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    拉拉見她說出如此內行的話，覺得再考行政的專業內容沒有必要了，就換了個問話方向，請她評價自己的人際關係。

    拉拉內心相信，這個人的人際關係絕對好不了，她想看看女孩怎麼自我評價。

    女孩不慌不忙地說：「人際關係怎麼才算好，在不同的公司文化下有不同的詮釋。比如我現在的公司，文化非常強悍，能讓他人和你合作，你的人際關係得分就是高分。我前面介紹過我負責的裝修項目，這樣的項目中需要各部門和行政部的充分配合——我把這個項目做得非常好，正因為如此，我才能回答好前面那些和裝修相關的問題，這個項目也證明了我在現公司中有非常有效的人際關係。」

    先不提是歪理還是正理，拉拉聽了不由得佩服她小小年紀就能有這麼一套自成體系的說辭，起碼腦子好用是沒得說。她追問道：「不同公司的確有不同的文化，你現在的公司是歐洲公司，而DB是一家典型的美國公司，你怎麼保證你現在強悍的公司文化下有效的人際關係，延續成到DB後良好的人際關係呢？」

    女孩修正拉拉的邏輯說：「那您已經不是在問人際關係的問題了，這是關於『適應能力』的問題，我可以給您一個例子，證明我的適應能力。」

    結果一個小時面試下來，拉拉卻挑不出對方答得不好的地方，應該說，這是拉拉這幾個月見過的該職位所有應聘者中最熟悉本崗專業內容的人了，她讓拉拉不慡，但不慡的原因還擺不到檯面上對李斯特講。

    拉拉想了想，安排她做了公司規定的數理邏輯測試題，得分非常高，單從這個測試結果看，她比拉拉本人的反應要快不少。拉拉不由得有些壓力。

    拉拉去找李斯特，不知道怎麼說好，她不好意思說自己不喜歡這個人因為怕她以後不服自己。最後她婉轉地和李斯特說，對這女孩的人際關係有顧慮，擔心以後和各部門關係處不好。

    拉拉一面說，想起李文華曾和她談論過應聘者和直接經理之間匹配度的問題，其中說到新被提拔的經理往往會很重視是否能控制住下屬，因而喜歡招些老實聽話的人——拉拉不由得有些心虛。

    李斯特問她是否在面試過程中觀察到人際關係有問題的實例，拉拉答不上來。

    李斯特就勸說道：「這個女孩非常聰明，潛力應該不錯的，她的專業經驗也不錯，也許還有我們還不確定的問題，不過這個位置我們已經招了好幾個月了，應該做決定了。反正還有三個月的試用期嘛，如果她確實不行，讓她走也是分分鐘的事。」

    拉拉聽了最後一句，只得點頭。

    這女孩叫帕米拉。

    帕米拉上任上海辦行政主管後，把下屬的助理麥琪等人收拾得體無完膚。麥琪天性頗有些桀驁不馴，奮起反抗。

    但帕米拉有的是辦法，她規定麥琪每天一上班先寫好當天的工作報告交到她手上，下班前先拿著當日的工作計劃來找她，報告當天的執行情況，她認為沒問題了，才放人。

    帕米拉在五一長假前三天突然布置了清理公司倉庫的任務給麥琪，要她五一加班。麥琪已經預備好了五一長假出去旅遊，不肯加班。

    帕米拉悠哉悠哉道：「那沒問題，你五一前能做完，五一就不用來加班。做不出來，就加班。你自己決定。」

    麥琪氣得要暈死過去，那個倉庫不小，好些部門共用著，要清理，勢必要和各個使用部門的助理挨個盤點核對庫中的貨品，還需要物業的協助，五一不加班又要把活做出來，是根本不可能的事情。

