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2023-09-09 03:27:07 作者： 稚子弄冰
「尊敬的維繫部主管您好，我是尊上助理江樓樓，因我操作失誤刪除了未讀工單，現按照尊上吩咐，請您恢復該條未讀工單，謝謝。」
伴隨著鹿飲溪的聲音戛然而止，軟歐包不由得問道：「除了這個沒有別的了？」
「沒有了。」
「那就好。」可別再出現一次像上次那樣的重大工程事件了，他的頭髮可經不起這樣的折騰。
那幾名面色憔悴的程式設計師，在聽到鹿飲溪確定的回答後，和軟歐包一樣內心長長鬆了口氣。
江樓樓提的這個要求，完全是小菜一碟，動動手指頭就能搞定。
不到四十分鐘，江樓樓那頭就恢復了未讀工單。
江樓樓點開看了眼，幸好不是什麼重要事情，否則就耽誤了。
原來那是客戶服務部發來的工單，原來是有一個鬼魂的檔案出了問題，戶籍部查詢不到他的鬼籍信息，引發了客戶投訴。
現戶籍部無法給出解決方案，特向鏡辭神情，能夠通過特殊渠道進行投胎轉世。
地府規定，凡戶籍部無法查詢到信息者，無法進行正常的輪迴轉世。
因為一個人沒有戶籍信息，就代表他沒有檔案資料，是無法通過身份檢驗，進入轉生系統的。
既然客戶服務部提出了特殊渠道這個路徑，那就說明這不是地府初次遇到這種情況，不過想想也是，地府存在那麼多年，什麼樣的事情沒有遇見過。
不過對於這個請求，鏡辭沒有立即給出回復，反倒讓江樓樓發送工單提醒各部門開會。
江樓樓終於明白為什麼每次魚七秒在聽鏡辭安排事情的時候都會拿一個筆記本記著，因為一旦開會，涉及到的部門都有好幾個。
「通知戶籍部、檔案部、轉生部、初審部、安檢部還有客戶服務部的主管來會議室開會。」
江樓樓確認道：「戶籍部、檔案部、轉生部、初審部、安檢部、客戶服務部，一共六個部門。」
「嗯。」
「好的。」
聽到客戶服務部江樓樓一瞬間感到很熟悉，因為她生前所在的部門，就是客戶維權服務部，每日也是跟不同類型的客戶打交道，很讓人心累。
鏡辭補充道：「讓他們必須在半小時內趕過來。」
「好的。」
從江樓樓發工單通知到他們全部趕來，僅用了十五分鐘，因為鏡辭把時間規定在半個小時內，就說明這個事情很緊急，如果是一些無關痛癢的小事，他都會安排在當天下午再處理。
會議室一開始，就代表江樓樓要全程陪在裡頭端茶送水，提供回憶所需的所有材料。
鏡辭率先把目光投向客戶服務部，作為第一個接收到客戶反饋的部門，鏡辭需要從她們哪裡獲取基本信息，「該名鬼魂生前資料了解清楚了嗎？」
根據客戶服務部規定，此項投訴應該被列為高級投訴，於是來參加會議的是高級投訴部主管姜撞奶。她翻開筆記本，江樓樓瞄到上頭寫了好些字，想來應該是把對方的基本信息摸清楚了。
她緩緩說道：「接線客服99927於今天早上八點二十五分接到投訴，投訴客戶名為沈茵茵，是位女生。該名女生因工作原因長期熬夜，作息不規律導致猝死，根據詢問，並無心臟病等致死誘因。該名女子反饋，在通過安檢閘機時，閘機無法掃描出她的信息，導致無法通過安檢進入地府。」
「她自己是否交代了出生日期以及死亡日期？」戶籍部主管西柚汁趕忙追問。
「交代了。根據她所說的信息，該女子出生於1994年2月8日，去世於今天早上五點二十分，也就是2019年7月11日，生前職業為前端工程師。」
西柚汁說道：「根據姜撞奶所提供的信息，戶籍部無法查詢。」
檔案管理部主管纖月落表示：「既然戶籍部無法查詢信息，檔案部也無法查詢。」因為檔案部所保存的客戶資料信息，都是由戶籍部提供的，現如今戶籍部都無法查詢，檔案部更無處可查了。
鏡辭看了眼安檢部主管：「甜甜圈，閘機當時是否有提醒？」
甜甜圈突然被點名，立馬收回游離的思緒，這種感覺就像讀書時被先生點名回答問題一樣，她說道：「閘機提示，面部信息識別失敗。」
第135章 ：你是我認領回來的，算不得外人
面部識別失敗，則意味著與戶籍庫的資料不匹配，因為戶籍庫里的存檔與人間的身份證照片相聯。鏡辭的眼珠子又挪到了姜撞奶身上：「客戶生前的身份證是否可以正常使用。」
「已按照流程詢問客戶，客戶生前的身份證可以正常使用，且未有任何徵信問題，未有任何刑事犯罪。」
其他主管面面相看，這就奇了怪了，雖然地府遇到過各種各樣的疑難問題，但這種情況還是頭一次遇到。
生前無徵信不良，無犯罪記錄，且身份證還能正常使用，按道理說應該可以正常投胎啊。
鏡辭說道：「初審部按照資料，查詢一下客戶信息，看看是否可以查到詳細資料。」
「好的。」
姜撞奶將列印出來的資料傳給初審部主管香芋派，香芋派進行了簡單的核查，兩分鐘後她說道：「尊上，初審部的資料庫里有這個人的信息。」
戶籍部沒有信息，初審部卻有信息，可是安檢部的閘機卻和戶籍部一樣，識別不了她的信息，這一定是哪個環節出錯了。