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2023-10-02 06:39:32 作者： 大江流
如果說發現問題大家都不詫異，但解決方案拿出來，那可是太不一般了。
要知道，技術科里十幾位技術員，老中青三代大學生，都不能做到的。
徐海信不敢相信：「真是解決方案，都有用嗎？」
鄭文華這會兒是又高興又羞愧：「是，我們做不到的，何熙一個人都做到了，而且最重要的是，非但有當前問題的解決方案，她還提出了可能出現問題的途徑，我真是自愧不如。」
「我已經影印一部分，大家看看吧。我一個個說。」
「首先是燒瓦，這是張莊鎮大楊樹村先發現的，他們檢修後沒有立刻啟動，第二天啟動的時候機油泵就不泵油了。不過好在這個村子的人比較謹慎，沒有硬啟動，所以沒有損失。但隨後聚賢鎮的槐花村就沒這麼幸運了，他們硬啟動導致了燒瓦。」
「所以何熙專門解說了一下這個問題造成的原因，就是機油泵里的存油下落，導致油壓不夠的問題。」
鄔大河聽了就說：「這不是很常見的事兒嗎？還是他們開機的時候沒檢查，跟我們有什麼關係。」
一聽這個，鄭文華臉上就嚴肅了：「當然有關係。」
「你們看看第二頁，何熙信里是怎麼寫的。」鄭文華直接就讀了起來，「何熙寫道：這固然是操作不當引起的，但原因不得不值得深思。我們的客戶並不是上過大學有著專業素養的人，而是一群急需要機器改變生活的農民。他們不懂保養維修，只知道使用。如果我們以技術人員的思維去要求他們懂得一切，那麼這些問題會永遠存在。」
「我認為我們需要做到的是，了解用戶的水平，為他們服務，只有這樣，在數量眾多的產品中，用戶才會選擇我們。」
「我們是服務用戶的，而不是讓用戶迎合我們的。」
「所以，我們晴天水泵目前已經專門印製了售後服務卡，上面明確寫明了這些可能會發生的問題，需要注意的事項，和解決的辦法。」
「自從這張卡片發出後，因為油壓過低而燒瓦的現象已經不見了，我特意寫信給您，希望海州廠更進一步。」
鄭文華念完，整個人都激動起來：「你看，這就是我們沒想到的。老霍，咱們每年因為油壓低燒瓦的數量少嗎？如果有這樣的售後卡怎麼樣？」
霍知松立刻說：「不少，因為很多人都不懂，看見發動不了就硬啟動，如果有了，恐怕要減少故障的發生率。」
這次連王川華也點頭：「這倒是好辦法。還有嗎？」
「還有就是技術問題了，她在這封信里列舉了燒瓦的四大原因，裝配不正確，調整不正確，維護不正確和操作不正確。而且分別列了十幾二十條，我說句實在話，我搞這一行這麼多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了這個，燒瓦這個問題，我們就能解決大部分了。」
這話讓眾人都驚了，這才第二封信。
徐海信立刻問：「後面的信寫了什麼？」
「第三封信寫了平衡軸斷裂問題。」
「第四封信寫了柴油機過熱問題。」
「第五封信寫了突然熄火問題。」
「第六封信寫了轉速不穩問題。」
「第七封信寫了飛車問題。」
「第八封信說的是機油封漏，她提出了幾個需要注意的地方。」
鄭文華這連續的一段話，幾乎讓整個會議室陷入了沉默和思考。
如果說剛剛鄔大河還有點疑問，那麼現在，誰能說出什麼疑問呢。
這些問題的確是t185存在的，甚至是其他型號的柴油機存在的問題，可何熙都找出來給了解決的辦法，解決了他們不能解決的問題。
這……感謝感激都來不及，誰能挑剔人家呢。
徐海信連連誇讚：「這丫頭的確厲害啊。有了這些，我們的t185質量能再上一個台階！」
霍知松也點頭：「是這樣。老鄭，你們得了這寶貝，趕緊研究改進啊。到時候我出去銷售，也底氣足！」
王川華也說：「這丫頭不錯，可以招進來，不過，你怎麼只印了第一封信，後面的呢？」
鄭文華拿著厚厚一沓子信，無奈的說：「何熙還給我提了個要求，她說寫出這些給海州廠，是因為海州廠在張莊鎮缺水的時候伸出援手，將發動機和電機賣給了她，不過這都是她的個人理論，她可以給海州廠用，也希望海州廠能越辦越好，但智慧財產權還是她的，希望不要外傳。」
這話一落，王川華就不同意了：「這怎麼行？我們都是為人民服務，怎麼還分你我他？何熙這丫頭有點狹隘。」
鄭文華心想，何熙說的更明白，那丫頭寫著：東西我只寫給了你一個人，鄭主任，泄露了我就找你。
不過他不贊同王川華的說法：「我覺得這不是狹隘。技術是有專利產權的。」
王川華卻否定了：「如果有，我們就不會有t185的圖紙，也不能生產t185。」
鄭文華還想解釋：「可那是國家的布局，這是她個人的研究成果，她……」
王川華並不能聽進去，反倒是說：「不准外傳，都是她的，是不是我們要仰著她的鼻息幹事，甚至還要付費給她？沒有被個人牽著走的道理。」
鄭文華一下子卡殼了。
倒是霍知松說道：「即便是付費這要求並不過分，我們已經開始轉變為商品經濟，其實現在都是自由競爭關係了。國內我們大部分是包銷，還看不出來，但是我們出口賺外匯，這不是太明顯了嗎？」