第40頁

    黃國棟不解地說：「主人翁精神？什麼意思？」

    李衛東笑道：「意思就是讓員工把公司的事情當做自己的事情、把公司的利益當成自己的利益那樣重視，員工有了這樣的覺悟，就會主動積極地去工作。」

    黃國棟還挺好學，把自己的筆記本推到李衛東面前說：「你幫我把這幾個字寫下來，我怕記不住。」

    等李衛東給他寫好了，他接過去端詳了一下，卷著舌頭念念有詞地重複了幾遍「主人翁精神」、「主人翁精神」。馬萊和李衛東聽著他那怪裡怪氣的發音忍不住偷偷發笑。黃國棟抬起頭來，把下巴朝拉拉努了努，問道：「拉拉，那你說說，怎麼提高員工的參與度？」

    拉拉不由暗自連連感謝曲絡繹，年初曲絡繹讓她跟著朱啟東做員工滿意度調查項目，這使得她至少明白提高員工參與度的目的是什麼、途徑是什麼。

    拉拉本來粵語就不行，這時候因為有些緊張就更結巴了：「呃，我覺得，主要是通過改善公司的文化和管理來提高員工的滿意度，呃，從而提高員工的參與度，呃，員工對企業越滿意，他就越會為企業自豪，越願意為企業做貢獻。這裡，呃，有兩個要點：要點一是要甄別出哪些事情會涉及到員工的滿意度，要點二是要有相應的改進方案。我們得知道哪些地方讓員工不滿意，然後再把這些地方改進了。」拉拉說罷，有點緊張地觀察著黃國棟的反應。

    馬萊在旁邊聽得很認真，對她而言，這些是新內容，她生怕黃國棟讓她來回答那可就為難了。馬萊不知道，黃國棟不問她，是因為知道她還答不好這個問題；而他不問李衛東，是因為他知道李衛東肯定能答得好；至於他問杜拉拉，是因為他想搞明白，杜拉拉能不能答得上來。

    李衛東見拉拉的粵語磕磕巴巴說得挺費勁，便俯過身去體貼地小聲說了句，「要不咱說英語吧。」拉拉自嘲地笑了笑，心說，這裡一堆都是中國人，人黃國棟都都粵語，哪輪得到我說英語呢，那樣只怕更要讓老黃覺得我是異類。

    黃國棟聽了拉拉的回答，心想：看來你多少學過，我再考考你，看你到底學得多深。考啥呢？有了，你不是C B經理嗎，我考考你薪酬福利有關的部分。黃國棟就說：「拉拉。剛才你說，員工不滿意的地方，我們就要拿出方案改進。我且問你，你在DB，員工對工資滿意嗎？要是員工不滿意工資，是不是公司就給加呀？」

    拉拉解釋說：「在DB，薪酬福利也是滿意度較低的項目。但是不論在哪個行業哪個國家，薪酬福利向來是滿意度調查中得分最低的項目，哪怕是工資水平再高的企業，你去問員工，員工也會說不滿意的，通常人們總是希望他們的待遇能更高——那麼員工對薪酬福利不滿意，到底要不要改進？這得具體分析。比如員工認為工資太低——這不見得有問題；但如果很對人任務他的將近和他的工作表現滿意掛鉤——這個就可能有問題了，因為好的企業管理應該區分業績表現，論功行賞。」

    黃國棟追問說：「你說員工認為工資太低，不見得有問題——那麼到底有問題還是沒問題？怎麼判斷？」

    拉拉說：「這要看企業自己的薪酬戰略是什麼，企業如果任務我就是要做行業的老大，而不擁有最優秀的人才不可能是老大，那麼薪酬就一定要有競爭力，得達到75分位才行。如果企業通過薪資調查，確定自己的薪資水平達到了75分位，那麼，即使員工認為薪資太低，企業也並不需要再漲薪資，只要給員工解釋清楚目前薪資已經達到的水平就行了，因為很多時候，員工不見得明白，他的工資已經不低了，所以他才滿意。」

