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    拉拉的第一目標自然是C B主管沈喬治，她要求沈喬治下周一撥出半天的時間和自己開會。拉拉告訴沈喬治，會議目標是了解下述信息：——

    C B團隊今年還有哪些重要任務要完成；——

    C B團隊各人的工作職責；——

    公司的薪酬體系；——

    C B團隊成員的能力和工作表現，以及團隊眼下最主要的困難。

    拉拉囑咐沈喬治利用周末在腦子裡把這些內容先過一過，特別是關於第一條——團隊的重要任務有哪位，以及最後一條——成員的工作表現和團隊面臨的困難。

    周一早上，拉拉一上班就給沈喬治開始開會。

    沈喬治介紹說：「上半年有兩件大事：一個是五月要參加歐美企業薪資調查了，還有一個就是要上PEOPLESOFT(ORACLE旗下的一個著名的軟體解決方案，其專長是人力資源管理)；下半年呢，主要就是編制下一年度的薪資預算。」

    上半年的兩個項目，黃國棟在的時候，沈喬治已經在面談中說過了，拉拉問他還有什麼補充，他說沒有。

    拉拉說：「下半年的事情，老實說現在我還顧不上，你回頭把今年的C B預算發到我郵箱裡，等我稍微喘過口氣來，我研究研究，到時候我再和你一起準備明年的預算。眼下咱們得先抓好上半年的兩件大事——我想知道，SH以往參加過薪資調查嗎？用的是哪家顧問公司？」

    沈喬治說：「我們去年就參加過翰威特的薪資調查，我哪裡有一個光碟，是陳杰走之前留給我的。」

    拉拉說：「好！等下你就把這個光碟拿來給我看。對了，喬治！你本人參與過薪酬調查嗎？你在項目中的任務是什麼？」拉拉想，自己可是從沒沒幹過這個的，你老兄最好要知道怎麼做這個事情。

    沈喬治還真沒讓拉拉失望，他說：「我參與了去年的薪酬調查，當時我的任務是協助經理填寫資料，全部的表格都是我填的，我填完以後給經理看，然後再按經理的要求修改。」

    拉拉趕緊追問說：「那麼，整個過程和步驟，你應當是清楚的嘍？」

    沈喬治說：「是的。」

    拉拉非常高興，她繼續問一下各問題：「PEOPLESOFT的項目，進行到什麼程度？」

    沈喬治說：「五月中旬GLOBAL（指美國總部）的HR會來中國宣講。」

    拉拉一聽，覺得挺好，這樣等於自己能從頭參與。她說：「五月，那就是下個月了，宣講資料有了沒有？」

    沈喬治說：「剛收到PPT。我轉發給你吧。」

    拉拉高興地說，當然當然。

    沈喬治主動問拉拉：「你還想要什麼？我一定給準備。」

    拉拉沉吟道：「現在你下面有兩個專員，還有一個PART-TIME的員工，連上自己，一共是四個人。你們每個人，把自己每個月的工作職責拉一個清單，包括工作任務，任務的時間要求，然後是任務的工作量——就是每個月要花多少時間，在什麼日子前，完成哪些活兒。」

    沈喬治點點頭問道：「明白。」

    拉拉繼續說：「他們罷清單拉好後先發給你，你審核過認為沒有問題了，再轉發給我。」拉拉因為擔心哪個專員的清單有遺漏或者錯誤，自己又看不出來，所以要求沈喬治先審查。

    沈喬治把拉拉的要求一一記下來後，問道：「什麼時候要這個清單？」

    拉拉叮囑說：「越快越好！如果沒有特殊情況，不要晚於本周四。周四之前，假如有哪一個專員的工作清單先準備好了，你馬上轉給我，我就可以先看起來——不要都等到周四才給我。」拉拉的想法，有了這些資料在手上，自己很快就能大致掌握C B的各個項目和日常工作的情況了，免得一周後老闆問起來，還白痴似的一問三不知。這也算是自我培訓的第一步吧。

