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    海倫撇嘴道：「你要關閉辦事處，還說有好處，人家銷售部又不是傻瓜！」

    拉拉教訓道：「誰說沒好處！你這沒有眼力見兒的傢伙！」

    海倫見風頭不對，抽身就溜，走了幾步，想起什麼又跑回來追問道：「拉拉，你規定設置辦事處的條件之一是個人月銷量15萬，辦事處月總銷量150萬——這個15萬的標準是誰告訴你的？人家銷售部能接受嗎？」

    拉拉神氣地說：「你記住15萬這個數字就得了，這個是專家的意見。我這會子沒時間和你說具體是哪裡來的根據，總之我說話向來有依有據，這個關鍵數字我自然很小心的，銷售部若不同意，就得拿出他們的主張來，我包你他們會同意的。」

    一周後，拉拉飛到上海準備向總監們徵詢對標準操作流程糙稿的意見，她決定先找王偉，因為她相信王偉會老實不客氣地說出他能想到的反對理由，這樣她能在之後更有的放矢地去說服辦事處的另外兩個主要使用部門——商業客戶部和公眾客戶部的銷售總監。此外還剩下兩個小部門的總監，這兩人只有很少的下屬分布在這些辦事處，拉拉就把他們定位在跟隨的角色，她計劃只在最後大致地和他們過一遍流程就拉倒，除非他們有特別強悍的理由，拉拉不準備一定要和他們事事達成一致。

    正如拉拉所料，王偉一聽就堅決反對，他問拉拉：「那你叫我的人都回家辦公去呀？這還有什麼團隊凝聚力！」

    拉拉早有準備，不疾不徐地解釋道：「又不是所有辦事處都關，做得好的就不用關，還能提高辦事處的待遇標準，可要是生意做不好，憑什麼設個辦事處在那裡呢？」

    王偉立刻問道：「生意怎樣算好，怎樣算不好？」

    拉拉說：「起點是人均生產率要達到每月15萬，每個財務年度里，整個辦事處的月銷售額平均要做到150萬。做不到就不能設立辦事處。」

    王偉聽到拉拉在給他規定一二三四，很不慡，他眉毛一揚說：「誰的說法？」

    拉拉謹慎地說：「這個是我初步的建議，因為總要有個糙稿，大家才好開始討論，現在就是挨個徵詢各位總監的意見。」

    王偉不動聲色地說：「你的根據是什麼？」

    拉拉繼續耐心解釋道：「我的根據有兩點，一是公司對利潤和銷售總額的期望，二是行業在這方面的市場數據。」

    王偉說：「我看150萬這個數字還要斟酌。」

    拉拉小心地說：「本來就是提出來請各位總監給意見的。您要是覺得不妥，有沒有建議的數字？」

    王偉覺得不好回答，想了想說：「有的城市，比如昆明、西安，一時做不到這個指標，可昆明是很有潛力的市場，各大公司都在那裡布局，而西安也是兵家必爭之地。不是我說你，拉拉，你想把這樣的辦事處關掉，你自己以後還在不在DB混？」

    拉拉說：「誰說要關昆明、西安了？除了150萬的月銷售額的限制，我下面還有一條，就是『或者是管理層認可為有潛力的市場』。」

    王偉不客氣地說：「誰是管理層？」

    拉拉說：「糙稿里暫定為各BU（事業部）頭，最後要由銷售VP和財務VP以及HR總監共同批准。」

    王偉搖頭道：「你真是自討苦吃，接了這麼個差事！我都不知道說你什麼好。你也別瞞我了，李斯特肯定不高興你接這個活！你別光想著聽何好德的呀，他可是干滿四年任期就要離開中國市場的，到時候你跟著他走不成？山不轉水轉，拉拉你要想明白這點，別仗著何好德喜歡你，做些全部人都討厭的事兒。」

