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    俗話說得好，欠錢的是大爺——中國長期對美貿易順差，手中捏了大把美國國債，人民幣反而天天被威逼著升值。眾人替美國佬打著工，賺著美國佬的錢，比一般人親近美國些，但愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情，從他們也管QFII叫Q匪，對美國佬的腹誹就可見一斑。憑著兩道小學二年級算術題，眾人的愛國之心從曲絡繹的迷惘中找回了小小的平衡。

    這邊朱啟東繼續出題： 第二道題：奶奶家裡有12隻雞蛋，還有一隻雞每天下1個雞蛋，奶奶每天要吃兩個雞蛋，問題是：奶奶可以連續吃多少天雞蛋？」

    出於尊重領導的慣例，曲絡繹被邀請首先回答，他有點尷尬地表示他只想好了第二道題，然後看著自己塗寫了一大堆的記錄結結巴巴地說： 奶奶先把庫存的12個雞蛋吃掉，每天兩個共吃了6天；這6天裡，母雞下了6個雞蛋，於是奶奶又吃了3天；這3天裡，母雞又下了3個雞蛋，於是奶奶又吃了1天還多餘1個雞蛋留到下一天吃；下一天，母雞又下了1個雞蛋，加上之前餘下的1個雞蛋，又夠吃1天——所以，奶奶共吃了6+3+1+1=11天。」

    曲絡繹說完了，熱切地掃視了一圈，期待大家的反應，半晌，王宏嘀咕了一句道： 肯定不是這麼算。」

    朱啟東說： 王宏，那你說該怎麼算？」

    師其馬上反對說： 不行不行，他是C B的，天天有事沒事都在那裡算呀算的，算術問題不能讓他先說！」

    朱啟東一想也對，要是讓王宏先說，別人就不用說了！俗話說得好，柿子撿軟的捏，朱啟東認為這群人里數杜拉拉最不專業，他便點名說： 那好，杜拉拉，你來說！把兩道都說一說。杜拉拉說完，童家明和師其你們也要說。」

    拉拉不像曲絡繹那麼認真，她既沒有糙稿紙也沒有任何記錄，空著兩隻手就站起來了。師其笑道： 拉拉啥武器都沒有，就憑一張嘴，這叫 齋講 。ROY那得算 葷講 。」

    拉拉對眾人略略欠了欠身子算是施禮，然後開始作答：——第一題：如果全是小孩的話，應該吃：100/2=50個饅頭現在，實際多吃了：92-50=42個饅頭而每個大人比每個小孩多吃：2-1/2=1.5個饅頭所以大人是42/1.5=28個小孩是100-28=72個——第二題：奶奶每天吃兩個蛋，其中1個是雞每天下的那1個，另1個雞蛋則從那12個庫存中拿出來。所以共吃12天。

    拉拉話音剛落，童家明高叫了一聲 好！鼓掌！ 帶頭鼓起掌來，拉拉滿面笑容，也跟著鼓掌。

    曲絡繹一下聽明白了杜拉拉對第二道題的解法，他不解地看著手中的演算，找不出自己錯在哪裡。然後很認真地問拉拉： 你測過IQ嗎？」

    拉拉沒忍住，露出一點得意說： 測過一次，接近滿分。」

    拉拉這話朱啟東不太愛聽，他不以為然地說： IQ測試有各種類型，有的人得分很低，但也不見得就真笨。所以那種測試只是個參考，不能作為評判人的依據。」

    拉拉不服，反問他： 那測試出來分數很高的，見不見得就聰明呢？」

    朱啟東不好公然反對公司用於輔助招聘的測試軟體，只得勉強同意道： 大部分情況下，是吧。」

    拉拉追問說： 你這兩道題，我解得怎麼樣？」

    朱啟東聳聳肩，不情願地說： 挺好，完全達到小學二年級的要求。」

    他這一說，大家都看著曲絡繹笑，顯然沒有 完全達到小學二年級要求 的曲絡繹丈二和尚摸不著頭腦，無辜地問大家： WHAT（笑啥）?」

    笑過之後，曲絡繹宣布正式進入第一項會議內容，他讓大家根據事前的分工，介紹一下各自負責跟進的各部門績效評估三件套的進展，包括：——2006年績效總結——2007年工作目標設定——2007年個人發展計劃大家都反映說，各部門2006年績效總結和2007年工作目標設定做得比較到位，而2007年個人發展計劃則做得比較馬虎。

