第2317章 勝似營銷

  7月底，嘉盛佳緣，在首都舉行了「最可愛的人」相親專場，以此作為向八一建軍節的獻禮。

  經過精心的準備和組織，嘉盛佳緣網，第一次為特定人群舉行的相親專場，很宏大，很成功，也造成了很大的反響。

  同樣是在這一天，嘉盛佳緣在官網，發布了一封道歉信，開篇就說，「尊敬的用戶大大，我們深深的為過去的幾個月中，您所經歷的糟糕遭遇致歉，非常對不起！」

  「導致這樣不愉快的事情發生的原因，有很多，但歸根結底，都是因為我們的工作做得不到位……」

  整封道歉信，都是這樣的風格，毫不推諉，非常誠懇，極度實在，壓根沒有找各種理由來為他們的失誤開脫，或者是像其它一些被逼發公開信的公司一樣，說是道歉，其實是各種訴委屈。

  因為對此，馮一平有明確的指示，錯了就是錯了，錯了就要認，哪怕這其中，確實存在一些客觀原因，那也是自己準備得不夠。

  這樣一封比小學生的檢討書，還要誠懇的道歉信，一經登出，便吸引了眾多的人前來圍觀，以及國內門戶網站的迅速報導、轉載。

  應該也是因為在現在的大環境下，這樣誠懇的道歉態度，非常稀缺，這封道歉信，迅速的得到了不少人的好評。

  好多人看後，都紛紛留言肯定，「人非聖賢，孰能無過，」「知錯能改，善莫大焉」等等，出現的頻率非常高。

  還有不少人公開表示，之前對嘉盛佳緣網的態度相當負面，但現在見到他們這麼有擔當，已經由黑轉粉，非常高興能成為嘉盛佳緣網的會員。

  他們表示，相信嘉盛佳緣，會和嘉盛旗下其它的公司一樣，在各方面，都做到讓用戶滿意。

  這樣的結果，讓一眾業內的競爭對手傻眼。

  他們本來也為嘉盛佳緣網，和他們的網站「天下烏鴉一般黑」而暗自高興且鄙夷，哼，頂著嘉盛的招牌，不也和我們一樣？看你們還有臉自帶優越感。

  但是，只不過寫了一封道歉信而已，就達成了這麼好的效果？

  居然有那麼多人主動表示願意成為嘉盛佳緣的會員，這是個什麼社會？

  早知道誠懇的認錯，不但不會對公司的聲譽造成負面的影響，反而會提高品牌的美譽度，那我們也做啊！

  我們何苦還花大價錢，各處做那收效甚微的推廣呢？

  但可想而知，嘉盛佳緣網珠玉在前，他們要是現在馬上跟進，多半不會達成佳緣網一樣的效果不說，還會被人恥笑，連道歉都要剽竊同行的創意，那你的能力，得有多差？

  業內的各個同行們，此時一邊吐血三聲，一邊在緊鑼密鼓的策劃自己的方案，總之，雖然是嘉盛佳緣網，成功的吸引住了民眾的關注，但這樣的好事，斷沒有讓他們專享的道理。

  一些和嘉盛佳緣網不是同行，但和嘉盛旗下的其他公司，算是同行，因此可以說和佳緣網也算冤家的公司，以及一些和嘉盛所從事的業務，並沒有任何關聯，但就是非常樂意看到嘉盛發生這樣負面影響的事，並因此感覺超爽的公司和個人，此時嘴裡的瓜，齊刷刷的掉到了地上。

  看嘉盛的公司出個丑，容易嗎我，等了這麼些年，才終於等到一次好不好。

  但從討厭到喜歡，反轉竟然可以這麼容易？

  真不是我不明白，是這世界變化快啊！

  其實，那些網民之所以做那樣的表態，自然不僅僅是因為感性的緣故，佳緣網在誠懇的道歉以後，給出了非常多、非常具體的整改措施，以及解決方案。

  是那些措施和方案，讓他們進一步感受到了佳緣網想把事情做好的誠意，以及能把事情做好的能力。

  這些整改措施包括，「註冊時，用戶必須上傳7秒的自拍視頻，經客服手動檢查、驗證視頻與個人圖片的吻合程度，如果匹配，才允許註冊，」

  這項舉措，不僅針對的是新註冊的用戶，所有的老用戶，也需要補齊這一項。

  嘉盛還特別大方的承諾，如果有老用戶，不願意上傳視頻，那麼，他們將全額退還用戶該用戶所繳納的費用，當然，也會對該用戶進行註銷處理。

  同行看到這裡，發現想效仿佳緣網，推出相關的措施，非常困難。

  不說因為這樣人工審核，將增加多少成本，拉低多少效率，關鍵是退錢，他們怎麼敢開這個口？

  本來就有不少用戶，對他們的服務並不滿意，只不過因為想著交了會費，只能忍著，你要是敢承諾不上傳視頻的用戶就全額退款，那還真不知道有多少用戶，就會選擇故意不上傳視頻。

