餅打碎成碎茶，裝入消毒過的無紡布里進行分包，並再次消毒包裝，這道工藝是在無菌且純機器環境下進行的，這一步是不會出現問題，帶入頭髮。但是，普洱茶的製作工藝是要對茶葉進行堆渥和發酵的，這道工藝是人工操作，確實會有這樣的概率，不小心融入了工人的頭髮進去。這一點，我們可以很實事求是的說。」
來的路上，喬映雪還在想著談判技巧，要如何儘量讓茶莊的利益最大化。這段話，她本不應該在談判最開始的時候拋出來的。商場如戰場，酒店大概率會甩鍋給茶莊的茶葉包，這個無可厚非。她要做的是儘量的保證茶莊的利益不受損害。
可如今她面對的是霍陽羨和趙晨松，於理上，事情簡單很多，她無需任何談判技巧，直接實事求是解決問題就好。只是於情上，她一時還沒來得及細想，若是對方有幫忙，這個人情也是要還的。
蘇湘湘頗為吃驚，這和兩人來時說的先看對方怎麼說的策略，有些出入。好似喬映雪上來就將自己這方的短板拋出來了，不過她曉得喬映雪的本事，她這麼做一定有自己的原因。
她抬頭看了看霍陽羨，不禁想，這難道是喬映雪的前夫？剛才他是不是還說「自家人」來著？為了驗證這一猜想，蘇湘湘側身看了一眼霍陽羨的眼神，他那眸子只看向喬映雪，若能用一個詞來形容，蘇湘湘只能想到「深情」。她心裡已明白了，確定這人就是喬映雪的前夫，還沒忘情的那種。看來今天的事情，得他助力，應該能省事不少。
趙晨松沒接話，抬手動了動，示意霍陽羨來。
霍陽羨臉上果如工作時的狀態，一本正經，語言乾淨利落，「堆渥工藝當中，頭髮混在茶餅中的概率是多少？」
「低於萬分之三。」喬映雪補充道：「但這個概率是虛的。偶然□□件，沒有數據參考。」
「你們不能提供證據，證明他是陷害，故意放了頭髮到茶包里。他不能提供證據鏈，證明泡茶-撕開茶包-茶包中有頭髮的視頻。所有證據的指向都是一張照片。」霍陽羨直接擺出了事實結論，卻沒有將最終的結論總結出來。
那句呼之欲出的結論，是喬映雪說的：「壓下來吧，講和。」她的看法和霍陽羨一樣，這種事情就是羅生門，不是擺事實講道理能弄明白的。最好的方法是大事化小，小事化了。在網紅博主對他背後的百萬粉絲髮通稿前，將這個事情已「偶然事件」處理掉。
霍陽羨看向趙晨松：「你們本來的處理方案是什麼？如實說就行。」
Terry說：「常規這樣的事件，我們會送客戶酒店的餐券、spa券、酒店入住券來壓下來。同時，讓茶包供應商自查，給一個合理的解釋和賠償方案。如果相同事件發生兩次，我們會判斷是詐騙還是茶葉質量問題。前者，報警。後者，通知採購部，將這家供應商剔除出去，並索要相關賠償。」
「你怎麼看？」霍陽羨問喬映雪。
喬映雪端起桌上熱茶，淡定的喝了一口，說道：「如果送券可以搞定，我們就不必跑這一趟了，估計這個博主不干。他現在也在試探我們能給多少，是否能達到他在這件事情上，想拿到的心裡價位。」
兩年不見，喬映雪的成長，讓霍陽羨既驚訝不已，可他也在心裡感慨著，她本來就是耀眼奪目的，只是先前將一腔愛意都予了自己，不曾讓她自己去發光罷了。「那酒店現在要把這件事推給你們茶莊，你目標多少錢解決？」
喬映雪想了想：「本著與人為善的原則，我們默認是我們這裡產品出了問題，那最多三五萬預算，資源置換。讓他給我們發一條軟文，宣傳一下茶莊的新產品。但是我看了他的自媒體帳號，我覺得這個價格，他不能同意。」這個博主所有的平台內容畫風都是奢華、精緻、小開風。若是三五萬來談，以喬映雪的直覺拿不下，但是她要試探一下，看酒店這邊怎麼說。