第230章 共勉吧

    大早會結束後，張菲菲和湯小同組裡其他人兩個組員，突然找到錢楚，說想跟她談一下。

    錢楚看看時間：「馬上就二早了，二早過後可以嗎？」

    結果張菲菲繃著臉，搖搖頭：「我們想先談。」

    其他幾個人也跟著一起點頭，錢楚看他們的表情，覺得應該是很嚴重的事，要不然幾個人也不會這樣堅持。

    再者，張菲菲雖然有點傲氣，不過她後來很配合錢楚做事，也很服氣錢楚，所以她一般不會無緣無故不顧會議，非要找錢楚談話，還聯合另外幾個人一起。

    錢楚想了下，「你們稍等下。」

    她進小會議室，在溫姐耳邊小聲說了兩句話，溫姐點點頭，錢楚出來，溫姐主持了當天的會議。

    錢楚發現辦公室被林霜帶著她的團隊占據了，想了想，便帶著張菲菲等四人去了樓下的咖啡廳。錢楚給幾個人一人點了一杯咖啡，坐下後才問道：「發生什麼事了？」

    另外三個人一起推推張菲菲，張菲菲甩了下胳膊這才說：「我們要投訴！」

    錢楚不明所以：「你們要投訴誰？投訴什麼呀？」

    張菲菲說：「我們要投訴湯小同！」

    錢楚直接問：「到底怎麼回事，你們直接說好嗎？」

    張菲菲吐出一口氣，然後開口：「上次開門紅，我們組的人都買自保件了。當初湯小同跟我們說，這次公司內部有安排小組賽，然後又說這次的開門紅產品特別好，就連李總都買了五十萬的理財險。所以，我們完全可以利用這次公司的規則和產品，為自己額外賺錢。」

    「額外賺錢？」錢楚問：「你在其他保險公司開單了？」

    張菲菲搖頭：「當然不是，我們知道不能那樣做。我們……湯小同說，我們自己購買自保件，既可以充當組內業績，又能贏得公司額外獎勵的小金豬。」張菲菲抿了抿唇：「所以，我們組的人，都買了，就連螳螂，都借了五萬多塊錢，買了一份理財險。」

    螳螂是湯小同的一個組員，算是公司最窮的人，一家五口，兩個老人都是癌症重病，因為沒錢治，只能拖著不治，老婆精神還有點問題，生了個小兒子，還有聽力問題。螳螂現在就是老人顧不上，老婆也顧不上，就一心一意想先賺了錢，給兒子裝個助聽器。

    因為這個，公司里給螳螂捐過幾次款。可捐款的錢只能解決一時的生活繼續，根本解決不了根源問題。

    平時看衣著打扮都能看他出家裡條件不好，螳螂是公司里不管是誰，都會額外給予照顧的那種特殊群體。

    錢楚看向縮在最後面的螳螂，一個瘦瘦黑黑的年輕爸爸，也就二十四五歲，家裡條件不好，那五萬塊錢都不知道他是怎麼湊出來的。

    錢楚聽完，沒覺得有什麼問題：「這個是你們自願買的，何況產品確實很好，那你投訴湯小同沒有道理呀。」

    張菲菲咬了咬下唇：「因為湯小同騙我們！誰家的錢就那麼容易？我們都是因為受他鼓動，覺得不能自己不花錢就占一個金豬的便宜，所以都買了自保件，好，大家都買了，我們也無話可說，可湯小同他幹了什麼事？他騙我們買了自保件，他卻偷偷摸摸把他買的三十萬理財險給退了！」

    錢楚「啊」了一聲，「退了？」

    「對啊！我們的買了，生效了，他呢，為了騙我們買，自己也假模假樣的買了，但是在我們不知道的時候，他在最後的猶豫期退了。換誰，誰不生氣？我們擔心自己不支持團隊，反而占了團隊的便宜良心上過不去，結果人家倒好，人家理直氣壯的占我們的便宜。師傅你說，就螳螂這樣的，得多難才能湊齊五萬塊錢？他也忍心騙他？螳螂什麼情況，我們誰不知道？他騙我們買自保件，他自己退了，這是人幹的事啊？他還是我們師傅呢！」張菲菲越說越氣，「我們知道他人品有問題，也不願意跟他多搭話，結果人家厲害啊，就這樣還坑了我們一把！就這樣的，我們還不能投訴了？」