  所以，嘉盛佳緣你們是哪來的這麼足的底氣？

  佳緣網的底氣，自然來自馮一平的態度。

  他們不是沒有考慮到這樣的可能性，但馮一平明確指出，這就相當於是鳳凰涅磐，只要相關整改措施到位，解決方案得力，這些現在流失的已有用戶，未來一定會回來，而且一定會成為更忠實的用戶。

  也就是，他們有可能會選擇成為更高級別的會員，從而帶來更多的收入。

  這也是嘉盛佳緣網有著馮一平這樣一個強有力的負責人的好處，其它的同行，經過數次融資之後，早就股東眾多，公司內部山頭輩出，不可能同意這樣蘊含著風險的舉措。

  未來更多的收入，我們要爭取，但想著現在把已經進了口袋裡的錢再掏出來，哼哼，窗戶都沒有。

  嘉盛其它的核實措施還包括但不限於，在得到用戶授權後，和民政、公安、房管等部門合作，核實用戶的真實戶籍信息、婚姻狀況、住房條件等。

  這並不是強制的選項，但同意授權，並進行核實過的用戶，相關條目下，網站會作特殊的標示，證明他們的相關資料，是誠實，可信的。

  順帶說一句，用戶可以選擇，是否把這些信息，和指定的第三方，也就是嘉盛阿里電商集團共享，用以完善嘉盛阿里正在籌建的用戶信用建設……

  「我們組織了多位專家，設計了一份有超過300個問題的電子問卷，這份問卷的主要用途，在於幫助各位大大，完成全面、負責的個性測試，」

  「根據繁複詳細的個性調查結果，我們將利用精準的匹配系統，根據大大您偏好、興趣，找到合適的潛在對象，」

  「我們承諾，依託我們目前超過3000萬的註冊會員，強大的機器算法，將確保每位用戶，每天可以收到3至7次符合條件的匹配對象，」

  那些同行看到這裡，頓時無語凝噎，每天3至7次？這樣真的好嗎？

  不說我們技術上做不到，就是我們技術上做得到，也不會做這樣的承諾啊老大。

  就說那些交錢多的頂級會員，我們最多也只會幫他們組織幾次見面而已，如果每天給他們提供3至7個對象，我們還怎麼好讓他們交錢成為更高級別的會員？

  你們這是要把用戶往死里討好，把我們往死里得罪嗎？

  大概就是他們猜的這麼回事，但佳緣網又怎麼會在意同行的感受？有用戶的支持就好。

  再說，他們也不是不清楚，之前一些用戶在佳緣網上的不愉快的遭遇，以及之後的報導，背後，少不了就有這些同行在出力，所以，得罪，就得罪了，本來關係也不是多好。

  「我們高度重視各位大大的安全問題，因此成立了一個專門的防欺詐團隊，他們將確保，各位大大的數據，受最可靠最安全的加密層保護的同時，還能確保各位大大，在網站上和推薦的對象，能夠安全聊天，不泄露電話號碼和其他個人信息……」

  這一條，很難做到，也不想做，因為要達到這個效果，我們得招多少有本事的工程師，從而增加多少成本？

  「……我們將會提供一份完整的安全提示，以確保提高各位的自我保護意識，一旦在約會過程中，大大們受到干擾或威脅，可以立即屏蔽對方，然後向網站發起舉報……」

  這一條，同樣很難。

  所以，你們嘉盛是想仗著擁有那麼多高科技人才，從而建立技術屏障嗎？

  他們猜對了，佳緣網就是想這麼做。

  馮一平在那次的會上，反覆提到了一句話，「無論情況如何變化，提高和發展企業自身的技術水平，一定不會有錯，」

  同時也因為除了汽車網和怡佳快捷酒店，國內的其它公司，都是非上市公司，所以很容易提供互相協作，佳緣網才能在短短的不到一個月的時間內，就拿出這麼多解決方案，以及做好各種技術準備。

  「我們將……」

  還是做不到。

  「我們承諾……」

  繼續同上。

  所以，那些同行們，這會是真的非常想問佳緣網一句，你們究竟是想道歉呢，還是本來就打著借道歉的這個由頭，結結實實的營銷一波？

  可是，即便以他們的不要臉程度，這樣的話，也不好問出口。

  看佳緣網前面的那些話，那怎麼不是道歉？那是再有誠意不過的道歉，那是他們現在也不一定能做得到的誠懇。

  至於其它的吃瓜群眾，此時在受教的同時，也很有一些感觸，「嘉盛的熱鬧，不好看啊，因為他們分分鐘，就會教你做人做事，」

  所以啊，想再看嘉盛出醜，那肯定是越來越難咯！