    黃國棟點點頭，提問總算告一段落，拉拉這才稍微鬆了口氣，她背上的衣服都汗濕了。李衛東發現黃國棟老盯著拉拉，心裡有點奇怪。拉拉雖然粵語講得不好，回答的內容卻都挺到位，李衛東半天沒撈著發言，一時拿不準自己是該搶答一番表現一把好呢，還是先在旁邊觀察好。

    當天晚上，拉拉回家把跟黃國棟見面的情形和王偉一說，末了拉拉嘆氣道：「開始我還納悶，他和我說話時怎麼連看也不看我一眼，就跟他眼前壓根兒沒杵著我這麼個大活人似的！當時我還真蒙住了，鬧不清他那身體語言純粹是個人習慣，還是有意怠慢我？可後來李衛東一來，他立馬就像換了個人，那叫一個熱情！跟剛出鍋的饅頭似的！我就明白了，他是要給我一個下馬威呀！」

    王偉一聽，心裡就明白了，拉拉在公司受氣了。王偉看拉拉氣色不太好情緒也很低落，不由一陣心疼，可他既不願再渲染這種被人欺負的氣氛，又無法替拉拉出頭，畢竟這是拉拉的工作，王偉只得打岔道：「他那是沒文化，咱不跟他一般見識，當他內分泌失調。」

    拉拉嘟囔道：「怕只怕你老婆我很快就要被他修理得內分泌失調了。」

    王偉笑道：「哪能呢？你人格這麼強大，沒準，他很快就會被你調得內分泌正常了。」

    拉拉苦笑道：「失調看失調吧，只要能和他同化就行。要麼他同化我，要麼我同化他，再這麼和他異類似是，我日子不會好過。」

    王偉小心地問拉拉：「為什麼你會覺得自己是異類？」

    拉拉想起白天開會的時候，黃國棟和馬萊、李衛東都唧唧呱呱地說著粵語，就自己像個傻子似的插不進嘴，心裡又是一陣難受，她垂頭喪氣地告訴王偉：「他們三個人都能說地道的粵語，就我的粵語，不咸不淡，他們說得熱火朝天，我在旁邊插不進嘴，還得陪著笑，特傻！感覺自己就是個局外人。」

    王偉聽了有些意外：「拉拉，我覺得你粵語水平還行呀，起碼溝通不成問題吧。」

    拉拉哼哼唧唧地說：「你知道啥！我那粵語水平，也就夠把事情說明白！真要表達感情呀感受的，或者要顯擺一下我的邏輯智慧什麼的，就不夠用啦！本來我只是擔心我的C B知識太少要出洋相，沒想到，會在語言上載一大跟頭！不怪黃國棟，只怪我自己，在廣州生活了這麼久，連個粵語都沒學到家！大家李衛東也不是廣東人，粵語說得，我根本聽不出來他不是本地人。」拉拉想到李衛東的粵語水平，又是羨慕又是自責。

    王偉不太同意拉拉的說法，他說：「語言不夠確實是會吃虧，但畢竟你的粵語一般溝通是夠用的，不應該是那麼大的問題。」

    拉拉想了想說：「也是啥！要說語言障礙，我和何好德之間不是該更有問題了？！說中文，他不怎麼地，說英文呢，我不怎麼的，可我們不照樣溝通得好好的！也沒見他為了語言對我皺過眉頭呀。我和李斯特、曲絡繹，不都溝通得好好的，他們誰也沒嫌棄國外的語言能力。」

    王偉說：「所以呀！你根本就不用自責自己的粵語水平。還是黃國棟不對！他做老闆的，上來就這個態度，水平欠缺點。再說了，他這是到大陸來工作，他不會說普通話，就不該學習學習嗎？何好德官兒比他大吧，何好德還一直學說普通話呢！這都什麼年代了，連香港的地鐵都在用普通話報站名，他黃國棟還夢想粵語打天下不成！」

    拉拉正色道：「哎，你別說，黃國棟挺好學的！今天我開會時說了個『主人翁精神』，他聽不懂這個詞兒，李衛東給他解釋了一下，他馬上讓李衛東把這幾個字兒寫在他的小本上，嘴裡還念念有詞地跟著念。」

