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    「保安的人工成本只是一部分，還有保潔、客服、工程及管理人員的人工成本。綠化、基礎設施建設和設備維護的費用更大，前年讓搞技防，光監控系統就花幾十萬。電梯要維保，不管有沒有壞每年都要給錢，一部電梯5000，一分不能少。」

    張經理頓了頓，接著道：「小區是二次供水，供水設施要維護清理，自來水只要帶一點點雜質就有業主找。除此之外還有各種稅費，這也是一大半開支。而且物業費也就這兩年能收齊，以前入住的業主少，根本聯繫不上人，好不容易聯繫上，人家又說他沒住甚至沒裝修，磨到最後只收一半。不管你們信不信，我幹了五年物業，開始兩年不僅沒賺到錢，而且前前後後墊進去四十多萬，這兩年才稍微好一點，但也只是好一點。如果沒有公共區域的廣告收益，沒有車位管理費等收入，早撐不住了。再退一步說，如果沒點利潤誰願意撐？」

    在所有物業公司經理中，他的情況也比較特殊。

    他以前不是搞物業的，原來是干水電和消防工程，東明小區的水電安裝和消防工程就是他做的。

    當時東明新村的房價不僅沒現在這麼高，由於位置比較偏甚至不太好賣，開發商資金鍊斷裂，不得不用小區的房子抵工程款。

    土建是大頭，房型和樓層比較好的房子被搞土建的老闆搶走了，他開始不願意要那些樓層不高、陽光和戶型都不太好的房子，結果等他想要的時候又被材料供應商搶走了。

    開發商沒錢，打官司也沒用，最後只能拿小區物業服務的「專營權」，可以說乾物業他是半路出家。

    蘇主任對東明新村的情況比較了解，相信他沒從小區賺到多少錢，放下筆問：「把小區的廢品承包給人家怎麼回事，這不是強買強賣，激化矛盾嗎？」

    「蘇主任，不是您想的那樣，其實業主可以把廢品賣給外面那些收破爛的，只是不讓外面那些收破爛的把車開進去，多走幾步路的事，變通一下不就行了。對承包的人我能有個交代，又能多少增加點收入，業主們想把廢品賣給誰也是他們的自由。」

    這件事保安沒處理好，張經理越想越鬱悶，又唉聲嘆氣地說：「不就是點廢品，還什麼反壟斷法，那個姓談的女人太難纏，自以為懂點法就興風作浪。」

    「什麼叫太難纏，是你自己沒處理好，如果事先跟業主們溝通一下，告訴她們想把廢品賣給誰是她們的自由，只是為彌補小區物業管理經費不足不能讓外人隨便進，我相信大多業主是能理解的。這跟現在的微信公眾號是一回事，你又沒賺業主們的錢，你是賺外人的錢。」

    又是羊毛出在豬身上狗買單那套理論，韓朝陽忍不住笑了。

    業主們要「造反」，張經理可笑不出來，苦著臉說：「蘇主任，不管怎麼說我收了姓包的管理費，這種事只可意會不可言傳。」

    「讓你私下說，又沒讓你貼告示，說到底還是思想有問題，以為小區物業歸你管小區就是你家的？老張，我們公務員都要改變工作作風，都要走群眾路線。業主們是你的衣食父母，更應該改變工作作風，更應該走群眾路線！」

    「是，我……我思想是沒轉變過來。」

    這件事很棘手，必須保證「根據地」的穩定。

    蘇主任恨鐵不成鋼地瞪了張經理一眼，猛然抬起頭：「朝陽，業主們有哪些訴求？」

    「這就多了，首先是公共區域照明費如何分攤，這個公共區域照明費主要是指亮化工程的電費，年齡比較大的業主覺得每天晚上開那麼多燈，太浪費。」

    亮化工程是區里要求的，每天晚上每棟樓的樓頂和臨街建築的外牆上都要開燈，看上去很漂亮，有助於提升城市形象。

    韓朝陽沒想到不僅業主們對這樣的形象工程不滿意，蘇主任也非常不高興，臉色一下子變了：「張宗江，你膽子也太大了，你是不是想進去！我記得很清楚，市里下發過《城市景觀亮化管理實施辦法》，從今年1月1日起，市里對城市公共場所和主次幹道兩旁重要建築物的城市景觀亮化設施的電費給予100%補貼，每季度發放一次，這筆錢你也敢侵占！」

    「蘇主任，您聽我解釋，市里是有文件，現在是給補貼，但去年的和前年的呢，去年和前年用掉的電費算誰的？」

    「強詞奪理，說得好像你去年和前年沒管業主收這筆電費似的。」蘇主任一連做了幾個深呼吸，稍稍平復下心情，又抬頭道：「朝陽，繼續。」

    業主們的訴求很多，韓朝陽一條一條匯報，蘇主任一條一條研究，把張經理說得滿頭大汗。

    「這麼多貓膩，別說業主們有意見，我一樣有意見！」

    蘇主任敲敲桌子，很認真很嚴肅地說：「張宗江，看在你一向支持社區工作的份上，給你一次整改的機會，明天下午開會時主動承認錯誤，該收的繼續收，該退的給人家退，或者算明年的物業費。」

    「蘇主任，如果按您說的做，我真干不下去了。」

    「撂挑子，哼哼，我告訴你，你不想干有的是人想干，其實都用不著找其它物業公司，社區就可以申請註冊一個！」

    蘇主任剛才逐條研究時就提出了要求，如果張經理全按她說得要求來，那麼東明小區物業公司就真由「包幹型」物業公司變成「薪酬型」物業公司了。