    麥琪和帕米拉爭辯道：「就算我五一加班，其他部門的助理們也不肯來加班的呀。她們不加班，我們怎麼動他們部門的東西？少了就麻煩了」

    帕米拉陰陽怪氣地說：「你在節前有三天時間和各部門的助理先協調清點嘛，清點後讓他們在清單上籤個字，五一就可以按清點好的數字來搬動整理了。為什麼非要人家在場才能整理貨品呢？」

    麥琪壓著火說：「又不是貨物已經沒地方放了，清理倉庫有那麼緊急嗎？為什麼非要這麼快做完？」

    帕米拉悠閒地甩著手中的筆說：「有那麼緊急。我不需要向你解釋我的每一個決定。」

    麥琪一陣胸悶，活生生地給憋回去了。

    拉拉這時候來了上海，她讓帕米拉安排些會議設備，帕米拉回說沒有這些設備。

    拉拉反問她：「你怎麼知道沒有？」

    帕米拉說：「麥琪說的。」

    拉拉很奇怪，因為這些設備是上兩個月剛盤點過的，麥琪很清楚擺放在什麼地方，怎麼輕易就說沒有呢。

    拉拉說：「你再問她一遍。」

    帕米拉跑去問了，回來說：「是沒有。」

    拉拉生氣了，說：「我們一起開個會，叫上麥琪。」

    人到齊，拉拉劈頭就問麥琪：「你不知道我們有哪些設備嗎？」

    麥琪哭喪著臉說：「知道。」

    拉拉嚴厲地問：「那你為什麼告訴你的主管沒有這些設備？」

    麥琪一梗脖子，直愣愣地說：「我都安排好了五一出去旅遊，她事先根本沒有打招呼，忽然要我五一加班幹活。我不願意，她就非讓我五一前就把活都干出來。那麼多活，我五一前就是不睡覺也干不出來。這些活又不是非需要在五一前幹完的。她這是在修理我！」

    拉拉詫異地問：「什麼活？」

    帕米拉一臉尷尬，白白的臉上有點發青。麥琪竹筒倒豆子，把清理倉庫的事情說了一遍。

    拉拉聽明白，心裡對帕米拉很惱火。她壓著氣，對麥琪說：「你對這個安排有意見，可以正面地提出來，下次不要在另外的事情上胡搞。先出去吧。」

    麥琪出去後，拉拉對帕米拉說：「這麼些活，你自己能在三天裡完成嗎？」

    帕米拉尷尬地搖搖頭。

    拉拉嚴厲地說：「如果你不能，那她也不能。為什麼要故意這樣安排呢？如果工作確實需要員工五一長假加班，應該提早和她商量，何況這事兒我也看不出來為什麼非要在五一期間完成不可。」

    帕米拉狡辯說：「麥琪的工作態度很不好，我是在幫她改正。」

    拉拉說：「她態度不好，你可以正面輔導她，而不是修理她。」

    帕米拉站起來，一米七的身高襯得拉拉特別矮，她似笑非笑的看著拉拉的眼睛說：「拉拉，我需要你的支持呀。你是我的老闆，你不支持我，我怎麼工作得下去呢？」

    拉拉一聽，這還給扣上帽子了，不由怒從心頭起惡向膽邊生，也不冷不熱地說：「我當然會支持你的工作，可你不能修理你的下屬，這不符合我們公司的文化，我們要公平地對待每一位員工，要尊重人。」