    王偉說：「看來他不傻嘛，這就對了，該努力學普通話的是他！你沒必要為了說不好粵語煩惱，咱能說成什麼樣就什麼樣，說不好也不虧錢他什麼。你是來做C B經理的，又不是來做粵語老師。尊敬老闆是應該的，可咱也不是來砍人臉色的，工作而已，范不著提心弔膽忍氣吞聲。」王偉一個勁兒給拉拉鼓氣。

    拉拉想了想笑道：「關鍵還是得把C B做好，要是能把C B做好，我以後就改說普通話，我看他也能聽懂。我要是做不好C B，就算把粵語說得再溜，遲早一樣滾蛋。我現在就是因為工作上心裡沒底，才受他這個窩囊氣。」

    王偉吻拉拉：「黃國棟在資源分配上，有沒有欺負你？」

    拉拉白天盡為黃國棟不陰不陽的態度鬱悶了，在人前還得小心藏著滿心的鬱悶，因此她是一整天都悶悶不樂，還沒顧上琢磨黃國棟資源分配公平不公平，這時候叫王偉一問，拉拉才回過神來，她認真想了想說：「哎你別說，今天他給我們分人手還是分得挺公平的。雖然我的活比別人多，可給我的人數也多，我們三個經理手下人員的素質比較均勻，各有能力強的，也都搭配了能力弱的。有一個招聘專員艾瑪能力不錯，我和李衛東都看上她了，黃國棟開始猶豫不決，後來他問艾瑪本人的意見，艾瑪願意到我這邊兒，黃國棟就把艾瑪給了我，李衛東好像有點不太高興。」

    王偉聽拉拉這一說，才感到放心一些，他撫摸著拉拉的頭髮，勸慰道：「這就行了——如此說來，黃國棟也不算一無是處，他雖然不喜歡你，可工作上畢竟一碗水端平了，做老闆的能做到這點就行了。你有了資源，就能做好工作，才能活下去。」

    拉拉長嘆一聲說：「是呀！反正，老闆又不是老公，他不喜歡我就不稀罕我吧，只要工作上他一碗水端平就行了，我還能求別的什麼呢！」 粵菜館子，菜式和服務都是出了名的好。拉拉和李衛東長期生活在廣州，都習慣了這樣的服務，吃午飯的時候，照例坐在那裡什麼都等著讓人伺候。

    國外的人工比國內貴，凡是需要人手服務的地方，多半是沒有國內這麼讓人慡的，像倒個車什麼的，哪裡能像國內的停車場，還有個讓你在後面給你看著，倒——倒——倒——停什麼的，那都得你自己搞定的。話說黃國棟心裡早看不慣李、杜兩人的做派了，覺得他們活像剝削階級老爺。當一條清蒸鱸魚端上來後，見李、杜二人又端坐著等服務員過來布菜，黃國棟終於忍無可忍了，他從桌上操起一副亮錚錚的餐刀和湯匙道：「我來吧，這點小事，何必非等服務員呢！」一面說，一面就當真自己布起菜來，先給李衛東布，又給拉拉布，最後給他自己布。

    傻瓜才會心安理得地讓老闆動手幹活自己卻在旁邊干看著。拉拉和李衛東都不自在起來。可真要說搶過來做吧，兩人既不願意，水平也不行。還是李衛東反應快，首先笑道：「老闆真厲害！這麼高級別的大白領，按說什麼都不用自己動手啦，沒想到老闆動手能力這麼強！我和拉拉，我們倆自愧不如呀！」

    拉拉很感激李衛東這一番及時的感嘆，連忙附和說：「是呀是呀，要是讓我來布菜，不知道要布成什麼樣了！」她一面說，一面感到自己的這番附和比起李衛東的那番感嘆內容乾癟很多，實在是難以打動人，且不提反應速度比李衛東慢了大半拍，她底氣不足起來，自己都疑心自己比李衛東笨，想必黃國棟更要如此認為了吧。