    沈喬治馬上做了記錄，拉拉又說：「對了，你把公司的PAYSTRUCTURE用郵件發給我一份。另外，四月份的工資表造好了嗎？拿來讓我看看。如果還沒有做好，你就給我上個月的工資表吧。」有了這兩樣東西，拉拉就能掌握三方面的信心：——

    SH目前採用的薪酬制度是多層還是寬帶制；——

    每個崗位的工資範圍；——

    以及目前在側的全體員工的工資狀況。

    接著，拉拉開始問人員方面的情況。沈喬治告訴她，兩個專員，歐陽的特點的動作快準確性高，他做出來的東西一般都比較可靠，他這個人不太愛說話，有點小小的脾氣，曾經提過一次辭職，後來又被陳杰給留下來了；魯西的特點的細心耐心，很願意學習、鑽研，不過她技術上沒有歐陽熟練，做事的節奏也要慢一點；至於PART-TIME員工小歐，是個幹活麻利的女孩，而且很聽話不惹事。這三個人的嘴都很嚴，責任心強，而且任勞任怨。

    沈喬治介紹人員情況的時候，拉拉一動不動，聽得非常認真。等沈喬治說完了，拉拉說：「呃~剛才你提到歐陽提過一次辭職，是什麼時候的事情，什麼原因要辭職？」

    沈喬治告訴拉拉：「歐陽是在今年一月份提出辭職的，當時C B經理空缺，陳杰太忙，難免有時候管不過來，導致有的事情沒有人做決定，歐陽覺得這令他的工作很難做，就提出辭職了——這是陳杰和他談話的時候，他自己說的。可能還有點別的願意……」

    拉拉做了個鼓勵的手勢說：「什麼別的願意？我們是一個團隊的，這兒沒有外人，但說無妨。」

    沈喬治猶豫了一下才說：「我估計，可能他嫌加班太多。」

    拉拉說：「你們現在加班的頻率怎麼樣？」

    沈喬治告訴拉拉，因為生意好，公司從去年下半年開始不斷擴張，今年的擴張規模就更是加劇了，這樣每個月都有不少新人加入，造成C B的工作量不斷增加。C B本來人手就偏緊，因此加班成了家常便飯，不加班反而是異常。基本上，他們每個人都要到了晚上早則八點、晚則十點才能下班，連小歐都不例外。

    拉拉輕輕皺了皺眉道：「這樣加班持續多久了？」

    沈喬治說：「快半年了。」

    拉拉心想，這樣下去不少長久之計，再任勞任怨的人也受不了。今年還要上PEOPLESOFT，準備過程中，工作量定然要再增加，該怎麼辦才好？

    拉拉就問沈喬治：「告訴是怎麼把歐陽留下來的，做了什麼？」拉拉想看看，當時公司有沒有給歐陽特別加薪，或者承諾過什麼。

    沈喬治說：「陳杰和歐陽談了一次新，歐陽吊在手上做不下去的幾件事情陳杰都給了他決定。然後陳杰又批了一周的假，讓他調整放鬆一下。」

    拉拉追問道：「就這些？」

    沈喬治肯定地點點頭說：「據我所知，就這些。歐陽休假回來後，就沒有再提辭職的事情了。」

    拉拉沉吟了一下，問沈喬治：「你說說你的感覺，歐陽的心穩定下來沒有？他近期內，會不會再次提出辭職呢？」

    沈喬治是SH天字第一號的勞碌命，成天忙得天昏地暗，還沒顧得上想過歐陽會不會再辭職這碼事兒。被拉拉猛地一問，他想了想，感覺這個事情還真說不準，他遲疑地說：「我沒看出來歐陽最近情緒有什麼波動，他找我談的都是工作，他對工作還是很盡心盡力的。短期內應該不會再有反覆吧？「

    拉拉想了想，對沈喬治說：「其實這不是歐陽一個人的問題，而是整個C B團隊現在面臨的困難——工作負荷太重，為什麼不嘗試申請多批一個人頭呢？多一個人手，會好很多。我也不求大家都不用加班，如果大部分的情況下，加班到晚上7點，我想他們能承受下來。」

