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2023-09-10 18:13:11 作者: 麻醬燒餅
而進入到總部里,有諸多在外人看來很是繁雜的要求。首先,出入必須是正裝,來培訓的學員則必須身著制服。佟一心在羽絨服里穿了襯衫西褲,也算勉強矇混過關。
再一點,則是要向所有人微笑問好,這一點對於正在培訓的學員來說尤其苛刻。每一個學員胸前都必須佩戴姓名牌,寫好班級,如果沒有對過路人問好,又剛好遇到不好惹又小心眼的上級,極有可能被打小報告,在考核分數上被記下「濃墨重彩」的一筆。
別看空乘不是什麼技術含量太高的工作,每批空乘的培訓,還能刷下一些人。每次佟一心回到總部,都想把存在感消減到最低,恨不得在鼻樑上貼個大寫的「隱形」,生怕給自己找些意料之外的麻煩。
佟一心到早了點,還沒到典禮開始的時間,他打算去樓下的咖啡廳坐一會兒,結果排隊買咖啡的間隙,就碰到了他的組長。
「佟一心,今天來總部了?」馮組長剛好排到他後面,隔了幾個人,跟他打招呼。
佟一心心裡咯噔一聲,回頭笑著打招呼:「馮哥,今天有兩個朋友結業,來看看她們。」
馮組長點點頭。
華航北京基地有上千名空乘,為了方便管理,又分為若干小組,由較為資深的空乘分管,起到高效管理的目的。佟一心自己這麼多年,還沒收到過投訴,因此馮組長對他都還算和顏悅色,但佟一心還清楚的記得這個馮組長把魏小羽罵的涕泗橫流的樣子,因此每次能繞著走都還是儘量繞著走。
不過既然遇到了,就還是要狗腿,哦不,還要服務意識強一點。
「您好,喝點什麼?」收銀小哥問。
佟一心:「給我一杯美式,一杯拿鐵。大杯。」
佟一心付了帳,又往隊伍後走了幾步,對馮組長說:「馮哥,您現在還是喜歡喝拿鐵的對吧?」
馮組長笑道:「咱就飛過一次,還記得哈?」
佟一心:「那我就沒白買,您別排隊了,給您買好了。」
馮組長很是舒心地笑了,又假客氣地和他掰扯了兩句,還是欣然接受了這點小恩小惠。
其實人有時候真的是很有意思的,明明什麼也不缺,卻恰恰喜歡從最細枝末節的地方找存在感,得到被人重視的感覺。佟一心在剛入行的時候,總覺得這樣做很是狗腿虛偽,但後來慢慢體悟,所謂的情商,就是浸泡在這樣的細節里,如果能花費一丁點心思,就換來所有人的開心,好像也沒什麼不好的,自己也會很開心。
或許是與他喜歡照顧別人的天性有點關係,他也有朋友受不了這樣狗腿,早早就辭職,或是考飛行員,或是換份工作,也都混得不錯。
「對了,剛好碰上你了,和我去趟辦公室,給你個東西。」馮組長拿上拿鐵,側了側頭對佟一心說。
「我沒被投訴吧?」佟一心說笑。
去到辦公室,就看到隔壁工位有個組長在教訓後輩,那個小姑娘貼著牆站著,低著頭,長長的假睫毛恨不得扎進地板里。
佟一心覺得公司這樣跟軍訓一樣的風氣很不好,因此每次飛行,他對後輩都是能幫就幫,盡力讓大家對飛行旅程愉快一些。
「最近飛得還順利?」馮組長走進格子間,在辦公桌上的文件盒裡翻了翻。
佟一心:「都挺好的,前兩天還搶上了公司的品酒課,打算要是有機會的話把侍酒師二級考了。」
「哈哈哈好,你最不讓我操心,別的組長也總和我誇你,表揚信上個季度你拿的最多。」馮組長笑的和煦,從文件盒裡拿出一封手寫的信,「看,還有乘客給你手寫信。」
佟一心好奇是誰寫的。
閒聊了兩句時間差不多了,又有別的同事找馮組長說事兒,佟一心就先行告別,去了總部的禮堂觀禮,坐到位置上聽領導講話很是無聊,又拿出了信看了看封面。
封面上寫著航班號,和乘客的姓名,叫嚴徊。
佟一心想不起這是哪號人。
「經歷了三個月的培訓,我們班第三十五期的學員們都成為了合格的空乘,今天,我的致辭有三個關鍵詞:感恩,回首,祝福!」空乘培訓的班主任在禮堂舞台上,抑揚頓挫地講話。旁邊一排小姑娘,畫著精緻的妝,眼神里都是對想像中環遊世界生活的嚮往,而男生都穿著整整齊齊的制服,一個個都很挺拔帥氣。
佟一心幫那兩個新乘拍了兩張照,又開始走神。收到手寫信寄到公司是非常少見的,一般的乘客會直接在機上,拿評價表寫些簡短的表揚,或者最多寫封郵件。而收到手寫信,則是最加績效的。
佟一心還是想不起嚴徊是誰,有些好奇的拆開了這封信。
這是一封非常簡短的信,只是簡單的寫了座位號與航班號,又說了佟一心那天對暈倒的阿姨的悉心照顧,讓他覺得很感動。
原來是那趟航班上的人,佟一心努力回憶。
嚴徊說:「那天不小心撞見你在哭,感覺很不好意思。」
「是他啊……」佟一心心想,他好像對這件事有些印象,隱約記得那是一個很高的大男生,穿著身簡單的衛衣,是很陽光的帥氣。
他撓撓頭,繼續看信,卻還是有些不明白,實在沒覺得這些小事沒有必要這麼費事,專門寄了封信過來。
而真相終於揭曉。