    拉拉聽他語氣很重，自己也急白了臉：「哎，冤枉呀，我幾時這麼想了！我知道你這是為我好，可我真不是那號人。」

    她見王偉兩眼盯著自己的手提電腦屏幕，不願意往下談，又哄他說：「咱們不行談到行呀。你別光想著這個事情你要吃虧了，沒準你能得到好處呢。」

    王偉收回眼光看了看拉拉，用懷疑的口氣說：「有好處我總是不拒絕的，我是做銷售的，從不拒絕談判。可好處也不是那麼容易得的。」

    拉拉說：「哎，咱們不都接受過sevenhabits（高效人士的七個習慣）的培訓嗎，凡事要相信有第三種解決方案，一個對大家都有利的方案。」

    王偉哼哼著說：「拉拉，你這擺明了是要關辦事處嘛，還說什麼sevenhabits！」

    說著說著王偉又惱火起來，拿出銷售慣用的招式道：「你們這麼幹，影響了銷售，誰負責？」

    拉拉忙討好說：「您看我這SOP上頭一條就寫著呢，為規範辦事處管理，特制定本標準操作流程。我哪一條寫著，為關閉辦事處，特制定本SOP？您老再想想，規範辦事處設置門檻，至少賞罰分明，幹得好的，公司就提供更好的條件，和幹得不好的，總要區分一下吧？這不是能促進銷售嗎？」

    王偉瞟了她一眼不屑地說：「你這也就騙騙群眾。你說150萬，你做一個試試看。」

    拉拉說：「只要人均銷售做到15萬，這150萬肯定達到；要是月人均銷售額做不到15萬，你們就完不成銷售指標了，那你們不是有問題了？你們有問題，何好德也有問題了。倒是我，橫豎不到我有問題。」

    王偉緩了緩口氣道：「公司有這個決定，我自然堅決執行的，可是拉拉，凡事咱們也得考慮一下可行性不是？你讓員工都回家辦公，這士氣肯定受打擊。」

    拉拉依然胸有成竹道：「那要看我們是怎麼和員工去溝通的。」

    王偉道：「好吧，按你這一套辦法，你先告訴我，得關了多少個辦事處？你肯定已經讓銷售數據部把各辦事處的銷售數據查給你了。」

    拉拉老實答道：「是查了，按過去12個月的平均月銷售額看，會有約十個辦事處被關閉。」

    王偉馬上不高興了：「就知道是這個結果！那這十個辦事處的員工怎麼辦公？」

    拉拉說：「根據和各辦事處溝通來的結果，目前辦事處最主要的用途有二，一是用於開周會，二是收發存放市場部寄給各辦事處的各種書面資料和舉辦各類活動用的小禮品。」

    「就這兩個用途而言，你打算怎麼解決？」王偉追問道。

    拉拉有板有眼地說：「開周會可以到酒店租個房間開，財務部可以按城市等級撥給各部門場租預算；至於倉儲問題，我已經問過市場部的發貨規律和管理要求，並和採購部的同事討論過，他們可以幫助銷售部談定一家能在全國各重要城市提供倉儲服務的運輸供應商，我們把送貨、收貨、存貨、發貨、理貨的一條龍生意都包給他們做，比我們自己到各地去租倉庫還便宜，又能省去銷售部同事收貨和管理倉庫的麻煩，每月他們還能按我們的要求提供庫存清單，對市場部的管理也有幫助。」

