第8頁

    拉拉也知道張東昱說的是實情，可是她一想到萬一將來王偉陸寶寶他們從別的渠道得到實情，她就感到極大的惶惑，好像頭上懸著個大石頭，不知道什麼時候就要砸下來。拉拉沒有說出這一點，她相信張東昱也很清楚這種可能性，不需要她提醒說服。 沒等拉拉回到公司，夏紅又來電話了，她不放心，想問問拉拉跟張東昱談出什麼結論了。拉拉說自己準備儘快跟王偉說出實情。

    夏紅非常好奇張陸二人怎麼就成了一對兒。拉拉告訴她，張大姑跟陸教授是同事，是她給牽的線。天下的事情居然會如此巧合，兩人都有些欷歔，感到不可思議。

    夏紅關心地問拉拉：「以前的事情王偉一點兒都不知道嗎？」拉拉說：「他知道我有過一個男朋友好了很多年。」夏紅慶幸道：「那還好，他多少知道就好！同居的事情他知道嗎？」拉拉坦率地說：「他也知道，他只是不知道這個人就是張東昱。」

    夏紅聽了覺得情況還不算太糟，起碼王偉已經具備了一些抗衝擊的能力。夏紅問拉拉：「你覺得王偉能接受嗎？」

    拉拉嘆了口氣，老老實實地說：「我不知道，人有時候，自己也做不了心的主。王偉能理解我的過去，不等於他能若無其事地接受張東昱做他的表妹夫。」

    夏紅說：「麻煩就麻煩在王偉和陸寶寶似乎感情不錯，他倆要是關係一般，就沒有這麼敏感了。」

    拉拉苦笑道：「還有一個更麻煩的地方，張東昱的姑姑話特多，我怕她哪天一不小心說漏嘴讓王偉她媽知道了，老太太可是有高血壓心臟病的，老人又都好面子，所以我不知道王偉是不是該跟她老人家也打打預防針。」

    放下電話，不知怎麼的，拉拉忽然就想起了岱西的事情，當初因為這事兒拉拉曾冷淡了王偉足足大半年。她在王偉面前摔過東西，多次一言不發就掛他電話，有時候在公司里迎面碰上了她故意不正眼瞧他，連夏紅都覺得拉拉太過分，說那叫冷暴力。

    想起自己曾經狠著心腸對王偉說過那麼多傷人的話，拉拉對自己的暴行簡直不寒而慄，她恨不能抽自己兩耳光。「我不是個好東西！」她在心裡喃喃地自我譴責。

    好吧，不管怎麼為難，事情總要去面對，福兮禍兮，誰都替不了她杜拉拉。

    拉拉敘述的過程中，王偉沒有說一個字。王偉越沉默，拉拉越尷尬，她硬著頭皮把話說完，忐忑地等著王偉發作。

    「就這些？」

    「嗯。」

    「那天晚上是因為這事兒心情不好？」

    「嗯。」

    王偉沒有再說話，拉拉也不好說什麼，一時間屋子裡靜悄悄的，拉拉感到喉嚨口一陣發緊，她艱難地咽了一下唾沫，想到魯迅那句名言，沉默呵，沉默呵！不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。

    後來王偉站起身來，淡淡地說了句：「我出去走走。」拉拉完全猜不出王偉是怎麼想的，只能被動地點點頭，眼巴巴地看著他帶上門走了。 進入一年中的最後一個季度，業務部門進入了關鍵的衝刺階段，指標的壓力層層往下傳遞，一線銷售人員的流失率環比明顯升高了，此外，連財務部這樣的支持部門，流失率也出現了不好的趨勢。

    麥大衛對此很不滿，照此下去，一面是HR不停地往裡招人，一面卻是現有員工不停地往外流失，這不成了個無底洞嗎？麥大衛馬上發郵件問何查理怎麼看。

    何查理也正惱火呢，麥大衛的郵件就到了。何查理從郵件中嗅出了一股興師問罪的味道，心說你HR是幹什麼吃的，不說趕緊幫著分析情況查找原因，又來問這問那，想抓住把柄教訓人是吧？