    張菲菲的情緒上來了，其他人也跟著義憤填膺：「我們實在是氣不過了，早上我們去找他，他還說呢，是說是他爸不讓買。說那是他爸的錢！」

    「他一個勁鼓動我們買買買，跟家裡不妥協，他自己怎麼就聽爸爸話了？能不能要點臉？」

    「湯小同早上來了？」錢楚覺得自己沒看到他。

    「來了，因為我們找他算帳，就趁我們不注意，偷偷走了。」

    錢楚伸手扶額：「你們冷靜一下，讓我靜靜。」

    「師傅，我們也不想要他那樣的師傅了，那種人，心術不正，滿腦子齷齪思想，我們以後也不會再聽他說一個字，但是這件事……沒完！」張菲菲說到最後，就開始喘粗氣：「我恨死湯小同了！」

    錢楚聽明白了，這就是欺騙組員的行為，雖然說組員也沒有什麼損失，但是這種被欺騙並且占了組員便宜的行徑，還是很讓人氣憤的。

    但真要說起對錯，錢楚從旁觀者角度來看，其實她覺得投訴也沒有用處，因為湯小同沒有違反公司的規章制度，而且，公司也允許代理人購買自保件。所以她覺得投訴的點，對湯小同來說無關痛癢，畢竟，一個不要臉的人，是不能拿道德規範要來讓他無地自容的。

    錢楚抬頭，張菲菲和其他幾個人的臉上因為提到湯小同，都帶著憤怒。因為他們人言微輕，在公司的職位地位和話語權幾乎為零，所以他們知道自己出聲，頂多是說點難聽話，讓人知道湯小同做了缺德事，但是其他根本沒用。

    所以幾個人才來找錢楚。

    錢楚跟他們不一樣，她業績好，團隊人員多，每次評比都是前三，在公司的話語權也越來越大，當初朱可迪不就是因為跟錢楚斗，結果被斗到失去了話語權，所以才灰溜溜的離開的嗎？

    更何況，錢楚還是他們師傅的師傅，曾被湯小同各種污衊，整個公司，他們只有找她，才有機會投訴到湯小同。

    錢楚聽他們七嘴八舌的說完，只覺得頭疼，這種無關痛癢的事，就算她出面舉報到公司，恐怕也解決不了什麼大問題。

    見錢楚不說話，幾個人對視一眼，「師傅，你是不打算管我們幾個人了，是不是？」

    錢楚抬頭：「我好好的，怎麼會不管你們呢。只是，你們要知道啊，公司是有規則制度的，就算是處罰一個人，也是遵循在公司的規章制度。你們先別著急，坐下來咱們幾個好好說說。首先，他強迫威脅你們買了嗎？沒有是不是？其次，他有跟你們承諾過，他買了就不會退，也讓你們買了再退嗎？也沒有對不對？最後，既然你們沒有約定最後不能退保，那他退保只是個人行為，並沒有觸及到你們的切身利益，挺多是占了你們一點便宜，得了一隻兩三千塊錢的小金豬。單憑這一點，我們沒有辦法讓他受到處罰。」

    「那就是白白便宜他了？」張菲菲一臉難以置信，「他那種人……」

    錢楚嘆口氣，笑道：「我的意思是，湯小同現在對你們所做的事，不足以讓他受到公司的任何處罰。也就是說，我可以幫你們投訴到公司，甚至到文蘇的支公司，又或者是到本部那邊的總公司，但是這對他無關痛癢，我們頂多是隔著衣服撓撓癢，你們想想是不是？」

    張菲菲頹然的坐下來，「那，那怎麼辦？我們就只能這樣吃啞巴虧？」

    錢楚看他們一眼，「你們不能強迫公司處罰一個沒有違反公司規章制度的人，這對誰都不公平，如果是這樣隨意就處罰別人，那麼是不是意味著有一天我們任何一個人被人惡意投訴，都會遭到公司的處罰？」

    「……違反規章制度……」螳螂原本縮在最後面，聽到錢楚的話，喃喃低語一句，「如果……如果他有代客戶簽字的情況，算不算違反規章制度？」

    錢楚詫異的抬頭：「代客戶簽字？這當然不行，這是要受到處罰。公司有明文規定，保險合同所有要求投保人簽字的地方，必須是投保人親筆簽名，否則出現任何糾紛，都不予支持。上次高經開會的時候，支公司那邊領導還說了，為了防止出現弄虛作假，文蘇以後會改為拍照錄單。就是代理和投保人需要拿雙方身份證和保險合同這些東西，一起合影，以減少偽造簽字等情況。「

