第1045章 制度

  米莎莎拿著那頂引發了衝突的帽子，一臉不忿的衝著付正義道。「店裡面不是說只剩下這一頂了嗎？瑤瑤的這一頂是從哪兒來的？」

  付正義說。「她喜歡，那就必須有啊！」

  見李雪瑤轉過臉衝著他嫣然一笑，米莎莎的臉可就脹的通紅。「你們倆這是想氣死我呀？說！不給我解釋清楚、我立刻就回國！這日子沒法過了！」

  見她是真的急了，李雪瑤趕緊過去挽住了她的胳膊、將她拽到了旁邊。「你呀你呀，怎麼不經逗了呀？這事兒不是明擺著的嗎？」

  「什麼明擺著的呀？我怎麼就不明白？」

  李雪瑤有些無語了。「他之前出去打了個電話，你是看見的吧？」

  「看見了呀！前後頂多就是一分鐘！我特意掐著時間呢！」

  「他在德爾菲娜的公司里有股份、你是知道的，YSL剛剛被德爾菲娜的公司給收購了，所以YSL這個品牌實際上已經是屬於德爾菲娜的公司的，那幾個女人拿的貴賓卡是借來的，所以這邊的店長就以違反規定為由、沒收了那女人的貴賓卡，於是也就將她們給攆走了……」

  「可你戴著的這頂帽子是哪兒來的？」

  在她腦門上戳了一指頭，李雪瑤忍俊不禁的說。「傻丫頭！YSL在巴黎又不是只有這裡的一個專賣店！肯定是從其他專賣店裡調過來的唄！」

  「可他怎麼知道你會嫌棄這頂帽子被那些女人戴過的？你知道你有潔癖？」

  米莎莎的問題，讓李雪瑤也愣住了，她這才發現似乎他對自己的了解程度、竟然比莎莎都要深，可自己的那些個小習慣，除了父母之外怎麼可能會有人比莎莎還要清楚呢？

  一點一滴，最終全都匯成了感動！

  米莎莎見她半響無語，眼圈卻突然間紅了，不禁愕然。「瑤瑤？你怎麼了？沒事兒吧？」

  用手背抹了下眼眶，李雪瑤笑著道。「沒事兒！你要是喜歡這頂帽子、那就讓店長再給你也調一頂過來吧！」

  米莎莎撇了撇嘴。「我可沒你這麼嬌貴！只要有人肯付帳，這一頂就這一頂吧！」

  「說什麼呢？什麼叫我嬌貴呀？你就不嬌貴啊？忘了上次為了那條魚、你哭的稀里嘩啦的呀？」

  「什麼呀！那條魚我媽一開始說是給我養的嘛，誰知道晚上就給蒸熟了端上桌？我能不傷心嗎？」

  糗事被戳破，米莎莎嚷嚷著伸手在她腋下撓了一把，人身攻擊便就此在YSL專賣店裡上演了。

  見付正義閒了下來、YSL的店長便走了過去，恭敬的問。「先生，還有什麼是需要我們做的？」

  「剛才的那幾個是這裡的常客？」

  「這兩年來她們來過多次，每次過來都是購買專賣店裡折扣最高、以及最新款的貨品，消費額雖然不低、但實際上是其他品牌的買手……」

  付正義問道。「那張貴賓卡被沒收了，豈不是既得罪了持卡者、又損失了營業額？」

  YSL的店長心裡一沉，見無法從對方的表情上判斷出他的喜怒、便乾脆橫了心實話實說。「損失肯定會有的，不過這種性情、這種性質的顧客，對YSL來說是寧願不要有的！」

  付正義滿意的點了點頭。「很好！你很不錯！你在這店裡擔任店長有幾年了？」

  「八年！」

  「你的夢想是什麼？」

  YSL的店長愣了下心中大喜，但神情間卻是越發的謙恭了。「我的夢想是能夠進入分析部門，我所學的是顧客心理學，所以我希望能夠獲得更廣闊的職業前景！」

  等YSL店長離開了，付正義這才掏出手機撥通了德爾菲娜的電話，詢問公司內部是否建立了專門的分析部門？

  「分析什麼的？」

  「針對顧客購買行為和習慣進行的分析！」

  德爾菲娜道。「哦，規模較大的公司里有類似的部門，但效果並不是很好……」

  「YSL在老佛爺百貨的專賣店店長應該有這方面的才能，如果他能勝任的話，我建議給予他更高的職位，讓他試一試！」

  德爾菲娜正色道。「付！你不能因為他幫你搞定了一場糾紛，就將這個店長給突兀的提拔上去！這是不對的！也是不合適的，而且對於其他專賣店的店長而言，也是非常不公平的……」