    何查理就不冷不熱地回覆說，據總監們反映，今年新招的人員素質不夠理想，魚目混珠，有些人根本不具備完成任務的能力，還有一些則承受不了SH快速發展的壓力，此兩類人構成了流失人群的主流。何查理最後說希望HR加強把好招聘關。

    麥大衛本想質疑何查理管理團隊的領導力有問題，沒有帶好團隊，卻被何查理反過來挑戰了一把，說是HR招人招得有問題。

    麥大衛對著何查理的郵件哼了一聲，心說咱們走著瞧，看看到底是誰的問題。他吩咐黃國棟馬上著手分析人員流失的原因，並且按服務年限區分出流失人群的比例。麥大衛想看看到底是老人走得多還是新人走得多，占主要比例的離職原因是什麼。

    說起來，監控流失率原本就是HR的職責。

    有用的人要走，那叫資源流失，明智的老闆都不樂意這樣的事情發生。於是做HR的就有責任挺身而出，和顏悅色地問人家，您為啥要走呢？咱們這兒哪不好呀？咱們改！

    不過呢，但凡有點兒人生經驗的離職者，出於善良或者謹慎，常常會不全說真話，以便照顧大家的面子，並且避免給他本人今後的背景調查增加難度。再說了，行業的圈子就這麼大，山不轉水轉，互相討厭的人沒準哪天又碰到一起，何必圖一時痛快扯破臉皮。

    有個風靡一時的笑話叫「鬱悶的人」，某甲在A公司有一份不錯的工作，美中不足的是他特別討厭頂頭上司某乙，可是他又很難找到像A公司這麼好的公司，只好一直忍著。後來他終於找到了好工作，從A公司跳到了B公司。臨走前，他暢快淋漓地告訴HR，某乙是怎樣鳥的一個鳥人！不料，三個月後，A公司宣布收購B公司，鬱悶的某甲發現他將再次淪為某乙的下屬。

    這個故事充分說明了好聚好散對當事人的必要性。老話說，凡事留一線日後好見面，又說山不轉水轉，三十年河東三十年河西，都是類似道理。只有沒經驗和不明智的人才好在分手之際玩一把翻臉泄憤的小遊戲。

    拉拉告訴黃國棟，在DB，員工主動離職的頭一條原因就是「工作壓力太大」，而且遙遙領先於排名第二、第三位的「和頂頭上司相處不好」以及「有了更好的發展」。

    黃國棟聽了大感興趣，問拉拉DB有什麼對策？總不能因為員工抱怨工作壓力太大，公司就真的降低指標吧？

    拉拉說：「公司開門是做生意又不是做慈善，像DB這種要做行業老大的公司，指標自然不能隨便往下降。活兒再多任務再難，這都沒法兒變，沒得商量。」

    李衛東在邊上懶洋洋地插嘴說：「小時候看電影，主人公總說，我們**黨人做事兒，有條件要上；沒有條件，創造條件也要上！特豪氣干雲！現在想一想，其實做企業也是一樣！」

    拉拉笑道：「可不是嘛！任務是一定要完成的！所以我們當時的對策有兩條，一個是加強培訓和分享，員工能力提高了，任務的難度就等於下來了，他的熟練度提高了，幹活速度就上去了；另一個是強調休假管理。」

    黃國棟沖李衛東說：「培訓肯定得加強，這就看你了衛東！」拉拉覺得他說話的時候不像做老闆的在對下屬寄予期望，倒顯得有點兒刻意套近乎。

    可惜李衛東沒有投桃報李，反而架子十足地說：「培訓沒問題——不過，流失率高也不是光靠培訓就能解決的。」

    黃國棟一臉熱情碰了李衛東一個不軟不硬的釘子，又委屈又惱火，心裡暗罵了一句英文，翻譯成中文的大意是，小樣！表面上卻不得不說：「當然，當然，我們還有很多工作要做。」這年頭，做下屬不容易，做老闆一樣不容易，特別是當能幹的下屬拿錢太少或者任務太重的時候，老闆就更不好當了。

    李衛東果然還有話，他不緊不慢地說：「比如不好的流程也會造成人員流失，公司現有流程是不是需要改進呢？咱們HR自己的招聘流程就有不少不大不小的問題，前幾個月大衛來大陸，批評過這個事兒，可到現在我們都還沒有像樣的改進。」

