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2023-09-28 15:09:16 作者: 暮蘭舟
林焰猛地從床鋪上坐起來,枕頭旁邊的手機屏幕顯示早上六點,設定的鬧鐘準時響起,林焰如聽仙樂。
都是做夢,不是真的,林焰從未覺得鬧鈴聲如此好聽。
林焰轉正的第一天,木夏給他安排的客人是兩個來黑礁島度假的閨蜜。
木夏遞給他客人的基本資料,「這兩人是民宿的回頭客,每年夏天都來一次,持續四年了,以前接待過她們的管家評價還不錯,挺好相處,適合你這種新來的小管家服務。」
林焰第一天當管家,木夏不敢隨便安排客人,特意挑選了難度係數最低的。
客人預訂的房間是有兩個大床的梵谷,房間的裝飾畫都是深圳大芬村批發來高仿梵谷的油畫,其中就有那副生機勃勃的《向日葵》。
此時正值盛夏,林焰從菜園裡剪了幾根臉盆大的向日葵插瓶----直男的審美,越大越好。
林焰按照油畫裡的樣子擺放向日葵,在桌子上放下民宿贈送給老客戶的水果和巧克力,然後開車去機場接客人。
木夏慎重其事的車鑰匙給林焰,「開車要小心,再撞壞一輛車,恐怕你要在這裡做十年苦工。」
機場,兩個女客人推著行李箱從出站口走出來,就看見一個顏好腿長胸肌大的青年男子舉著一塊「木夏家的民宿」牌子接機。
女客對視一眼,都從對方的眼神里讀出「中獎了」的興奮。
這年頭民宿越來越火,就連管家也越來越帥了。
「您好,我是你們的管家,林焰。」
林焰幫客人把行李箱放進後備箱,開車回民宿,把客人送到房間門口,「有任何需要,請吩咐我。」
女客說道:「我們要泡澡,麻煩開一瓶香檳,下午送我們去海邊。」
林焰:「好的,帳篷需要嗎?我可以帶一頂帳篷到沙灘,這樣換衣服和休息都方便一些。」
這個服務已經超過客人的預期了,女客當然說好。
林焰去一樓吧檯製冰機里鏟了半桶冰塊,將香檳放進去,拿了兩個杯子,端著托盤送到梵谷房間。
此時女客們已經穿上泳衣,泡在落地窗前兩個並排的浴缸里,愜意的看著遠處藍寶石般的大海。
林焰一時有些恍惚,曾幾何時,他也是這般躺在浴缸里看大海,那個時候他沒有危機感、沒有羞恥感、理所當然的享受人生,揮霍著青春和金錢。
而現在,他債務纏身,服務浴缸里的客人,昨日種種,恍然如夢。
「需要幫忙打開嗎?」林焰問。
「好的,謝謝。」浴缸里的客人們微微閉上眼睛,拋開煩憂,享受帥氣男管家的服務。
林焰打開香檳,金黃的酒液倒進鬱金杯里,透明的氣泡從底部往上竄,在杯口消失,亦如人生,如夢幻泡影。
作者有話要說: 首先,感謝讀者小天使「又踏楊花過謝橋」的 評論:《木夏家的民宿》 打分:0 發表時間:2018-08-06 20:26:35 所評章節:15
林焰;我沒有快樂了,但我有債呀...
舟覺得這個補刀太tmd狠了,於是把這句話用到今天的章節。
第17章 曖昧以上,戀人未滿
林焰的第一個客人這樣評價這位初來乍到的管家:
「他很像追求我時候的前男友,帥氣,細心,會做漂亮的拉花拿鐵和雞尾酒、用並不嫻熟的廚藝,親自下廚做出我想要的食物哄我開心,無論我去那裡,他都不厭其煩的開車接送、每天都送鮮花和巧克力。」
「夏日海灘,他會提醒我塗上防曬霜,在脊背等我自己抹不到的部位,他會幫我塗上----別誤會,是防曬噴霧哦,按住噴頭就可以了……」
「總之,他有前男友的好,但沒有前男友說謊劈腿的惡習,他的服務讓我堅定了努力賺錢的決心,旅行度假時可以選最美的民宿,最好的管家。」
末了,附上五星好評。
木夏把客人的評論給他看,「做的不錯。從大數據來看,選擇住民宿的客人,年輕單身有一定財力的女性占了多數,她們有好奇心,比較注重品質和體驗。抓住這部分重點客戶,就抓住了民宿市場。」
林焰看著客人的評論,老實說,他沒有想到客人會給出這麼高的評價,「其實我都是按照民宿管家手冊的服務標準做的,盡本分而已。」
木夏指著平板電腦里的防曬霜部分,「手冊是我自己編寫的,裡面並沒有詳細到寫幫助客人噴防曬,你悟性蠻高的。」
管家服務是民宿區別於五星級大酒店的關鍵,而國內民宿市場正處於剛剛興起的階段,沒有行業標準,木夏參觀走訪國內外數個精品民宿後起草了一份《管家手冊》提供規範化,標準化的管家服務,還時不時根據管家和客人的反饋進行修訂。
五年之間《管家手冊》修到了二十一稿,從幾張A4紙變成了一本十五萬字的小冊子。
做民宿,木夏是認真的。
談工作的時候,木夏只看工作成績,把私人恩怨放開,該肯定的時候就得肯定,林焰的第一單確實完成的很好嘛。
一直被木夏追債、鄙視。頭一次得到木夏的認同,林焰不好意思的撓了撓頭,「本能反應,以前追女孩子的時候,塗防曬這招皮膚接觸會讓彼此很快發生化學反應。現在換成客人,為避免騷擾誤會,我就改用防曬噴霧。」