    螳螂聽完，說：「我，我有一次簽我親戚家的保單，但是親戚是外地的，去一趟要很多錢，當時我又著急錄單，所以，湯小同就偷偷摸摸跟我說他有絕招，就是代替客戶簽字，公司電話回訪的時候，客戶只要跟客戶說字是自己簽的就行。」

    錢楚震驚的看著他：「這是不允許的，你不知道嘛？」

    螳螂耷拉下腦袋：「我知道這是不允許的，但是去一趟再回來，車費貴，很多事都是電話里說的。」

    錢楚嘆口氣，「他教你這樣做，不代表他自己會這樣做。頂多算是權宜之計。而且，就算是權宜之計，也是我們私底下說，檯面上絕對不能說。」

    「他代簽的。」螳螂說：「我親眼看到過的，就有三四次。我剛開始一單都沒有，他就說帶著我去見識一下……」

    湯小同在4S店買車的時候，也就是個普通的銷售人員，沒當過官，所以到了保險公司，發現師傅徒弟這種差別之後，他迅速充當起了領導的職務，所以當初才會對張菲菲等組員趾高氣揚，後來發現有的人根本不搭理他，他就只能把領導的派頭用在了那些明顯很差的組員身上，比如螳螂這種人。眾所周知的窮人，湯小同訓罵地十分囂張，就好像他是給螳螂發工資的領導一樣。

    也就螳螂這種人，才能忍受湯小同的各種責罵。

    「我親眼看到過他替客人簽字，有的是客人剛好出差不在家，有的是讓對方老婆代簽，還有的就是外地的……」螳螂說：「我親眼所見。是不是還有其他代簽我就不知道了。」

    錢楚盯著螳螂，問：「你代簽過幾次？」

    螳螂說：「兩次，但是櫃面那邊整理資料的人都沒看出來！」

    「他們當然檢查不出來，因為他們也不知道對方簽名是什麼樣的，對他們來說，你們交過來的資料肯定都是準確無誤的，所以就算論起責任，也是你們的責任更大。」錢楚揉著太陽穴，又問其他人：「你們有代簽的保單嗎？」

    其他人幾個人都沒說話，錢楚一下急了：「有就是有，沒有就是沒有，難不成都忘了？這件事很嚴重！我現在給你們說，如果你們有這種情況，立刻馬上聯繫客戶，重新修正。並且要保證以後都不能再有這樣的錯誤。你們說你們啊，自己都有這種違規的事在身上，你們還想投訴別人？」

    幾個人紛紛低下頭，張菲菲抬頭：「我，我就一份……」

    錢楚敲敲桌子：「改啊！你們知道一旦被查出來，半年內不能晉升，很多評優和機會半年內都沒有。看來要單獨開一個這樣的二早內容，提醒大家以後不能再犯這樣的錯了。」

    「那我們現在……」

    「先別提投訴別人的事了，你們先把自己的錯誤糾正了再說。」錢楚覺得頭疼，「現在就聯繫客戶，全部改正，在文蘇本地的，都趕緊跑見面。螳螂你那親戚在外地的，你也不用回去，趁現在，趕緊叫個快遞，這周內全部改過來。另外，這件事先別對其他人說，自己先改了再說，櫃面那邊，我會先跟櫃面老師再協商一下。」

    幾個人原本氣勢洶洶想要投訴湯小同，結果因為這事慌裡慌張的跑去解決這事了。

    錢楚一個人坐在原地，喝了一口咖啡，端著杯子上樓，樓上的二早已經結束，李廣沒看到錢楚開二早，還過來問：「楚楚你幹嘛去了？偷懶了吧？」

    錢楚看他一眼，「我是偷懶的人嗎？」她順手把包遞給李廣，「幫我防辦公司，我找櫃面老師有點事。」

    李廣撇嘴：「我又不是你拎包的。」

    嘴裡嘀咕，人還是提著包朝錢楚辦公室走去，陳甜正坐在辦公室，跟林霜說話呢，看到李廣提著錢楚的包進來，「你拿姐的包幹什麼？」

    李廣把包往錢楚的位置上一放，哼了一聲，理都沒理陳甜，走了。

    陳甜：「哎，這人有病吧！」

    -

    「什麼？開玩笑吧？」櫃面老師一臉震驚，「這種事怎麼也會有？這都是些什麼人啊？」

    錢楚陪著笑，「你也覺得不可思議吧？我也不敢相信，但是這件事我還真不能跟別人說，何況，這些都是我們口口相傳，公司也沒有正兒八經的關於這方便做過宣傳。所以我覺得，我們下個月的開單季就可以重點強調一下。這個我會跟李總提，你先別管，就是這件事，你看這麼辦行不行？」