    帕米拉很不高興，拉拉也很不高興。

    轉頭兩人核對帕米拉的功課，發現她光顧著修理麥琪們了，不留神把自己的功課給拉下了一大截。

    拉拉心裡動了炒人的念頭，馬上和帕米拉說：「這樣，你來了一個月了，我們一起做第一個月的總結。」

    拉拉打開手提電腦，找出帕米拉剛上班時，自己交待給她的功課。這個文件當時拉拉用公司的電子郵件發給帕米拉了。

    她一項一項地說出帕米拉沒有去做的工作，帕米拉沒有話講。拉拉當場在電腦上打出備忘錄，在第一封郵件的基礎上，又把第二封郵件發給帕米拉，並抄送給了自己的上司李斯特。

    帕米拉屬於世界上IQ最高的人群，她一看拉拉全部用書面的形式和自己交涉，並抄送給李斯特，馬上就明白拉拉這是想找時機在試用期內幹掉自己。

    她睜大了無辜的雙眼盯著電腦屏幕，用合作的聲調保證說自己會在第二個月徹底改進。何好德出差回到上海，助理抱來厚厚一疊等他簽字的報銷單據，他翻了翻其中威海辦事處的單子，十分不滿意：威海辦上個季度的銷售額排在全國最後一名，生意做得不怎麼樣，辦公費用卻照花。

    這個問題是何好德的一個心病，不單是威海辦，還有好幾個小辦事處，都是報銷的時候，也不看看自己的銷售任務完成得怎麼樣的。何好德覺得，花錢沒問題，你得給我產出呀，那些沒有足夠產出的城市，你就不要設置辦事處了。

    何好德找柯必得和李斯特開會，討論辦事處設置問題。

    何好德先提出，DB現在在中國境內的小辦事處有將近三十個——最小的，不過10來個員工，就弄個地方辦公。主要都是各銷售團隊的一線銷售人員在使用這些辦公室。平常大家都在外面跑，客戶也基本不進我們的辦事處，辦公室就成了大家開開周會的地方了。其實要開會，到外面租個地方開會就行了，動不動就搞個辦事處在那裡，是否有必要？

    說起柯必得，確實天生是個管財務的料，但凡有部門朝他要錢，就像要割他的肉一樣。即使明擺著必須花的錢，就算你手上有預算，也符合公司的政策，他仍然會讓你提交各色分析。分析報告交給他後，他不說行，又不說不行，也不著急研究你的報告，而會再提很多問題，然後要求你做出進一步的分析報告。

    要完成他要求的分析報告，往往得做很多功課，而這些功課對於非財務專業的人來說，都是些痛苦的活計。等到他實在沒話好阻擋你後，才批費用，這期間，三個月就輕易地過去了。總之，誰也別想慡快地從柯必得那裡得到一個子兒，公司里的人私下裡管他叫「老葛」，出處自然是巴爾扎克的「葛朗台」，意思說他和守財奴有的一拼。

    要是誰和老葛說啥能costsaving（節省開支）的事兒，他馬上會眼睛一亮，笑意盎然，巴不得把腳和手都舉起來贊成，特別可愛的樣子。

    如果能關閉部分辦事處，起碼租金、水電、物業什麼的能省出一塊；電腦、複印機、印表機、家具、裝修等一系列的固定資產都跟著省；而且，人都HOMEBASE（指沒有辦公室後，員工在家中辦公）了，原先的前台文員也就沒必要保留了，又可以省出人頭給銷售團隊用。柯必得身未動心已動：能省錢呀！他馬上附和何好德的觀點。

    李斯特也贊成。他知道由於在各小辦事處沒有設置全職的專業行政人員，銷售部的小區經理們又不熟悉政府事務，因此工商登記證稅務證這一攤子，有些辦事處也是辦得七零八落，執照忘記延期被罰款什麼的屢見不鮮。有時候小區經理換人了，忘記交接這一方面的內容，結果後手說他從來沒有見過工商登記證的事情也是有的。再有，就是公章的管理很成問題，曾經有小區經理手上拿著公章亂蓋，給公司惹下麻煩就跑了。因此，李斯特主要是站在規避公司風險的立場上考慮，贊成關閉部分辦事處。

    關於關閉部分生產力不夠高的小辦事處的大方向，在三人之間達成一致。那麼，關閉哪些辦事處？怎麼個步驟？關閉後會有什麼問題？怎麼解決？誰來牽頭做這個項目？

    都知道這是個吃力不討好的活兒，各銷售團隊是辦事處的利益既得者，銷售總監們肯定會一致表示反對，公司的生意還要靠他們做，怎麼去說服他們？