    個人發展計劃 是績效管理中常見的工具，對HR而言屬於常識，曲絡繹想藉機了解一下杜拉拉的程度，就點名讓她來給大家回顧一下公司對 個人發展計劃 的要求。

    拉拉對於被點這個名大感意外，有點緊張地站了起來，曲絡繹揮揮手說： 坐著說好了。」

    拉拉清了清嗓子說： DB的 個人發展計劃 分為三個部分，一是員工個人的發展 目標 ，二是員工現狀與其目標之間的 差距 ，三是如何縮小這個差距的 行動計劃 。關於個人發展目標，顧名思義，它是員工 個人 的發展目標，是員工個人的意願，而不是他的年度工作計劃或者業績目標；還有，員工在設定個人目標的時候，應把 個人願望 和 公司需求 結合起來，就是談的目標得和公司業務有一定關聯性，比如某人喜歡園藝，這很好，可是和公司不相干。」

    拉拉一口氣說完這些，坐在她旁邊的王宏笑眯眯地對她低聲說了句： 記得蠻清楚，內容完整。 儘管 記 和 背 似乎有點脫離不了干係，拉拉聽了還是有點高興。 記得 至少意味著知道遊戲規則。她的目光從曲絡繹臉上掠過，想觀察一下他的反應。

    曲絡繹嗯哼了一聲，鼓勵道： 說得很清楚——個人發展目標有兩個特點，一個是個體性，二個是關聯性。那麼，你所觀察到的，目前 個人發展計劃 的主要問題在哪裡？」

    拉拉挺了挺身子說： 據我觀察，從技術角度看，問題主要表現在兩個方面，一個是設定目標的時候未體現 個人的發展願望 ——比方說，一個銷售代表內心的願望是 兩年內成晉升為小區經理 ，結果和他的老闆談過以後，設定出來的目標卻成了 未來12個月內110%達成銷售指標 。」

    朱啟東插了一句說： 這成了主管在和員工談 工作計劃 ，而不是 個人發展目標 了。這樣的情況確實挺多。」

    拉拉對朱啟東點了一下頭，繼續說： 另一個問題是行動計劃不SMART，沒有針對性，或者沒有時間性——比如某人英文不夠好，計劃是通過學習新概念第三冊達到六級水平，可什麼時候得學完第三冊呢？是一年還是五年，沒個說法，那說了不還是白說嗎？」

    曲絡繹對拉拉說： 很好的分享。剛才你強調了技術上的因素，還有其他方面的因素嗎？」

    拉拉說： 嗯，我覺得，還牽涉到很多人為的因素，比如，員工自己重視不重視自己的個人發展計劃？員工的老闆重視不重視？不少人是抱著應付公文的心態在做這件事情，公司非讓我做我就只好胡亂做了交差。有的人今年的計劃和去年的計劃一字不差，甚至還有員工互相抄襲個人發展計劃的情況，做老闆的不管員工交來什麼都閉著眼睛往上簽字，這就造成很大浪費。我覺得，要麼就別做，要做就要做好，不然豈非自欺欺人？」

    曲絡繹連連說： 當然，當然！績效評估是很重要的管理工具，我們既然做就是一定要做好的。那麼，你認為為什麼會出現員工本人，甚至他的老闆都不重視 個人計劃 的現象呢？」

    拉拉總結說： 我覺得關鍵還是當事人沒有認識到 個人發展計劃 是一個能幫助他的管理工具，而且這是一柄雙刃劍，做不好可能壞事。」

    師其聽到這裡，舉手說： 呃，對不起，打斷一下，拉拉說的兩點，關於當事人沒有認識到 個人發展計劃 作為管理工具的作用，我非常贊成，他覺得這東西沒用，公司又非讓他做，於是他應付了事；至於第二點， 雙刃劍 的說法，我很好奇，拉拉你能不能說得具體點？」

