第76章
2023-09-29 00:26:06 作者: 玫瑰小熊
黃春妮這幾天心神恍惚,在餐廳送餐時出了幾次差錯,比如把A客戶的餐端到了B客戶桌上,寬容的客戶只是好心提醒她就不了了之,而較真的客戶直接找到經理王姐投訴她。
王姐也發現近幾天黃春妮情緒低落,示意其他服務員多跑送餐,讓黃春妮泡茶泡咖啡,或者去包間收拾餐桌。
黃春妮剛把包間的餐桌收拾乾淨,畢經理帶著家人走了進來。
「小黃同學,你好。小嬡,叫姐姐。」畢經理抱著女兒跟黃春妮打招呼。
小嬡把頭藏在爸爸脖子後面,一會兒又偷偷露出一雙大眼睛打量黃春妮。
小嬡是個內向害羞的小朋友。
黃春妮看見小嬡,想起了那天被黃忠抱著親一口的滬生,又想起在山坡上掃腿奔跑野孩子似的冬娃,心裡莫名有些刺痛。
「小黃同學,你沒事吧?」
畢經理關切的問話打斷了黃春妮亂糟糟的思路,她硬生生地擠了個難看的笑容,然後匆匆離開包間。
黃春妮正在廚房洗碗筷,一服務員走進來喊道:「蜜雅,經理叫你!」
黃春妮趕緊脫下手套,快步走到前台。
「對,對,就是這個小姑娘!」一胖乎乎的中年阿姨指著黃春妮,高興地對王姐說道,「我們離開的時候,她走進包間收拾餐桌,就是她!」
黃春妮蹙眉看著胖阿姨,一臉迷茫。
「蜜雅,這位女士說她錢包落在包間裡了,問你有沒有看見?」王姐問道。
錢包?
黃春妮搖搖頭,她收拾完餐桌就離開了包間,沒有留意包間的沙發、椅子、茶几上有沒有錢包。
「錢包里有幾張銀行卡,我已經通知銀行了,你拿到錢包也沒有用啦,還是老老實實地還給我吧。當然,我會給你一百塊錢作為報酬。」說完,胖阿姨舉著胖乎乎的手,手裡搖晃著一張百元大鈔。她見黃春妮穿得普普通通,料定她是個見錢眼開的窮人。
「什麼叫我拿到錢包也沒用?我根本沒拿你錢包好嗎?!」黃春妮不客氣地慫了回去。
「你!」胖阿姨也很生氣,「錢包里還有幾百塊現金,在你們餐廳不見的,你們就要負責給我找回來!」
胖阿姨見眼前的小姑娘說話口氣強硬,沒讓她討到半點好處,立即將矛頭對準餐廳經理王姐。
王姐一邊勸胖阿姨不要著急,一邊根據她就餐時間,調出該時間段的包間監控錄像,查看阿姨錢包是否落在餐廳,有沒有誰拿走。就在這時,胖阿姨的手機響了。
胖阿姨接了電話,臉上的神色卻逐漸尷尬起來。
胖阿姨說話中氣十足,其實王姐和黃春妮已經聽出來了:胖阿姨的侄兒在網上訂的計程車,現在訂車平台告訴胖阿姨和她侄子,他們公司的司機發現一個錢包,讓他們去派出所認領。
胖阿姨訕訕地走了。
胖阿姨剛才吵鬧的聲音,驚動了很多在餐廳吃飯的客人。不少客戶伸長脖子,往王姐他們這邊看。
畢經理見黃春妮臉色比剛才還難看,心想,小姑娘可能這幾天遇到什麼不順心的事了。他叫住黃春妮,告訴她,智恆科技HR正在招為期兩周的短期實習生,問她是否願意去試試?
黃春妮謝了畢經理,說讓她想想。
黃春妮在廚房洗碗,打掃衛生,一直忙到晚上七點。下班時,王姐找她談話,把她這幾天上班的工資遞給她,客氣地說蜜雅這個崗位,以前的老員工要回來。還說她反正是學生,暑假結束後每天上課那麼忙,也沒時間來餐廳打工了……
黃春妮接過工資,知道自己這幾天情緒低落,在工作中出了好幾次差錯,王姐都忍著沒說,但今天下午胖阿姨誣陷她拿了錢包,她卻不客氣地慫了回去。
對餐廳來說,客戶就是上帝,是餐廳利潤來源,所以員工即使被冤枉,也要禮貌地提出質疑或者溫言軟語地解釋。這些要求,都明明白白地寫在餐廳《員工行為手冊》里的。
黃春妮知道自己的行為,違反了員工手冊,所以當她見王姐給她解釋時,臉上掛著訕訕的笑容,魚尾紋、法令紋全整出來了,笑得尷尬到難以直視時,她忍不住打斷王姐客氣的解釋,歉意道:「王姐,謝謝你,今天是我不對,不該對客戶發火。你的意思我明白,我沒有抱怨。感謝王姐這幾天的培養和照顧,謝謝你。」