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2023-10-01 06:39:49 作者： 佟言
劉嫚了解喻湛，猜到他是來跟他們送晚飯，叫上母親一起下樓。
「我估計你們今天忙到連吃飯的時間都沒有，就給你們帶了一些盒飯，」喻湛對母女倆說，他打開汽車的前後車門，打包好的盒飯在座位上堆成了幾個小山包。
工人們都楞了一下，他們沒想到喻湛還把自己這一份也考慮進去了，喻湛來過幾次，憑藉出眾的外表令人印象深刻，大家都知道他是「老闆娘」的准女婿。
張佩看著不敢動的工人們，「大家別客氣，該吃就吃，吃飽喝足，咱們還要一起上通宵的班。」
幾個從舊倉庫跟過來的工人，吃過好幾次喻湛請的盒飯，知道他很大方，便率先接過盒飯，笑著說，「喻老闆還是一如既往的豪爽！」
其他人見狀也不再扭捏，井然有序的開始吃飯。張佩又把毛雨辰幾個人從辦公室里喊下來吃飯，喻湛帶來的盒飯有多的，有些飯量大的人吃了兩盒，不是貪便宜，是這盒飯真心美味，肉很多，卻清淡不油膩，比他們附近的小餐館、外賣店好吃多了！吃完飯，大家的幹勁都變大了。
劉嫚看到喻湛沒有要走的意思，「你不回去工作嗎？」
喻湛搖頭，「今晚我在這裡陪你們一起通宵。」
。
第四百九十一章 客服劉美麗
任何一家網店，雙十一期間最忙的職位就是客服，之後才是倉庫發貨員。尤其是從晚上十一點開始，前來諮詢的人數驟增。
萬俊加上三個新來的客服根本忙不過來，劉嫚便叫大家全部來干客服的活，連張佩也親自上陣。
劉嫚店裡的客服都有統一的名字，以貓的品種命名，三個客服和萬俊分別叫：田園貓、英短貓、加菲貓和布偶貓。
現在，劉嫚他們也是客服，萬俊便在後台又擴增了五個客服ID，同樣也是貓咪的品種名字。分配給劉嫚的名字是緬因貓，張佩是暹羅貓，毛雨辰是虎斑貓。
張佩和劉嫚都有獨立辦公室，喻湛呆在劉嫚的辦公室里，一晚上都在幫她整理各種訂單報表資料。
整理得差不多了，喻湛也想干兼職客服，但是辦公室的電腦數量是按人頭算的，沒有多餘的電腦給他用，劉嫚便讓他用手機登錄她的帳號，她的帳號是店主號，權限最高，可以在手機上回復客人的問題。
喻湛走到劉嫚辦公桌後面的小沙發旁坐下，拿著手機輸入劉嫚的帳號，他問她密碼是多少。
「XXXX1117。」
喻湛細細琢磨，「你的生日是11月17日？」
劉嫚盯著屏幕聚精會神的工作，也沒多想，隨口答道，「嗯，是。」
也就是說，她的生日馬上就要到了，喻湛覺得自己真不是一個稱職的男朋友，竟沒有主動問過她的生日，幸好現在還來得及，他思忖了一下，登進了劉嫚的帳號。
劉嫚的淘寶暱稱叫「劉美麗」，是前主取的，前主當然是故意惡搞的，再說她認為自己長得確實很美麗，配得上這個名字。可劉嫚覺得這個名字並不美麗，她想改，無奈改不了，只能這麼將就用。
喻湛沒有亂翻劉嫚的購物記錄，也沒看她其他隱私信息，不過他注意到她的收藏夾，顯示有1723件商品，他點進去，草草的看了一遍。
然後他才進入旺旺消息頁面，看到許多個消息框堆積在一起，而且消息還在增加中。如果消息被劉嫚和其他客服回復了，就不會出現在這個帳號的界面上。
經驗豐富的萬俊早就將自己工作幾個月中遇到的所有問題進行整理和分類，設置好了快捷回復內容，這樣能夠節省客服的大量時間。
劉嫚把快捷回復的文檔發到喻湛微信上，他照著複製粘貼就可以了。喻湛覺得，這份新工作挺簡單的。
但是人想像的往往跟現實截然相反。
喻湛隨便點開一個沒有回覆過的對話框，
「有人嗎？」
喻湛立刻複製道，「您好，歡迎光臨本店，請問您看中哪些寶貝？我可以幫您介紹一下，我是客服劉美麗。」
他等了半天，對方卻沒有再發來一句話，明明消息上顯示是已讀啊。
喻湛納悶。
接下來他一條一條的回覆，客人們的問題多是多，但還算有規律，基本上都是活動贈品、包不包郵、有沒有其他優惠券以及是不是正品這類問題。
然而，總是有那麼一些不按常理出牌的客人。
比如有人注意到「劉美麗」這個暱稱，
「客服小姐姐，你的名字好有個性呀。」
這種問題喻湛本來是不想理會的，但是他知道讓客人看到「已讀」字樣卻不回復，肯定是服務不周。他之前跟劉嫚聊天時她說過，她對公司客服績效考核的標準之一，就是一定不能讓客人的話作為結束語，哪怕只發一個字、一個表情，也得讓對方感到自己被尊重。
所以喻湛回復了一個「嗯」。
「小姐姐有點高冷呢。」
喻湛翻了一下快捷回復文件，又複製了一條：「請問您看中了哪些產品，我可以幫您介紹一下。」
「我看中你了（嘿嘿嘿）。」
這人顯然是在故意調戲客服，喻湛心裡默念顧客是上帝，複製道，「親，您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。」
「小姐姐，你是不是劉嫚本人啊？」
劉美麗：「不是。」