    王偉聽得很認真，他想，拉拉還真是用心，把需求了解得一清二楚，又把解決方案的細節也考慮得很周到。

    拉拉追問道：「您看看，還有什麼有疑問的地方？」

    王偉內心已經被拉拉說服得差不多了，但不想馬上做決定，就說：「這樣，我再仔細看看你這個SOP，我也要和我的三個大區經理討論討論。」

    拉拉說：「這個自然，他們下面的小區經理是這些辦事處的使用者，他們是最了解具體情況的人。您看，我過一周再來問您的意見，行不？」

    王偉說：「追得這麼緊。儘量吧。」

    拉拉笑著道謝，說今天聽了他的意見很有收穫，回去會看看怎麼改進得更好。

    王偉忽然想起什麼，叫住她說：「你不是說有好處嗎？我聽來聽去，也就是免了我的人收貨和管理倉庫的麻煩，還有別的像樣點的好處嗎？」

    拉拉笑了：「您老真精明。下周，我再告訴您都有些啥好處吧。其實呀，我還盼著您老也教導教導我，這裡面可能產出好處的地方有哪些呢。」

    王偉也笑了，道：「拉拉你這是打算空手套白狼呀。」升職前，拉拉打心眼兒里覺得自己做這個經理是絕對勝任的，到她真正坐到這個位置上才發現，原來這個位置上的很多活，是自己以前並不了解的，她覺得壓力很大。

    李斯特是個放手派，他既不囉唆你也不支持你，這使得拉拉很多事情都要靠自己想辦法。李文華和傑生的相繼離開，對剛開始做招聘的拉拉來說更是雪上加霜。

    拉拉既怕王宏看她笑話，又擔心令何好德失望，只好自己硬挺著，每天還得裝出一副精神抖擻的模樣——DB是個典型的美國公司，公司里但凡是個人物，不分男女，都得是highenergy（精力充沛）的鐵人形象，個個都活像不需要睡覺吃飯，越是頭天晚上開會開得晚，第二天越要一早就紅光滿面中氣充沛的來和大家SAYHELLO，拉拉不敢不隨著大家也天天做精神抖擻狀。

    重壓之下，拉拉近來脾氣見長，海倫挨了她好幾回罵。但是拉拉還是清楚的，對海倫可以隨便點，一則相識四年關係不錯，二則海倫是個沒心沒肺的脾氣，凡事不往心裡去；而對下屬的兩個新主管可不能來這一套。

    在關閉部分生產力不足的辦事處的項目協調中，拉拉的兩個主管需要和各自負責的區域的辦事處們溝通聯繫很多事情。

    這中間，周亮的工作顯得條理很弱，每回交來的報告，拉拉一看，錯誤多不算，這錯得還特不聰明，一眼就能看出荒謬的東西，周亮就看不出來。比如在他的報告中，威海辦事處的租金倒比青島辦事處的租金貴，都知道青島的物價自然要比威海高出一截，城市經濟也不是一個檔次的，哪裡可能威海反比青島貴？他倒是非常認真，幹得滿頭大汗，天天加班，拉拉就不太好意思說他。

    後來連著幾次報告都出愚蠢的原則性錯誤，比如他的報告中，新疆辦事處和蘭州辦事處相比，銷售額更低，居然月平均數字不到150萬（按SOP，應列入被關閉範圍），人員也更少，這明顯是錯的，新疆辦事處是DB比較大的辦事處，是全DB中國都知道的優秀銷售團隊，生意做得非常好，員工人數也相對多，HR分管人頭，應該是不用查就能清楚大致情況的。拉拉很鬱悶，要是這樣的數據分析拿給老闆看，她杜拉拉在老闆眼裡該有多蠢呀？

    周亮的個性，不到兩個月，拉拉就看明白了，這人幹活是認真，可要命的是他完全沒有邏輯，尤其是面對需要很強的應變和協調的項目管理，他的思路整個一個亂七八糟，讓拉拉沒脾氣。

    拉拉特納悶，當初面試的時候，周亮說起話來條理特清楚，一套一套的，這也是拉拉看中他的很重要的一個原因，就沖他條理好去的，以為邏輯是他強項呢，怎麼他說話那麼有套路，做事卻亂七八糟呢？

    這也罷了，周亮的自尊心，是拉拉所見識過的最強的自尊心了——他雖然做了多年HR和行政，專業水平卻並不高，生怕人家發現他不懂，每回錯了總要死辯到底。而且，他覺得自己經驗豐富，自視甚高。

    拉拉暗自叫苦，不怕你笨呀老兄，就怕你不但笨還覺得自個怪聰明的。常說有本事的人有脾氣，這位倒好，整個一個又笨脾氣又大的主。拉拉明白了周亮為什麼做了這麼多年，就只有目前這水平。