    櫃面老師看錢楚一眼：「這個得跟上面匯報吧？我覺得挺嚴重的事了。」

    「我也覺得挺嚴重的，也確實應該匯報。我個人覺得，他們那幾個糊塗蛋，受到點懲罰也是應該的。只是，我覺得還是不要操作比較好。」錢楚說：「你看，他們幾個犯錯，是他們的事，但是你很無辜啊。你只是一個審核資料規範性的人，你也不知道客戶的簽名是什麼樣的，但是卻要承擔起審核不嚴的責任。大福保險這種企業的內部升職本來就難，如果你身上再多這麼一個問題，對你以後的發展也有影響，所以我不建議這樣操作。」

    櫃面咬著嘴唇，他提出要上報，就是考慮到推卸自己的責任，不讓自己承擔這件違法規章制度的錯事，沒想到錢楚提醒了他，不管他報還是不報，自己審核不嚴的責任始終都在，只要記錄下來，那麼以後的升職都會有影響。

    大福保險這種企業，除了履歷重要，工作成果也很重要，作為櫃面的審核人員，最主要的工作都失職，以後還有什麼機會？

    「這樣的話……」櫃面老師猶豫著，「還是讓他們儘快把資料拿過來吧。」

    錢楚對他一笑，「好的，我已經讓他們儘快去處理，謝謝老師。」

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    修正過的保單在周六的時候全部到齊，錢楚把保險合同需要簽字的地方檢查一遍後交給櫃面，兩人像是做接頭暗號似的，一個遞過去，一個接過去，又各自分開各做個事。

    等這邊的事情搞定後，張菲菲幾個人又找到錢楚：「師傅，那我們現在是不是可以投訴了？」

    錢楚覺得頭疼，「你們覺得呢？」

    張菲菲不服氣：「既然我們沒有把柄了，那當然就是可以投訴他的時候了。」

    「那你們知不知道我跟櫃面老師之間也是有默契的？因為你們的錯誤，我不得不跟櫃面老師說好話，否則他就要捅到上面去了，我要維護你們，就要挑對你們有利的話來說。如果現在我們不顧櫃面老師的，直接把事情捅出去，那是不是意味著我背地裡捅了櫃面一刀？」錢楚說：「就算投訴，也要往後壓一壓，不是現在。否則，我們以後在公司很難做事的。你們想想，是不是這個道理？誰還敢信任我們？言而無信，背後扎刀，恐怕我們就成了人見人厭的代表人物了。」

