第711章 新客初體驗

  真要說誰最期待新牧場的遊客中心開始營業，或許牧場所在的縣城商戶跟官員，應該比遊客更期待。遊客中心早開業，小縣城的酒店賓館還有餐廳，生意都會更好。

  遊客中心雖然各項設施都很完全，可對很多外地的遊客而言，來到牧場又怎麼可能不逛逛旁邊的縣城呢？逛街之餘, 這些遊客產生一些花費，自然也是很正常的事。

  為應對冬季有可能出現的遊客潮，當地政府也早早做好了相應的預案。現在遊客中心試營業，首批接待一千名遊客，剛好讓當地政府，也能檢驗一下這段時間的成果。

  並未離開的莊海洋夫婦，入住牧場單獨修建的私人渡假山莊，也打算看看此次試營業的情況。大量的鮮活海鮮，也被陸續運抵牧場餐廳，做為接待遊客的食物。

  跟傳世農場的遊客中心一樣，牧場這邊也提供兩種用餐方式，一種是價格實惠的自助餐。還有一種，便是為高端食客所準備的昂貴食材還有酒水。

  不少旅行公司的老會員，看到遊客中心的自點餐廳，還提供特級的傳世紅酒，連平時去食寶閣都需要預定的黃牛至尊牛排，以及安格斯至尊牛排都有。

  看到官網的這些消息，有些在食寶閣預定不到位置的客人，直接選擇註冊旅行公司的會員。在漁人旅行官網，已經告知申請通過的遊客，都有機會點到紅酒跟牛排。

  「霸氣！跟食寶閣相比，漁人旗下自營餐廳，準備的食材果然更豐富啊！」

  從員工那得知不少食客的申請原因, 竟然是衝著美食而來, 莊海洋也哭笑不得道：「優先審核國內的遊客，要是有國外的遊客, 儘量詢問清楚一些他們行程。」

  「是，莊總！」

  等到遊客中心試營業那天，很多人都能感受到，小縣城的公路上，私家車明顯增多了不少。好在當地政府，提前安排交警上路疏導，確保進入縣城的公路不會堵車。

  而漁人公司的接待車輛，同樣早早抵達距離最近的機場跟火車站。很多乘座火車跟飛機的遊客，下飛機便看到前來接站的旅行公司員工。

  看到這一幕，很多遊客都很意外道：「你們的服務，做的很周到啊！」

  「做為一家私營旅行公司，我們公司最注重的便是遊客體驗。既然你花錢，定購了接待服務，那我們肯定要給你提供最周到的服務。先生，小姐，請！」

  早到的遊客，如果不願在中巴車等候，接待員也會安排他們到機場的咖啡廳休息。提供一杯免費的咖啡，若遊客還需點其它的東西，自然由他支付相應的花銷。

  憑藉傳世食材的名氣，機場的咖啡館跟餐廳，都願意跟漁人旅行公司合作。只需提供一杯免費的咖啡，還能增加客流量，甚至增加更多營業額。

  最多等待兩小時，那怕中巴車接到的客人不多，車輛依然會準時發車。因航班延時的遊客，還會有下班車輛等待。這個規定，被接到的遊客提前便會得到告知。

  若遊客不願等待，硬是提出要立刻趕往牧場，接待員也會調來轎車，將客人第一時間送至牧場。只是在旅行公司的客戶評級中，則會下調他的接待等級。

  這種內部評級，會在遊客下次申請進入傳世旗下農場跟牧場的過程中，增加更多的審核難度。說的簡單點，別人一次便能申請成功，他可能要申請很多次。

  用莊海洋的話說，不懂得體諒別人辛苦的人，又何必太客氣呢？少掉這樣的客人，對如今的漁人旅行公司而言，也不存在什麼問題。

  雖然這是不成文的規定，但也能看出漁人公司霸氣的一面。可以給遊客提供優致周到的服務，卻不會縱容遊客的得寸進尺。不講理的客人，往後恕不接待！

  很多老用戶都清楚這一點，往往都會願意配合。況且，等候的過程中，他們還能享受到接待員帶來的水果。這些水果，都是牧場種植園的優質水果呢！

  甚至不少新用戶，坐上中巴車才恍然大悟道：「啊！我終於明白，你們為何不去咖啡廳，反倒更願意坐在車上等。你們太狡猾了，也不知道提醒一下。」

  「哈哈，車上等的人一多，我們能吃到的水果不就更少了嗎？曾幾何時，我們也跟你一樣吃過這種虧。只能說，接待員太狡猾了！」

  被老用戶打趣的接待員，也佯裝冤枉的道：「我們對每位客人，都絲毫沒有保留告知在車上等，以及到咖啡廳等候所能得到的招待標準，選擇權都交由客人手中，不是嗎？」