    沈喬治說：「工作負荷確實是C B團隊目前最大的困難。如果晚上7點能下班，我有把握大家都會開心的。不過，春節前，陳杰申請過給C B增加人頭，亞太沒有批呀。」

    拉拉說：「為什麼不批？」

    沈喬治說：「目前我們的員工總數大約是2000人，HR的人頭數和員工總數的比例差不多是1:130。大衛認為這個比例還說得過去。」

    拉拉只得囑咐沈喬治：「那好吧。你平時多關注歐陽，我回頭也會和他談一談，看看他需要什麼幫幫。」

    沈喬治起身去取薪酬調查的光碟和工資表了。想到馬上要收到眾多的C B信息了，拉拉又是忐忑又是興奮。過去在DB，是想看卻根本接觸不到，現在好了，讓你一次看個夠！就怕你眼睛不夠用。

    拉拉恨不能馬上就縱身跳進這些信息中去，但她還不能。她得馬上再把招聘組的人找來開會，最後還得和行政主管談話。

    拉拉忽然特別理解李斯特了，為什麼他總是最重視王宏，然後才是李文華，最後才輪到她杜拉拉——如今，拉拉自己給下屬的排序，不正和李斯特的排序如出一轍嘛。

    拉拉自打到了SH，習慣了天天回家和微微一起複習檢討一天的得失。難得這天兩人是一起吃的晚飯，飯後，拉拉兩手抓住王偉的胳膊，笑眯眯地問：「王偉，想先聽好消息呢，還是先聽壞消息？」

    王偉發現拉拉今天似乎心情不錯，自從她進了SH，這可是比較難得的。王偉業高興起來，他說：「先聽好消息。」

    拉拉眉開眼笑地說：「今天開會我發現，沈喬治確實非常了解情況，我什麼東西都可以問他。而且，他參與過薪酬調查，對流程步驟都了解，這讓我特別高興。他對工作也很勤勉——事實上，我發現整個C B團隊的人，一個個都跟老黃牛似的，特別勤勤懇懇任勞任怨，這一點，陳杰還真沒騙我！」

    王偉非常理解拉拉的心情，他摸了摸拉拉的頭髮說：「太好了，拉拉。」

    拉拉收起笑容說：「可是還有個壞消息，我發現C B團隊的工作負荷不是一般的重。這些人每天晚上都要加班到八點十點的，；連PART-TIME的員工也是如此。」拉拉把歐陽的事情，還有麥大衛不肯加人頭的事情都告訴了王偉。王偉問拉拉：「你打算怎麼辦？」

    拉拉說：「李衛東和沈喬治的說法是一致的，都數公司今年不會給HR加人頭了。可我還是要嘗試一下——我打算正面向老闆申請加入。今天我已經讓他們去拉職責清單了，回頭我和沈喬治一起準備一份簡明扼要的C B團隊工作量分析，附在增加人頭的申請上。老闆要是不官僚，總得救我一把把。」

    王偉說：「你可以試一試。可要是他們就是不肯批呢？」

    拉拉兩手一攤說：「那我就只有自己想辦法來減輕團隊的負荷了。我現在首先要了解到底我們的專員、主管每天在忙什麼，做的事情是否是我們的分內事？還是有不必要的勞動在裡面？如果確有不必要的工作量，那我們應該把這部分剔除出去。」

    拉拉頓了頓，總結地說：「反正，這麼大強度的加班，三兩個月我還能讓大家堅持堅持，成年累月地這麼幹，這些人不跑才怪！到時候剩我自己，還不是死路一條。」

    王偉贊成拉拉的思路，他說：「我覺得你今天讓沈喬治關注歐陽，這做得挺對，得小心多米諾效應。」

    拉拉說：「就是呀，這個團隊現在其實挺脆弱的，只要動一個人，其他人不被拖垮體力，也要被拖垮信心。所以，不管黃國棟和麥大衛高興不高興，我都要申請增加人手。他們要是實在不肯，那我就必須自救了——自己想法子減工作量。」