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2023-09-09 10:14:23 作者： 霧裡青
葉晚意從前對這個職業無從了解，但是今天光是聽唐禮說，就能想見其中的複雜程度和壓力之大，也難怪，沈星河過來竟然開始抽菸了……或者還有一種可能，他不是不抽菸，只是結婚後在她面前，從來不碰而已。
唐禮湊著葉晚意的耳朵，用手捂著悄悄說：「更別說，這其中還有人搗亂了，不是所有人都樂於看見中國和多尼亞在各方面的合作越來越密切的，比如某地區派他們所謂的「外交人員」過來走動，想利用鈔票買來和多尼亞的「建交」關係來噁心我們，就算不成，被有心媒體借題發揮，趁機造勢，也會讓我們面子上難看，還有就是在一些國際敏感問題的投票上，雖然多尼亞這一票無足輕重，但是如果在這一票上出了問題，統計回去，就是我們駐多尼亞使館工作人員的失職，這是我們身為外交人員，自己無法容忍和接受的。」
葉晚意凝著神，默然聽著。
「我都是有機會就跟在後面看著學著。」唐禮聳聳肩，攤手，「大場子肯定還是師兄才能鎮得住的。我呢，師兄說還需要多歷練，要知道，我輪崗的時候，沒少被國內同胞罵……」
「罵？」葉晚意不解，「為什麼要罵你？」
說著，兩人正好走到對外公開的辦事大廳和窗口那兒。只聽見一個尖銳的中年女聲在那兒大喊大叫，還有個大爺在一旁附和。
「你們大使館怎麼這麼不負責任啊？我們被欺負了你們也不管，就會往外推！我語言不通怎麼去找警察？」
「就是，別忘了你們的工資可是我們交稅發的，你們就是這麼對待群眾的？信不信我們投訴你們！」
……
唐禮扶了扶額，告訴葉晚意：「這種就是最容易被罵的時候之一。」
他上前讓坐在窗口被罵的同事先去忙其他事情，示意這邊的情況他來處理。
「大爺大媽，怎麼啦？您二位先坐下來喝杯水。」
葉晚意在一旁，聞言立馬就去飲水機那邊用兩個一次性紙杯接了水過來遞給這對中老年夫妻。
唐禮嘴角一彎，用眼神跟葉晚意說了聲謝謝。
老倆口剛才那一通說，早就口乾舌燥了。這下有了溫水喝，情緒稍微緩和了些，但是看唐禮好像比剛才的接待人員要上道一些，於是喝完水潤完喉嚨，又把冗長的故事和唐禮講了一遍。
半個小時，差不多把他們從國內出發到這裡一路上的見聞和感受都講了……
葉晚意聽完，概括總結起來很簡單：老倆口跟團出來玩，和旅遊團走丟了，落單之後遇上搶劫，錢包證件什麼的全沒了，手機倒是還在，但是他們記不住導遊號碼，也沒存在通訊簿里。路上遇到了個好心的同胞，幫他們叫了個車來使館，不然還在街上抓瞎亂走呢。
「這是什麼破地兒，景色倒是挺美的，但是光天化日之下竟然有搶劫，太不安全了吧！」大爺拍桌子，「咱現在中國強大了，他們還敢搶我們，簡直是不把我們國家放在眼裡，要我說，這事兒你們必須嚴肅處理，這賊必須抓到。」
「還不是你，聽那旅遊團的銷售瞎吹，說什麼非洲是沒被破壞的最後一塊淨土，這裡多美多好看，要我說，就不該來這兒旅遊！」大媽忽然調轉攻勢，把火氣撒向了大爺。
「二位消消火，事情已經發生了，再互相怪也沒用啊。」唐禮勸道。
「那你倒是說說怎麼辦啊？剛才那人讓我們去找警察局。我就不懂了，你們是負責什麼的？有事都去找警察，還要使館幹嘛？合著電影上演的都是假的？」大媽一說，情緒又上來了。
「是這樣的，您二位焦急的心情我們是能理解的，但是這個被搶劫的情況，我們是真沒辦法……」唐禮表情有些委屈，「我們是使館，在人家地盤上，得尊重人家的法律法規，我們沒有執法權，就是我們自己東西丟了被偷了被搶了，也得去找當地警察報案。」
大媽皺眉，聽這話雖然不滿意，但是細想想，確實是這麼一回事。
「相關的證件您這邊填表，我們可以按照流程給你們補辦臨時身份證明，至於怎麼找旅遊團會和……你們來這兒幾天了？記得住什麼酒店嗎？或者有沒有酒店物品帶在身邊？」唐禮問。
大爺想了想，從包里掏出一次性牙刷：「這個是酒店多給的，我放在包里的。」
唐禮看著牙刷盒上的logo，笑道：「那就好辦了。」
「就是說我們的東西找不回來了？」大媽問。
「也不能說找不回來，只能說報完案之後，有一個進度……」唐禮說的委婉，「屬於我們職權範圍內的事情，肯定會幫您辦，但是超出這個範圍，我們只能起問詢和催促的作用。」
「……」大爺咂咂嘴，不是很滿意。
「那總得有人陪著我們一起去吧？我們倆不懂外語。」
唐禮環顧了下四周，看大家在各自的崗位，都各有各的事情和安排。按理說，這種情況，使館打一個電話給警察局，把情況說一下，他們過去就算語言不通，用肢體語言也能搞定，報完案，警方也會將他們送到指定酒店。
如果每個打領事保護熱線或者上門來求助的人，他們都事無巨細地這樣一個幫法，就是再添幾倍多的人手，也忙不過來。
事情分輕重緩急，使館更多的還是關注那些嚴重威脅到中國公民人身及財產安全和其他一些十分緊急的情況。