    他這一說，黃國棟和拉拉不吱聲了，兩人都有一種被人教訓了的感覺，只有馬萊仍舊是一臉由里往外發自肺腑的事不關己，事實上，李衛東確實也是沒有怎麼針對她，這正是讓拉拉很想不通的地方，要說整頓招聘流程這事兒，她杜拉拉和馬萊的位置可說是毫無差別的，為什麼人們總是不去要求馬萊，卻不肯放過杜拉拉？

    黃國棟打個哈哈，明知故問道：「拉拉，招聘流程的事情，都怎麼分

    工的？」

    拉拉說：「按您交代過的，這個事情衛東挑頭，我和馬萊協助。」

    李衛東說：「我挑頭是我挑頭，可也得給我配人手才成呀。」

    黃國棟想起確有此事，尷尬地打了個哈哈道：「噢，噢，噢。」

    李衛東沒好氣地沖拉拉說：「我要的是艾瑪這樣能幹活的，傑西卡那麼嫩，她來能發揮多大作用？」

    拉拉被李衛東的霸道逗得忘了生氣，啞然失笑道：「嗨！衛東，真人面前不說假話，我跟你的想法如出一轍呀！我是打心眼兒里想留著艾瑪這樣能幹的自己用——不誇張地說，我決定給你艾瑪的時候，心疼得流血呢。」馬萊在邊上聽了拉拉聲情並茂的表白，一個沒忍住差點兒笑出聲來，她自覺不合時宜，趕緊又憋了回去。

    在李衛東看來，整頓招聘流程是整個HR團隊的任務。他受累出面挑頭，那兩位卻一點兒不自覺，索性做起甩手掌柜！李衛東每次為這事兒發郵件給她們，就像石頭丟到棉花堆里，從來都是一聲不響。李衛東對杜拉拉和馬萊的態度生悶氣不是一天兩天了。

    李衛東想，杜拉拉現在這麼說，無非是在表白自己顧全大局，分明是得了便宜還賣乖嘛！這進一步刺激了李衛東，他氣得幾乎跳起來說：「哎，拉拉！問題是艾瑪來了根本不肯賣力氣，她能力再強對我也沒有任何意義！」

    見李衛東如此不客氣，拉拉忍不住也針鋒相對起來：「衛東，剛才我解釋過了，你今天講的情況我是第一次聽說。在此之前，我只知道艾瑪有些工作質量沒有達到你的要求，但不是因為她不肯賣力，而是因為她目前的能力還不夠，我側面了解了一下，潘吉文和吳慡的完成質量跟艾瑪差不多。」

    李衛東馬上還以顏色：「你說是第一次聽說，可我不是把項目進程都發送給了你和馬萊，你們沒有看郵件嗎？」

    拉拉眨了眨眼說：「不好意思，沒細看。因為這些郵件你都是CC（抄送）給我的，我以為就是讓我粗線條地了解一下而已。如果是TO（致）我的郵件，我一定細看並回答。」

    「我本意確實只是想讓你們倆了解一下進程，前提是我以為你們的下屬都會按照分工如期完成任務。」傻子都能聽出來李衛東話中有話。

    拉拉不願再爭執下去，她緩了緩口氣想找個台階下：「艾瑪這幾個月確實壓力非常大，我一會兒就找她談，看看她是不是忙糊塗忘了時間表。」

    「壓力大不是藉口，SH就這風格！碰上今年這樣的大擴張，誰不是累得要死！要吃這碗飯，就得完成任務。」李衛東的話硬邦邦的，臉也跟刷了糨糊似的板成一塊，跟誰欠了他錢沒還似的。

    這下拉拉真生氣了，她撇下李衛東，對黃國棟說：「任務也得分個輕重緩急吧？！我以為完成2007年的擴招是不能動搖的硬指標，不然到年底業務部門因為人手不足完不成任務，HR還不得吃不了兜著走！您每月看我的工作報告，首先必看我的擴招進度的。我手下就這幾個人這幾條槍，已經是三天兩頭加班到晚上十點。要不我作一個工作量分析，把所有任務都列出需要的工作時間——老闆您決定，我的團隊該優先完成哪些任務，放棄哪些任務？」