第843章 模仿容易超越難

  亞馬遜，傑夫貝佐斯破天荒的拋下了所有工作，坐在會議室里，專注的看著牆上的大屏幕。

  有一句話，說是偏執狂才能成功，反過來好像也一樣，這些成功的傢伙都有些偏執。

  比如貝佐斯，雖然這兩年效益不太好看，但亞馬遜好歹也是美國第一的電商，NEXTDOOR的團購，其實並不能動搖亞馬遜的這一地位，而且布坎南也說得清清楚楚，兩家的模式完全不同，NEXTDOOR無意，也沒必要跟亞馬遜競爭。

  但是頭髮越來越少的貝佐斯同志就是放不下，好像有被競爭妄想症一樣，所有在網上賣東西的，都是他對手。

  說開了吧，委實是這些傢伙太驕傲，被NEXTDOOR這樣的小公司毫不留情的回絕，讓老貝同志太沒面子。

  沒面子怎麼辦？自然要找回來，自己也做團購，而且一定要做得比NEXTDOOR還好才行——這舉動，除了多少有一些商業方面的考慮，和一般人的負氣之舉沒什麼兩樣。

  當然，客觀的說，你也不能要求這些在商業上大獲成功的傢伙，在方方面面都非常完美，大家都是人，這些傢伙一樣在性格或者其它方面也會有缺陷，他們能在某一方面做出一些影響全人類的事，就已經很了不起。

  時間走到九點，貝佐斯看了一下表，「開始了嗎？」

  「已經開始，」助手看了一下網頁上的進程，簡單的回答。

  「好，」貝佐斯用手托著下巴，目不轉睛的盯著會議室里的大屏幕，會議室的氣氛，一下變得緊張凝重起來，就像成了作戰室一樣。

  象徵著搶購人數的藍色柱形條，同樣是快速的增長著，但是看著看著，貝佐斯臉色就不太好看，前面的十分鐘還好，數字迅速從0變成了3000多，之後，這個速度就增長得非常慢，柱形條的增長，就像是慢動作一樣，過了好長時間，才朝上方移一點點。

  堅持到第二十分鐘，貝佐斯終於失去了耐心，臉色陰沉著回自己的辦公室，助手連忙低眉順眼的跟在身後，留在會議室的那些高層，都有些不自在，特別是負責團購的那位傑克，額頭上急的汗都流了出來。

  他現在都有心自掏腰包買上幾百部。

  他也呆不下去，急匆匆的帶著手下離開，再看看有什麼方面是需要改進的，另外，也得為出現這樣的情況找理由。

  因為不消說，貝佐斯老大一會就得叫他過去。

  「宣傳呢，我們有一周的時間宣傳這件事，難道都沒什麼效果？」老大責備他之前，他先責備手下。

  「不會啊，宣傳工作做得很到位，」負責宣傳的手下馬上叫屈，「廣告的點擊量和有效訪問量次數，都非常高，」

  網絡廣告不同於其它形式的廣告，點擊次數可以統計，有效訪問，就是點開該廣告後不是馬上點叉，而至少關注該頁面幾秒鐘。

  「我們的團購流程太繁瑣，客戶體驗非常不好？」傑克接著發問。

  「不會，」負責設計和技術支持的篤定的搖頭，「不管是界面，還是流程設置，至少都不會比NEXTDOOR差，」

  搞技術的就是嘴笨，不太會說話。

  果然，傑克馬上抓住他的話，「我們是亞馬遜，肯定不能比那些小公司差，而是一定要比他們好，繼續改進，」

  「好的老闆，」

  「那麼，是我們的優惠力度不夠？」

  「也不會，已經8折，只有購物季時的優惠幅度可以媲美，而且我們這隻要點擊滑鼠就能完成搶購，」

  「boss，我認為可能還是因為時間的原因，現在不管是上班的，還是居家的，都比較忙，我聽說NEXTDOOR18號也一樣，早上不太理想，等到中午前後，參與的用戶才多了起來，」一位手下說。

  這個理由，傑克是認可的，可不知道自己的老闆認不認可。

  「團購的商品？……」

  傑克一邊跟手下一條條的找原因，一邊緊張的看著表，希望大家的看法是對的，中午前後，情況一定會有好轉，所以，老闆，還是在午餐前叫我吧！

  貝佐斯好像是聽到了他的心聲，真的是在午餐前才叫傑克過去匯報，「傑夫，告訴你一個好消息，我們已經成功的售出了近一萬台，」

  雖然老闆肯定知道這消息，雖然還不到一萬，有些遺憾，但兩個多小時，完成了今天團購數量兩萬的近一半，多少也能說道說道。

  貝佐斯噼里啪啦的在電腦上處理工作，「本來我做好了上午就被搶光，再跟摩托羅拉調貨的準備，我們這麼多的人，這麼好的客戶基礎，」

  非常明顯，他對現在的狀況，很不滿意。

  傑克覺得有些委屈，是，我們的條件是比NEXTDOOR要好很多，可是他們準備的時間長啊，聽說超過一個季度，我們呢？滿打滿算，也就一周多一點的時間。

  「傑夫，我們仔細檢討了整個流程，因為準備時間長，NEXTDOOR在團購前幾次的商品選擇上，確實非常合理，那場電影，本來很多家庭都要去看，ipod3，本來就是想買都買不到，電動車也一樣，都是供不應求，」傑克委婉的說出了自己的意見。

