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    何好德對李斯特碰到問題不願意做決定的做派，內心很不喜歡。礙於李斯特快要退休了，他不好多說什麼，但是李斯特在工作中的要求，時常被他駁回。碰壁多了，李斯特就更加避免去向他要求額外的資源了。

    李斯特盤算了半天，行政團隊現在唯一有可能頂上來的，就只有拉拉了，而他對拉拉並沒有信心：管理這樣一個大項目，不僅要專業、敬業，項目負責人還需要和很多高級別的人打交道——他覺得拉拉還太嫩，無法有效和高級別員工溝通。李斯特以為拉拉見識過的世面是不好和玫瑰比的，她能不能在何好德和柯必得面前像樣地把話說清楚，他都在心裡打個問號。

    他一方面希望玫瑰的身體情況能僥倖早日穩定下來，一方面也知道不能指望這個了。況且，他也意識到，玫瑰的懷孕，本身就是件可疑之事，只是他無法證實，一旦去核查，就等於大家撕破臉皮，一點迴旋的餘地都沒有了，這不符合他安全退休的大戰略。

    玫瑰懷孕後，根據勞動法，女員工在孕期和哺辱期內受法律保護，也就是說只要她不犯大錯，22個月內沒法炒她，他也不好因為人家懷孕就降人家的職，他可是HR的頭，要是他敢這麼做，那以後但凡公司里有員工懷孕，孕婦的主管就可以要求把人家降職，他李斯特還怎麼做這個HR?

    李斯特想，假如去找何好德特批招一個經理，何好德必定問他：以後兩個經理，多了一個出來怎麼辦？

    權衡了半天，李斯特打定主意：少不得拼著給何好德質疑一番，挑戰他對團隊的控制能力罷了，一定要抓緊搞回一個行政經理，先把這個項目做好再說，否則馬上就沒法過關。

    何好德正在新加坡開會，李斯特決定等他回到上海，再和他面談。同時，李斯特指使獵頭公司緊急搜尋市場上合適的行政經理人選，自己就先開始面試了。

    他在面試的時候，總要問應聘者同一個問題：假如由你來準備這樣級別的裝修預算，每平方米的費用會準備多少？

    結果幾個大公司出身的人選都告訴他：1500元左右。

    聽得他心裡直打鼓。

    李斯特找來拉拉，親切地問拉拉：「廣州辦裝修的時候，每平方米的單價是1000元，為什麼你認為上海這次的單價會到1500元？」

    拉拉說：「廣州辦沒有換交換機系統。家具也是用舊的。而且，在廣州辦，高級別的員工比例比上海總部低很多，就不需要像在上海辦那樣建那麼多經理房，機電上因而能省下不少費用。」

    李斯特說：「上海可不可以也不換交換機系統？」

    拉拉說：「我找了維護商的工程師一起去機房查過，系統已經滿負荷了，不能再擴容了。我們這次續約是保持現有面積，還是要擴大10%的面積？明年員工數會增加嗎？了解了這一點，我們才能知道是否需要擴容。」

    拉拉的這個問題問到了李斯特心上的痛，這正是美國地產部對他的批評：未來兩三年內員工人數將會達到多少，相應的需要多大的辦公面積，這兩個信息都沒有在報告中顯示——還沒有談好租約的續簽，就談裝修方案了。

    李斯特說：「假設是增加10%的人頭，面積擴大10%，交換機的容量就不夠了嗎？能再想辦法調整一下嗎？」

    拉拉想了一下說：「這增加的10%的員工是什麼類的員工？假如主要是經理級別以下銷售類人員，還好些，公司並不為他們設立固定的辦公位置，而假如是別的function（職能部門），比如財務、市場、開發這些部門，就一定要給他們電話分機了——需要具體分析。」