  「好象也是哦！唉，大意了，要是下次過來玩，我一定坐車上等。相比喝的咖啡，還是這些水果更好吃。這趟去牧場，也能吃到這些水果嗎？」

  「可以的！為了招待這次過來的遊客，我們老闆還特意從南洲牧場，調集了一批農場自產的優質水果。我這次帶來的水果，都是牧場溫室種植園栽種出來的。」

  「哇，水果全免費嗎？」

  「如果你選擇自助餐，可以免費領取兩種水果。不是我們小氣，而是我們牧場的水果，眼下出口都不夠。這次還是老闆娘發話，從農場那邊擠出來的份額呢！」

  「老闆娘？看來你們老闆娘比老闆大氣啊！」

  就在新用戶說出這話時，不少老用戶卻笑著道：「那是自然！漁人那傢伙，還是很疼漁婆的。這旅行公司雖然是漁人旗下的公司，卻都是漁婆擔任總經理，對吧？」

  「這位客人一看就是老顧客！等到了牧場，我一定跟老闆娘申請，獎勵你兩個蘋果。」

  聽到這話的新用戶，多少覺得這獎勵跟哄小孩子有什麼區別。偏偏老用戶卻高興的道：「這可是你說的？我可記住你的工號，要是沒蘋果，我可以投訴哦！」

  「啊！我說的太快了嗎？不過，老闆娘應該還是會同意，她跟老闆都會經常交待，讓我們接待好公司的老顧客。公司能有今天，也多虧你們的支持呢！」

  「這倒也是！我算是見證漁人這傢伙崛起的老人，他最早跟漁婆開小漁船打漁的直播，我就有打賞跟關注。那怕你們之前在海外的牧場，我也去過呢！」

  「那先生應該是黃金會員了吧？」

  「嘿嘿，你說錯了！我是鑽石會員！」

  根據遊客在公司消費的金額，漁人公司也會給這些顧客分級。消費越多，其會員等級越高，能享受到的購買權限還有折扣，自然也會比普通會員更好。

  類似這樣的對話，發生在每輛接待遊客的中巴車上。整個行進過程中，接待員都妙語生花般，跟遊客說說笑笑，不時給遊客一點小驚喜，讓遊客絲毫不覺得行程漫長。

  當中巴車抵達牧場外，接待員也告知接下來，他們將乘座牧場內部的接待車輛，通過安檢後進入遊客中心。雖然覺得程序有些複雜，申請的遊客還是很配合。

  看著所有接待車輛，都是那種電動的高爾夫車，一輛車能運送十餘名遊客。客人一滿，接待車便啟動前往遊客中心。剩下的空車，也會迅速補上。

  整個過程顯得秩序井然，絲毫沒出現遊客擔心排隊擁擠的情況。在前往遊客中心的路上，高爾夫車也會經過牧場邊緣，遊客能清楚看到牧場上的風景。

  「哇，好漂亮的牧場啊！那些黃牛，長的好可愛哦！」

  「是啊！快看，那邊還有幾頭小馬駒呢！」

  行進到牧場邊緣的駕駛員，都會有意降低車速，給遊客拍照的機會。當有人提出停車時，車上的嚮導才會告知，為避免道路擁堵，還是不能停車拍照的。

  當然，接下來的行程安排中，遊客也有機會參觀甚至進入牧場。想拍照的機會，自然還是很多。解釋一番，遊客大多都很配合，而後順利抵達遊客中心。

  看到停車區，等候的一排接待員，很多遊客都感慨道：「這服務態度不錯！換去其它的旅遊景點玩，只怕看不到這麼多接待員吧？」

  「很正常！漁人旅行公司的收費，或許比一些旅行社更貴，可他們在服務方面，確實做的比很多旅行公司都正規跟專業。到這裡，跟入住酒店感覺差不多。」

  在新用戶發出感慨時，老用戶也會適時幫漁人公司說好話。漁人旅行公司，很注重文明旅行這一點。對所有遊客一視同仁的同時，也會獎勵一些對公司有貢獻的遊客。

  這種獎勵，也許是一份漁人公司寄出的小禮品，卻還是令很多收到禮品的遊客覺得驚喜。除了小禮品，便是積分獎勵。等級越高的會員，能享受到的特權自然就越多。

  而且這種特權，並非僅限漁人旅行公司，而是漁人旗下的其它品牌。或許正因如此，很多新用戶首次來漁人旗下自營的旅行地，都覺得其它遊客很友善。

  等候多時的接待員，大多一人負責兩到三名客人，詢問他們的預定號碼，而後給他們介紹遊客中心的房間。待遊客做出選擇，才領著遊客辦理入住遊客中心的手續。

  看到遊客中心的房間標準，絲毫不比星級酒店差，很多遊客也覺得，漁人公司的收費標準，還是比較合理的。這也會讓遊客覺得，他們花的錢還是值得的！