  因為摩托羅拉E380手機，是貝佐斯自己選的。

  「我們的呢？」貝佐斯問。

  「你知道的傑夫，E380確實是一款很好的手機，只是，和其它型號相比，除了彩屏，它的功能並沒有太大不同，而且因為是彩屏，耗電還快，」

  言外之意，E380並不能打動太多的人換機。

  應該說，在蘋果的iphone出現之前，在功能機，以及現在的剛起步的「智能」機時代，美國的消費者，並不會是市場上出現一款新的手機，就換一款，確實沒那個必要，除了外觀，內在都大同小異。

  而且也換不來，蘋果後來基本一年才推出一款新機，可是現在的摩托羅拉和諾基亞呢，一年推出的新機高達幾十款。

  「總結經驗，籌備明天的團購，」這些問題上的判斷，貝佐斯還是比較客觀，他承認傑克說的有道理，當然，不爽是肯定的，所以，他也沒有邀請傑克一起午餐。

  到晚上七點多，亞馬遜的第一次團購頁面，終於打出「活動結束」的字樣，總之，從各方面說，這都稱不上理想。

  如果換成是ipod3就好，貝佐斯想，那肯定能比NEXTDOOR用的時間還要短。

  可是，貝佐斯先生不知道的是，麻煩的事還在後頭呢！

  …………

  亞馬遜第二天團購的是康寧餐具，同樣是8折，同樣比NEXTDOOR的85折豪氣。

  但是，公司剛剛上班，客戶電話就一個接一個的打進來，說的都是一件事，「退錢！」

  因為跟他關注的團購有關，這個情況被緊急報告到貝佐斯那裡，「為什麼要退錢？」

  「原來在網站上原價購買E380的用戶，要求享受和昨天一樣的待遇，要我們返還那20%的差價，」

  「無稽之談，這是團購，不屬於價格保護的範圍，」

  亞馬遜自成立以來，為了吸引給客戶，有一條不成文的規定，只要是購買它的自營商品，在下單到收貨之前，如果價格有變動，可以申請價格保護，退、補差價，好像還有在收到貨一周後提出來的，也能批准。

  「我們解釋了，可是，他們不理解，」

  美國的消費者，說起來和他們的國家一樣，經常會過度的維護自己的利益，團購，那是神馬玩意？我只知道，我剛買了E380，你們就8折銷售，不行，一定得退我差價，300多美元的20%，有60多美元呢。

  呵呵，團購可是一個新概念，不少美國人，其實在接受新生事物方面，非常遲緩，比如錄像帶，在中國已經絕跡的時候，美國這邊依然在流通。

  「通知公關部，讓他們想辦法徹底解決這個問題，」貝佐斯很不爽，怎麼這些事都這麼不順？要是這個問題不解決，團購就只能繼續給公司帶來麻煩。

  他很樂意燒錢來占領團購市場的最高點，儘快在這一新領域，把NEXTDOOR甩在後面，但是，如果團購一次，就向最近購買過同種商品的顧客退款一次，那團購就不是新的帶動，而是拖累，還不如不做。

  …………

  布坎南有些竊喜，或者說，接近幸災樂禍的把這些事情告訴馮一平，馮一平也覺得挺爽，呵呵，跟我斗！

  大公司又怎麼的？我們現在不能和你正面對抗，但是，只要安排得當，在一些方面超越你不是問題。

  我拒絕你你不爽，你那麼居高臨下，視我們為囊中物，爺也挺不爽的呢！

  「我想是不是可以這樣，讓邁克他們做一個軟體，主要關注亞馬遜上商品的價格變動，只要同樣的商品，短期內價格有變化，這個軟體就會自動提醒那些購買過的客戶，讓他們向亞馬遜申請補差價，你覺得怎麼樣？」

  馮一平這純粹是看熱鬧不嫌事大，就想給亞馬遜添點麻煩。

  「好，這個好，」布坎南在那邊高興的大叫。

  他馬上覺得有些失態，「我覺得這個點子非常棒，消費者的合法權益，應該得到保護，我馬上通知邁克，」他很大義凜然的說。

  嘖，這些玩政治的，果然都很無恥。