    李斯特越發意識到，他向來看輕的行政，其實有很多專業的內容。他感到這樣太危險，不知道哪個環節就要遺漏什麼。

    先前，他還想過，找監理公司來，付點監理費，買個安全。隨著對項目參與的加深，他越發意識到，項目的主管，還得非常熟悉DB的內部流程和組織架構，這個不是監理公司能做得到的，就算找來一個內行的新經理，急切間恐怕都上不了手。這時候，上海辦行政主管忽然辭職了，他本來無足輕重，只是這個時候走，多少又加重了已經很吃力的行政部的負擔。李斯特想，不管能不能找一個新的經理來，先要穩住拉拉。

    他告訴拉拉說，玫瑰有孕身體不便，所以她的工作量會加重。公司決定給拉拉特別加薪5%，以示鼓勵。他說相信拉拉會在這樣的重任中「學到前所未有的有價值的東西，從而使得自己的職業競爭力上升到一個決定性的新台階」。

    拉拉天性是個勤快人，大學畢業分配到國營單位那會兒，她就成天找活干，惹得同科室那班習慣於看報喝茶的同事們一致討厭她。畢業將近八年，她已經28歲了，這點上，仍舊一點進步都沒有。

    有活干，她就興奮，她的注意力全放在怎麼把活干好，至於干好了能夠怎麼樣可以怎麼樣，她就幾乎不想。就算偶爾想想，她的想像力也就局限於拿個不錯的年終獎、年終考核拿個「exceed」（卓越）之類的。在職業生涯的規劃上，她沒有什麼腦子，有點傻乎乎的。

    比方眼下這個局勢，做了兩年主管的她目前的底薪約6500元，6500的5%等於325元，這個微不足道的數字和項目需要付出的艱辛之間的差距，和為李斯特安全退休做的貢獻之間的差距，和DB中國準備迎接CEO的任務之重大之間的差距，她沒有盤算過。

    拉拉和供應商談判很在行，因為她的注意力在那上面。而關於自己的前程、收入等等，她沒有想過要在什麼時機和老闆談判，也沒有想過自己的籌碼有多重，更沒有想過，作為一個主管級的員工，她可以乾脆嬌滴滴地說自己干不來一個經理的活，至少提一提自己沒有把握干一個經理應該乾的活。

    拉拉以為，那5%是一個光榮的象徵，是組織上對她的信任，而且，像李斯特說的，她可以在項目中「學到東西」。

    拉拉沒想過，「學到東西」當然很重要，可「學到東西」，不就是為了謀得更好的收入和更好的前途嗎？總之，她沒有想過，假如一個人把這樣一個項目干下來，公司應該給這個人什麼。

    要不是她級別太低，她在這方面的弱智，簡直要讓李斯特蔑視起來。李斯特看拉拉高高興興地全盤接受了他給她的安排，不由得在心裡給拉拉下了個定義：拉拉的附加值，也就那5%，她沒有什麼高級的思路，就是個幹活的人。李斯特以為，對於這類員工，不需要給她更多了，給她太多，倒要超出了她的想像力。

    拉拉這方面覺得自己受器重，高高興興地接受了指派。那邊玫瑰已經開始休病假，連交接都沒有做。

    拉拉發現玫瑰是自己一手在跟這個項目，上海行政部別的人對此幾乎一無所知。她便乾脆找來幾個主要的供應商，又扯上IT經理，黏著採購部的同事，成日忙得昏天黑地。拉拉自己每天都要加班到11點以後，基本上都是最後一個離開辦公室的人。

    何好德一回到上海就找李斯特談話，美國總部那邊地產部總監羅斯的那封MAIL使得他意識到李斯特在這件事上是失控了。

    他聽李斯特匯報了玫瑰的事情後，心下明白玫瑰的懷孕十分蹊蹺，可是就算查明是假的又怎麼樣呢？你不能指望一個假裝懷孕的人來做好這個項目，揭發她沒有實際意義，何況搞不好是真的懷孕。他更關心的是，安排一個可靠的人來領導這個項目，以便保證有一個煥然一新的體面的辦公室迎接CEO喬治。