    拉拉躊躇了一下，曲絡繹見狀打了個鼓勵的手勢說： 我們這是內部會議，直說無妨。」

    拉拉點點頭說： 有時候，員工是挺認真地做了個人發展計劃，可有的老闆，不知道是太忙還是別的什麼原因，在和員工討論其 個人發展計劃 的時候敷衍員工，甚至乾脆沒有和員工討論他的 個人發展計劃 ——這會讓員工感受很不好。 曲絡繹問拉拉： 你覺得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下屬？」

    拉拉想了想說： 有時候主管對指出下屬自我認知不清醒感到為難——要讓對方明白他沒搞清楚自己幾斤幾兩，這會令一些主管為難。還有的時候，是因為主管覺得某個員工不重要，沒必要在他身上花那麼多工夫。最關鍵的原因，我覺得是主管本身就認為這種談話沒什麼意思，沒有實際的用途。」

    曲絡繹點點頭說： 很好。繼續。」

    拉拉說： 有人在離職面談的時候告訴我，他想離開DB的念頭，就是在主管敷衍他的時候產生的。他希望進步，但搞不清自己的問題在哪裡，沒有人告訴他努力的方向對不對，他也不清楚老闆認可不認可自己。而老闆的態度令他覺得，老闆根本不重視他的個人前途，只是把他當成做銷售的工具讓他賣命！於是，他就有了這樣的心態——既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！」

    朱啟東聽到拉拉最後一句，忍不住說： 哇，這個火藥味兒是不是重了點！」

    拉拉認真地說： 我這兒有個真實案例，去年南區出了個小區經理空缺，有個銷售代表來應聘，他做銷售代表還是OK的，但說到做經理，他永遠不合適——可他自己不知道他不是個當官的料，年年個人發展目標都寫上要 當經理 ，他的經理不好意思和他直說，乾脆就不談這個事兒，結果每回一出經理空缺，這哥兒們都要來試一遭，弄得別人也煩他自己也挺受傷，最後乾脆捲鋪蓋走人了，走的時候差不多就是說的這些話——其實，他的老闆要是在設定個人目標的時候直接告訴他距離目標的差距，他不就能掂量掂量自己達不達得到那個目標了嘛，也不至於最後兩敗俱傷。」

    童家明贊成拉拉的觀點，他說： 我們很多經理是不太重視運用 個人發展計劃 這個工具。有個小區經理老跟我抱怨說他手下有個銷售代表能力很強，可是很自私，不願意幫助別人，仗著自己有些本事還不時頂頂撞撞不服調遣。」

    師其聽到這裡，不由會心一笑道： 這種下屬最令人傷腦筋了，經理反感他的為人，但又確實很需要他。」

    童家明說： 誰說不是呢！我問那個小區經理，這個銷售代表想不想發展呀？他說那當然想啦。我說，他要想發展那就好辦了，你何不在年初制定個人計劃的時候，很認真地告訴他，要想做經理，就得有威望有影響力，不然以後人家都不服他怎麼行？通過帶能力比較弱的同事，他既能獲得帶人的經驗，又能獲得同事們的認可，從而建立個人威望，對他以後的晉升有益——我這一說，你們猜那個小區經理怎麼說的？」

    師其捧角似的跟了一句說： 他怎麼說的？茅塞頓開吧？」

    啥茅塞頓開呀！他和我說， 童家明活靈活現地模仿著那個小氣經理的口吻道， 哦喲！每年做個人計劃的時候都是忙得要死的季節，那麼仔細地談，一個下屬還不起碼得花上四十五分鐘才能搞定呀！我哪裡顧得過來！ 大家聽到最後，都被童家明逗笑了。

    曲絡繹一直聽得很認真，這時候他考拉拉說： 拉拉，你覺得我們從哪裡下手改善這些問題好呢？」