  「停停停！如果只是解決了我的麻煩，我只會要求你給他加薪，而不是升職、更換崗位！我是覺得他應該能夠勝任分析部門的職位，這可不是什麼任人唯親！」

  「好吧，那我保留意見！」

  掛斷了電話，付正義衝著回到辦公室里的那店長做了個『V』的手勢，這才前往收銀台為李雪瑤所挑選的帽子和香水付款。

  挽著李雪瑤的胳膊、米莎莎指了指被她擺在櫃檯上的那個購物袋說。「還有我的啊！可別忘了！」

  瞄了一眼李雪瑤，見她果斷的扭過臉不看自己，付正義將信用卡遞給收銀員便道。「吶，咱們非親非故的，你買的東西也要我來買單，總要有個合適的理由吧？」

  米莎莎毫不意外的仰起臉。「我是瑤瑤的閨蜜！你想知道她的事兒肯定需要來問我吧？這個理由可以了吧？」

  付正義衝著她豎起了大拇指。

  李雪瑤大窘。「你怎麼這樣啊？」

  米莎莎氣呼呼的道。「你男人逼我說的！」

  「你的臉皮怎麼這麼厚呀？」

  米莎莎哼了一聲便道。「會哭的孩子有糖吃！我以前就是太笨了！早知道這個道理、初中那會我該收到多少的禮物呀？現在想想都覺得自己虧大發了……」

  李雪瑤被懟的無言以對，見付正義站在一旁樂呵便紅了臉，將店員整理好的購物袋往他懷裡一塞，氣鼓鼓的背著手兒便往外面走。

  見米莎莎也想要將購物袋往自己懷裡塞，付正義立刻便將手背到了身後。「吶！幫你買單是可以的，但幫你拎東西是不成的！」

  米莎莎不解。「為什麼呀？」

  「幫她拎東西是我身為男朋友的專屬職務，要是連這個都拎不清，哪成啊？」

  見他說完便去追李雪瑤了，米莎莎氣的直跺腳卻也無計可施，只好跟在後面一路小跑。

  YSL專賣店裡回歸正常，目睹了整個過程的店員溜進了辦公室，見店長正一臉緊張的盯著桌上的電話機可就笑著問道。「店長啊，剛才這三個人是什麼來頭啊？」

  「我哪兒知道！」

  店員撇了撇、一臉的不信。「你不知道就敢沒收那買手的貴賓卡？」

  「公司對貴賓卡的規定你忘了嗎？」

  見店長板著臉，店員乾脆一屁股坐在了桌上。「嘁！背是會背的，可什麼時候公司嚴格按照規定執行了？再說了，真發現了這種違規、有哪個店的店長真的敢將貴賓卡給沒收的？說吧，到底是什麼原因嘛？我真的是好奇呀……」

  桌上的電話機響了起來。

  店長一把便按住了話機，強忍著衝動等鈴聲響到了第三聲，這才站起來將話機摘下來、貼在了耳邊。

  「明白、明白了！我會儘快安排好這邊的……好！好！謝謝……」

  店員雖說是尖著耳朵但也只是聽見店長所說的，等他掛斷了電話便一臉熱切的等著他開口。

  來自於總裁辦的電話，讓店長開心的恨不能能吼一嗓子才痛快，見店員還在等著他的回答，琢磨了一下便說。「吶，你也是這裡的資深員工了，顧客的身份我不能跟你說的，不過以後若是這三個人之中的任何一個到店裡面來，你就當是總裁親自下來巡視了，我包你不會犯大錯！」

  YSL被收購的消息，早就已經在員工們之間傳開了，店員驚得眼都直了。「不是吧？他們是收購方的重要人物？」

  店長面無表情的道。「我可什麼都沒跟你說！你怎麼想是你的事兒！還不趕緊出去工作……」

  店員有些欲哭無淚了。「天吶！這麼好的機會我竟然沒抓住！你之前給我使個眼色也好的呀……」

  「機會是要自己抓住的，別人給的可未必是機會……」

  YSL專賣店辦公室里的對話，付正義自然是不可能知道的，不過今天的事兒倒是讓他知道了買手這個職業是做什麼的，也知曉了法國奢侈品品牌對於『貴賓』顧客的認定標準，於是他晚上給運通銀行去電話交代了一番，便在第二天早上走進了德爾菲娜的辦公室。

  正面對一大堆文件在發愁，德爾菲娜見他來了可就嘆了口氣。「付！那店長已經被調到了顧客分析部門任主管，如果他能勝任，我才會繼續提拔他……」

  「我不是因為那事兒，我是因為企業的貴賓制度過來的。你不覺得公司在收購了這些奢侈品品牌之後，應該建立全新的VIP或者是VVIP制度嗎？」

  德爾菲娜直起了身子。「恩？你想說什麼？」

  「買手是無法杜絕的，抄襲和仿製也是很難採用法律手段予以抵制和懲戒的，該如何讓旗下品牌在保持原有特色的情況之下，通過新的貴賓制度提升企業形象、提高顧客的忠誠度、提升顧客反覆購買的欲望，我認為是一門學問，更是你該去思索的一個重要問題……」

  德爾菲娜有些懵。

  面對侃侃而談、言之有物的付正義，她不禁暗自感慨，怪不得他能獲得成功，單是『遠見』這方面，就比從小接受精英教育的自己，似乎更勝一籌……