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2023-09-04 05:16:30 作者: 素衣染墨香
林麥此時根本就無心接受採訪,她只想讓那些臉腫得像發麵饅頭,眼睛都擠成一條縫的顧客儘快就醫。
雖然這些顧客極大可能只是因為抹了豐胸乳膏而引起的正常的面部腫脹,並無大礙。
可是不怕一萬就怕萬一,萬一真有不良反應呢。
早就醫,早治療,總歸是不錯的。
而且自己越積極地給她們治療,就越容易平息她們心中的怒火。
不論顧客,還是圍觀群眾,以及媒體對優妮可產生的負面情緒就越低。
可現在這個敏感時刻,又是在公眾場合,圍觀的群眾又那麼多。
她如果不及時表態,被記者和圍觀群眾誤會她不想認真處理,只想敷衍,是會令優妮可品牌出現信譽危機的。
因為那款被誤以為是護膚品的豐胸乳膏,是從優妮可連鎖店賣出去的,優妮可必然被牽連。
林麥高x聲表態道:「出了問題自然是我們負全責。
顧客醫藥費誤工費一樣都不能少,我們還會給每一位受害者補償三十塊錢的慰問金。
顧客有什麼意見儘管提,只要在我們的責任範圍之內,絕對承擔。」
她這話一出口,那些圍觀群眾紛紛點頭稱讚優妮可有擔當。
這年頭,消費者可不是上帝,是弱勢群體。
買到有質量問題的商品只能自認倒霉,想要包退包換那是不可能的。
優妮可服裝賣得好,有一部分原因就是出現質量問題,甚至不合身,七天之內是能包退包換的。
就這一點,就足以讓優妮可這個品牌深入人心。
在林麥沒來之前,圍觀群眾以及那些討說法的顧客都對林麥和優妮可十分不滿。
可現在,只剩下了讚揚。
那些記者還想採訪,林麥以不能耽誤那些顧客治療為由,婉拒了。
一個記者不甘心,問:「我們能跟蹤報導嗎?」
林麥想了一下,就點頭答應了。
跟蹤報導其實就是媒體監督。
林麥覺得這樣也不錯,能將事情公開化,透明化,就能讓所有人看見她和優妮可的誠意,反而壞事變好事。
不過不能所有記者都全程跟蹤,那樣會擾亂醫院的秩序。
林麥讓那群記者自行抓鬮,選出五個記者全程追蹤報導。
五個記者很快就確定了,跟著林麥和任寶珠以及孫運紅起陪著那群顧客看醫生。
所有顧客症狀一樣,全都是錯把豐胸乳膏當做護膚品抹在臉上,而引起的面部腫脹。
幾個醫生檢查之後,一致認為並沒大礙,等過了豐胸的功效,腫脹的臉部自然會恢復正常,不需要治療。
那群顧客面面相覷,眼裡充滿了不安。
其中一個問:「那要多長時間才能恢復正常?」
一個大夫看著滿是英文的豐胸乳膏,雖然不怎麼懂英文,可是英文裡面夾雜著幾個數字。
他連蒙帶猜道:「最多二十四小時就能恢復正常。」
那群顧客將信將疑:「要是二十四小時之後沒有消腫呢?」
醫生耐心道:「這種情況應該不會出現,即便出現了,可以隨時來就醫的。」
那群顧客憂心忡忡地議論紛紛。
怕她們當中有的人在二十四小時之內消了腫,而自己沒有。
到時再來找優妮可,怕優妮可見只剩她們幾個,就沒這麼好的態度了。
林麥笑著對她們道:「你們這種擔心是沒必要的,優妮可的宗旨就是顧客為上。」
一個顧客剛想譏諷她,漂亮話誰不會說。
就聽林麥對醫生道:「大夫,麻煩你跟這群姐姐開住院證明,讓她們留院觀察,一直到臉消了腫,確認沒問題了再出院,好不好?」
那個顧客當即放了心,眼巴巴地看著醫生。
醫生當即搖頭拒絕了:「她們那情況根本就達不到住院的要求,否則就占用了危重病人的資源,我是不可能給她們開住院證明的。」
林麥頗感無奈地嘆了口氣,對那群顧客道:「那我們去一醫院住院觀察,可以嗎?」
普濟醫院作為華中最大最著名醫術最好的醫院,住院部不收治普通病人,可一醫院是收治的,而且費用還低。
那群顧客只要林麥對她們負責,住哪家醫院並不介意。
再說一醫院也不是很差的醫院,只是不如普濟醫院而已。
因此全都點頭答應了。
第544章 十八歲生日
林麥和任寶珠以及孫運紅親自把那群出現狀況的顧客送到了一醫院,給她們辦理了住院手術。
還安排了沈小萍留在醫院裡照料那些顧客,隨時解決她們的需求,有問題及時向她反映。
她和任寶珠就不留在醫院了,回廠里處理豐胸乳膏事件。
林麥打算等這場風波解決了,一定要設立一個公關部門。
不能遇到突發事件,老讓她自己出面解決,太耽誤她的時間。
而且她已經確立了公關部的部長,就是那位臨危不亂,進退有方的孫運紅孫店長。
林麥一直在暗中觀察她。
這一路她跑前跑後,不論是安撫、還是安置那些臉腫得像豬頭的顧客,她都表現出了超強的口才和處置能力,完全勝任公關的工作。
那些錯用了豐胸乳膏的顧客本來心情鬱悶。