    他問李斯特：「我們內部是否再沒有可能的人選來管理這個項目？」

    李斯特介紹說：「廣州辦的主管杜拉拉半年前剛完成了廣州辦的裝修項目，做得不錯。但是，她做主管才兩年多，經驗不足以擔當此項目。」

    何好德說：「假如招一個新的行政經理來，這個人對DB的內部流程和龐大的組織架構並不了解，工作能馬上上手嗎？」

    李斯特不敢說yes。

    何好德迅速權衡了一下，說：「Anyway（不管怎樣），招人吧。」

    李斯特報告說：「在招到人之前，我想暫時由杜拉拉來負責這個項目，三個辦事處的行政事務也向她報告。」

    何好德說：「那麼她實際上是全面action（暫代）行政經理的職務了。」

    李斯特說：「是。考慮到她的辛苦，我們額外特批了她一次加薪。」

    何好德點點頭說：「這個當然。」

    以何好德的職位和他每天需要考慮很多更重大事務的腦子，他不可能去過問一個小小的主管的待遇，而他沒有想到那個特批是可憐的5%。

    在李斯特加緊找人的過程中，拉拉以一個不錯的價格迅速拿下了租約的續簽，財務VP柯必得對此很滿意，寫了個MAIL給何好德和李斯特，表揚拉拉。

    何好德之前並不知道這個事情是拉拉去跟進的，至此，才知道是拉拉把這事幹得利索又漂亮。

    李斯特對這事的感覺有點複雜。上海房地產價格高漲，寫字樓生意走俏，他不夠了解行情，之前又過於依賴玫瑰，疏忽了租約，給美國地產部的羅斯指出了明顯的紕漏，他尷尬之餘，也擔心搞不定續約。拉拉搞定後，他鬆了口氣，又覺得其實這件事也並不高深複雜，倒給個小小的行政主管一下搞定了。

    李斯特有他的優點，比如他是個寬容的上司。拉拉一上來就搶了風頭，她搞定了租約的續簽後，不是由李斯特去報告大功告成，而是在自己直接發MAIL報告李斯特的同時，也抄送了財務VP柯必得，導致大家都看明白這是拉拉搞定的，不是李斯特搞定的——李斯特略感尷尬，卻並沒有怪罪拉拉，這倒要算拉拉的幸運了，換了別的上司，她幹了活，沒準還得被收拾。

    關於預算，拉拉提交了清晰的費用分析，要求750萬預算。DB中國管理層在聽取了她的演示後，理解了這個數字的合理性——但是，由於750萬和450萬的差距太大，何好德感到重新提交申請的時候，假如一下從450萬跳到750萬，會被亞太和美國總部質疑專業性和嚴肅性的。為此，最終定了個500萬，主要是以需要增加10%的辦公面積為由而漲了個價。

    拉拉大傷腦筋。為了省下可能的錢，她想，得儘量把現有的東西翻新使用，為此她強令供應商做足翻修功夫，比如木料是比較貴的項目，她就讓人家把現在的門框全拆下來，重新拋光上漆。供應商說很多門框原來已有碰傷，不好翻修。她靈機一動，讓人家把所有的門框先刨出倒角，再上漆，就像新的一樣了。可這樣做十分費功夫，弄得供應商叫苦不迭。

    另外，為了省下機電方面的費用，她想只有大量減少經理的房間，因為每個房間需要一部獨立的空調機，而假如是在公用區域，同樣功率的一部風機就能支持三個員工的辦公區域。

    按照DB全球採購規定，必須使用北電的交換機系統，拉拉一算，要是換新系統，費用就過100萬了，可不是玫瑰說的50萬。由於每一間經理室的分機點配置是三個點，而在公共辦公區域每一個員工的分機點配置是一個點，要比經理室少用三分之二的資源。減少一定數量的經理室，就能減少分機點的數量要求，現有交換機容量就可能支持10%的人員擴充。