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    不知道過了多久，因為持續不斷的敲門聲，我才從地板上爬起來。女老闆與我隔著門縫對視，她眼裡有著瞭然的痕跡。

    我開門請她進來，「我就是那個張梓潼。」

    她早就猜到了，但這是我第一次承認。她怔了一下，給我看她手中的香薰，「我來給你送這個，晚上會睡得好一點。」

    我這才發現她手裡提著一個小小的香薰，竹編的外殼裡是石質的底托和墊片，雪白香灰均勻覆蓋在上面，蓬鬆柔軟。

    我看著那一抹柔軟，稍微控制了一下自己的警戒心，露出個微笑：「謝謝。」

    女老闆這才笑道：「我早就知道你是誰，不要怕，亂說對我並沒有好處。」她只是例行關心一下她的房客，就像她也會聽長住的那幾位喝醉後的絮叨，每個人的故事都離奇而精彩。

    既然已經知道了我的身份，老闆採用了一種能暫時轉移我的注意力、同時又不那麼突兀的方法----她問我諸如「藥妝產品我不知道的內幕」「有沒有什麼保養小訣竅」之類的問題。

    這既是在我的專業範圍之內，對她來說又不至於太過專業而聽不懂，我拋開那些自怨自艾、自哀自憐的心思，強迫自己把注意力轉移到別處。

    兩個人說了點潔面、護膚之類的話題，女老闆突然提到：「我剛買了一款抗衰精華，你要不要幫我看看？」

    見我點頭，她起身去了自己房間，不一會兒就拿過來一個包裝得十分精緻的小瓶子。瓶身上除了必要的標註以外，只刻了四個燙金的字母：Time。

    我一怔，這才意識到輕白集團手腳太快，竟然已經將「Time」系列產品上市了。我開了檯燈，在燈光下仔細讀了這款抗衰精華的產品說明書，忽略掉那些花哨的噱頭，比如「令肌膚宛如新生，煥發光彩」之類的廣告詞，這款精華的有效成分正是鼎鼎大名的「YOUNG」物質。

    換而言之，這款精華正是在我「YOUNG」項目的基礎上研製出來的----或者，不能說研製，而應該說抄襲。因為我已經攻克了幾乎所有的技術難點，輕白集團所要做的，不過是拿著我的數據，進行大規模生產和宣傳而已。

    這個果子，他們摘得真是輕鬆。

    我艱難地扯出一個笑，指著成分表道：「這就是這款精華的最主要成分，它的確可以穿透肌膚表層，進入真皮層，真正達到刺激細胞再生的抗衰效果。」

    「而這兩種成分則是美白的有效成分，是早就被驗證過的。」看一樣美容產品的成分表，只看前幾種成分是否有效就夠了。排名在後面的，有著再神奇的效果，也會因為濃度不夠，而白白流失在皮膚表面。

    這款精華的成品出自輕白集團之手，和我預想中的稍有出入，不過總體來說，抗衰和美白精華的濃度相當足夠，除了可能會有輕微刺激性之外，按理說，是沒有任何問題的。

    但我望著女老闆的眼睛，篤定道：「如果你相信我，就別用這款精華。」

    「有什麼問題嗎？」被我的語氣嚇到，女老闆惴惴不安。

    我笑一下：「用一兩次沒事。」精華的瓶子已經開封，她顯然是用過了的，我也就不嚇她了，「但是，等半個月吧，半個月之後，一切都會見分曉。」

    等待的時間裡，噬心的痛苦如影隨形，我對一切都缺乏興趣，沒有胃口，很快就瘦到形銷骨立，體脂比迅速下降，以至於連例假都變得不正常起來。

    半個月後，我等待著的事情一一發生。

    事件的最初，是在一個美妝平台上，一個女孩子分享了自己的使用體驗：「Time這款精華真是讓人有虎頭蛇尾的感覺。第一次用的時候，真是特別好！晚上睡前用的，第二天早上起來，皮膚又嫩又滑，明顯緊緻了一個度，就連法令紋也淡化了。雖然精華很貴，但我還是覺得買值了。

    大家都知道精華可以用來密集修護，為了鞏固效果，我接連用了半個月，萬萬沒想到，越到後面就越失望，一開始那種令人驚艷的效果再也沒有了，皮膚越來越粗糙不說，還爆痘了！要知道我不是痘痘肌，脫離青春期以後已經很久沒有這麼大規模地冒過痘了！

    ……」

    這本來是一個很正常的帖子，各人膚質不同，使用產品時無法產生預期效果是很常見的事情。

    但是，這個帖子一石激起千層浪，發帖半天后，跟帖多大五百多條，大部分都是類似的狀況，甚至還有一部分人皮膚潰爛，「本以為是別的原因，現在看了帖子才發現，就是這款精華造成的！」

    輕白集團的公關部門急忙聯繫刪帖，但已經來不及了。一天之內，這條帖子連同越來越多的跟帖被轉得全網都是，全網都知道了輕白集團進軍美妝界之後的第一款產品「Time」出了質量問題，不能達到預期效果都是小事，更要命的是，它會引發一系列皮膚問題。

    在這些問題當中，爆痘是最為常見也最為輕微的症狀，更嚴重的是面部潰爛。顧客購買美容產品的初衷是讓自己變得更美，如果不能達到預期效果，最多是失望；但直接爛臉，是最為恐怖的後果。

    不論輕白集團官微怎樣一再刪帖、刪評論，洶湧而憤怒的顧客群體還是將他們淹沒了。人們不斷質問，為什麼產品會出現這樣的質量問題？清白集團對於這樣的問題究竟要怎麼處理？受到傷害的顧客又要怎麼辦？

    輕白集團畢竟不是老牌的大集團，在美妝界的第一次試水就遭受重大失誤，一時間進退失據。

    他們不知道，大牌產品在許多時候求的並不是多麼立竿見影的使用效果，而是更加追求使用時的舒適感----所謂「貴婦級」產品更為重視的東西。

    也許為了追求穩定與安全，會犧牲一部分效果更為顯著的配方，但很顯然，這樣做能夠最大程度地避免產品出現問題，造成無法挽回的損失。

    有「Time」抗衰精華這個黑歷史在，從此以後，輕白集團再推出什麼新產品，顧客總要在心裡掂量幾番。而掂量的結果也是顯而易見的，有那麼多同類型、同價位的產品可以選擇，它們更安全更可靠，那還有人會選擇輕白集團的產品嗎？

    事件發酵後的第五天，輕白集團發出產品召回令，召回所有已經上架的「Time」抗衰精華，並且承諾對因為精華成分問題引起不適的顧客負責到底，支付全部治療費用。

    女老闆帶著我一起去專櫃退貨，專櫃前排起了退貨的長龍，前不久才培訓上崗的櫃姐一臉恓惶，已經在打算跳槽到別的專櫃去就業----她們可不會為這一樣產品陪葬。

    我望著專柜上方那個巨大的招牌微笑：一切，都如我所料。

    正文 219 落井下石

    事情已經朝著我所預料的方向滑去，但我的處境並沒有好轉。不論輕白集團如何應對洶湧的輿論，唐韻內部都不受影響，對我的調查仍在進行中。

    由於我放棄了一切辯護動作，交出了全部資料和實驗記錄，至今還沒有收到任何反饋。他們究竟要怎樣處理我，我還不清楚。