    幾個人面面相覷，最後螳螂說：「那……要延多久？」

    錢楚想了想，「你們覺得什麼時候適合？」

    張菲菲抿著唇，繃著臉，「現在。」

    錢楚嘆口氣，點頭：「可以。不過，如果那樣的話，櫃面把你們捅出去，你們到時候別怨人家，畢竟，誰都要自保的。」

    幾個人再次沉默下來，錢楚看他們一眼，又說：「你們也不必覺得沮喪。想要舉報人家，首先是立場，然後是理由，兩樣都不占，就算舉報了，結果也不是你們想要的。」

    「那，那行吧，我們再考慮考慮。」張菲菲說。

    等那幾個人走了，錢楚只覺得頭疼，怎麼這些人能把事情搞到這個地步呢？

    再開二早的時候，錢楚特地在二早會議上強調了這件事，希望大家不要明知故犯，免得後患無窮，不但如此，她還特地跟陳甜也提醒了，陳甜在會議上也特地提了出來。

    當然，因為張菲菲幾個對湯小同那天早上的責任，以致很多人都知道湯小同幹了什麼事。

    錢楚團隊裡的再提到這些事的時候，一個個很是擔心：「那我們一起買的自保件，不會也有問題吧？」

    「六月份的時候，錢楚還跟我們推了一次自保件呢，說讓購買自保件呢！」

    大家在一塊越說越多，聯想的到事情也就越多，結果越傳越離譜，特別是那些剛來的新人，人人自危，很擔心自己也被推銷自保件，卻便宜了別人拿佣金。

    等錢楚知道的時候，大家都覺得自己的師傅就是為了賺錢。

    錢楚這下是體會了湯小同的威力，一顆老鼠屎壞一缸子醬，因為他一個人，引出了這麼多的麻煩。再開會的時候錢楚團隊裡所有的團隊長都把自己手機保單調出來，讓大家看了一眼。

    她說：「我聽到你們私下說的那些話，就是為了讓你們知道，我們是不是騙了你們，所以才讓你們看了我們的私人保單。我是保險的受益者，我為我母親購買的保險，讓她在做心臟手術支架的時候一次性賠付。所以對我個人來說，保險有沒有騙人我不知道，但是沒有騙我。購買保險是我個人的決定，沒有人慫恿我誘惑我買，同樣的，作為保險的受益人，我建議你們買過，但是你們要知道，你們買了保險之後，是否有人因為你們買了保險，造成家庭經濟困難了嗎？你們是不是再沒有因為看到一個有人生病看不起病的新聞而焦慮？因為你們知道，你和你們的家人是有保障的。除去醫學上的難題，最起碼在經濟上，比那些沒有保險的人要安心一點，是不是？」

    一群新人就看著她，真真假假傳的太多，他們也分不清了。

    幾個小組長都很著急，因為這種人心不齊的事，會給後續的團隊管理帶來無盡的麻煩。

    所以錢楚一定要解決這件事，「你們現在還有什麼問題想要問我？我可以現場解答。」

    一個新人舉手：「師傅我想問一下，我們新人買保險，我們的師傅是不是能拿到提成？」

    錢楚點頭：「是，可以拿到。」

    「這是我們師傅讓我們買自保件的原因嗎？」新人問。

    錢楚笑了下：「我不知道你買了多少保險，我可以明確的告訴你，不但你的師傅能拿到提成，我也從能你的保險中拿到一部分，雖然非常少，少到可以忽略不計，因為你的那點保費的佣金，我可能一頓飯都不夠吃。換句話說，只要你買保險，就一定會有人從中獲得佣金。我們建議大家購買保險最根本的原因，不是因為能獲得佣金，而是因為你們的家庭沒有保障，這是其一；其二，新人入職之後，無從下手，在應對考核的時候，你們也需要業績，自保件是你們能應付考核的方式之一；其三，你們自己給自己買，佣金還落到了你們自己手裡，雖然後續的佣金非常少，但還是落在了自己手裡，難道不比找別人買更划算嗎？」

    她看了新人，「最後，你們下了決心，放下了身段和面子，不顧家人朋友的反對，投身到保險行業，是為了以後更好的發展，不管是團隊還是個人，需要設身處地的為對方著想，你們別看你們現在是新人，幾個月過後，你們會有徒弟，你們也會處於今天你們師傅這樣的位置，請你們想一想，到時候，你要用什麼樣的理由說服你們那些覺得你們在欺騙他的徒弟。」

    新人張了張嘴，還想要說什麼，溫姐突然站起來：「錢楚，我來說兩句吧。我呢，你們可能不認識，錢楚現在是我師傅，但實際上，在我成為她徒弟之前，我是她的客戶。你們可能看不出來，我是個乳腺癌症患者，我也是保險的受益人，如果不是當初錢楚給我配置的那份保險，我現在我不敢想我是什麼情況，男人外遇，我生病後，直接在外面跟人家同居，跑前跑後的錢楚，保險公司賠了我一大筆錢，我就是靠著拿錢活過來的。說難聽點，當初錢楚買我保險不賺錢嗎？她肯定也拿了佣金，但是那又怎樣？她就是靠拿佣金生活的呀。如果沒有她當初的推薦，我生病了也是等死，師傅們是不是騙你們，全看你們怎麼想了。」

    錢楚對溫姐一笑，「溫姐說的是事實。今天我把大家召集到一起，也是想給大家樹立一個理論，靠本事賺錢很正常，不要覺得對方賺了你的錢，就覺得對方再害你，畢竟，有沒有害到你，我們自己都知道。不過，今天我也要謝謝幾位新人帶來的疑問，這讓我們知道，我們的路還很長，想要讓所有人都坦然的接受保險理論，任重而道遠。大家，共勉吧！」