第1260章 並沒有到來的退貨狂潮

  米殼電子商場省城店。

  在沈林作出決定之後，兩座米殼電器商場，都已經開始做好了退貨的準備。

  甚至店長還特別安排了幾個專職人員，專門負責這項工作。

  因為沈董和總公司已經作出安排，一定要將這件事情做好，絕對不允許出現任何差錯。

  所以，幾個維修師傅，都已經做好了連續作戰的準備。

  一如所料，在門店開門的第一時間，就有不少人等在門口了，在被引導到服務台之後，這些顧客就拿著自己的保修單走了過來。

  「您好，女士，請問您的選擇是什麼？」服務員馬玲笑著問道。

  因為對這件事情的重視，所以專門來服務這件事情的，都是商場裡經驗豐富的老員工。

  雖然她們也是第一次做這種工作，但是在經驗上，畢竟比新員工要強得多。

  「我選擇第三項。」坐在凳子上的中年女子，根本就沒有猶豫的說道。

  第三項選擇，那就是換電源線再加二百元的代金券。

  將二百元的代金券取出來，馬玲就笑著道：「這是您的代金券，請您務必在三個月之內消費完畢。」

  「另外，我們的維修師傅，將會在三天之內，上門幫您更換電源線，祝您生活愉快。」

  那中年女子接過代金券看了又看，笑著道：「用不著三個月，今天我就能夠將它給消費了。」

  聽著中年女子的話，馬玲輕輕的笑了笑。

  緊接著，又有人坐在了她的面前。

  一個，兩個，三個……

  也就是一個小時的功夫，馬玲已經處理了三十多個顧客的問題，就在她隨手拿二百元代金券的時候，突然發現自己抽屜里的代金券已經沒有了。

  二百元的用完了！

  心中一驚的她，這才發現，自己接待的那部分顧客，竟然大部分，都是要求了二百元的代金券。

  只有一位選擇了一百元換新。

  至於退貨的，根本就不存在！

  這等的情形，讓馬玲的心中，一陣安定，作為米殼電器商場的員工，她很清楚自己和公司之間的關係。

  只有米殼電器商場過好日子，他們這些人才能夠過上好日子。

  不然的話，她們這些員工的小日子，也好過不了。

  本來，她的心中，還有些擔心退貨太多，但是現在，她是完全放心了。

  「李姐，給我再來一沓二百元的代金券，我這裡用完了。」就在馬玲準備招呼主管，給她送二百元的代金券的時候，就聽旁邊的同事，已經大聲的朝著主管喊道。

  哭笑不得的馬玲，也趕快大聲的喊道：「李姐，我這邊也來一沓。」

  就在這時，一行拿著照相機的人走了過來，其中還有一個人拿著話筒。

  對於這些人的到來，馬玲的心中一驚，不過她看到站在一邊的主管李姐那平靜的樣子，就放下心來。

  「您好，我想要問一下，您對於米殼電子這個產品召回的方式，是不是滿意？」年輕的的記者，滿是笑容的朝著一個四十多歲的中年男子問道。

  這中年男子在馬玲這邊剛剛選擇了第三項更換電源線的售後，此時他正拿著二百元的代金券。

  聽到記者的話，他就笑呵呵的道：「對於米殼電子的這次售後召回，我是非常滿意的。」

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  「說實話，在聽到米殼電子的電冰箱存在質量問題的時候，我當時想的是完了，這一次又要自己花錢修了。」

  「就好似我結婚的時候買的那電視機，當時還是憑著票買的，買回去三天就沒有人影兒了。」

  那中年大哥說到這裡，拍了一下大腿道：「當時把我氣得，直接去百貨大樓理論。」

  「可是最終呢，胳膊還是拗不過大腿，我還是老老實實的回家了。」

  「自己找人修了修，才算是沒有白瞎錢。」

  「這一次，我本來以為也是一樣，卻沒有想到，米殼不但給換，而且還給錢。」

  「對於這樣的廠子，我心裡相信，所以就要了代金券。」

  「本來我想要買一台新彩電，還差幾百塊錢，有了這二百的代金券，差不多就已經夠了。」

  聽著中年大哥的話，記者笑著道：『謝謝您接受我們的採訪。』

  而那中年大哥笑嘻嘻的道：「沒事，你們想要問啥儘管問，我還真的想要上一下電視。」

  一個，兩個，三個……

  記者一連採訪了好幾個顧客，這才來到了馬玲的身邊，她笑著道：「這位服務員同志，我想要問一下啊，今天來辦理售後的客戶多嗎？」

  「很多。」馬玲鄭重的道：「我從上班到現在，已經辦理了五十多位顧客的售後要求。」

  「這些顧客對於米殼電子的三種召回方式，選擇哪一種的更多。」年輕記者笑著道。

  「在我辦理的過程中，大家選擇第三種方案的比較多，我覺得，大家之所以選擇第三項，除了米殼電子誠信的補償之外，還和他們對於米殼產品的質量，對米殼電子的信心有關。」

  一口氣，馬玲就說了一大堆。

  而她說的，都是自己的心裡話。

  記者又問了幾個問題，這才帶著攝影機離去。而此時，來辦理更換電源線業務的顧客，也變得越來越多。

  像馬玲這樣的情形，不但出現在省城的門店，在東州，在東海的門店，這樣的一幕，在不斷地上演。

  白明富對於這件事情，也是非常重視，所以他第一天，就裝扮成了一個普通的顧客，來到了米殼電器商場的售後。

  他想要看一下，米殼電子弄出的這個售後方式，究竟會有多少的顧客買帳。

  看著那些大多數選擇更換電源線的顧客，白明富的心中，升起了一絲絲的無奈。

  沈林的這種做法，是堂堂正正，而面對這種做法，他卻沒有任何的還手之力。

  就在白明富的心中，有些失落的時候，同樣有電視台的記者，拿著攝影機來採訪這件事情。

  畢竟，這種產品召回的事情，是很吸引人眼球的。

  白明富正準備走開，那負責採訪的記者，不知道怎麼走到了他的身邊，笑著道：「這位顧客，我希望能夠耽誤您兩分鐘，採訪您兩個問題好嗎？」

  不好，白明富剛剛要回答，就聽那記者道：「對於米殼電子這次對不合格產品的召回方式，您是否滿意？」

  看著那伸在自己面前的話筒，白明富的心中，一陣的糾結。

  滿意呢？還是不滿意呢？