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    梁襲翻開看了一份報告，是廠商轉達的一位經銷商的投訴。水星集團生產的一批藍牙耳機普遍存在聲音較小的問題。此事主管經過測試，確認投訴是真實可信的，主管花費了兩個星期到外地工廠實地尋找問題，最終找到了原因，是原材料的問題。工廠因為趕工，原材料因客觀原因沒有到位，主管在技術人員建議下使用了替代品，導致耳機出現質量問題。

    客戶主管他召開會議，安排工作。他的團隊向每位客戶道歉，並且將耳機免費贈送給客戶，同時還送上一份價值四十英鎊左右的小禮物。並且承諾在七天之內，給每位用戶送上質量有保障的新耳機。

    最厲害是還要寫這份報告，主管把情況說的非常具體。具體的問題，具體的處理，問題處理之後客戶的反饋。這份報告在最後面簽署了傑克的名字，表示傑克認同這次處理。

    梁襲觀察到站立在一邊助理欲言又止，道：「第一次接觸到公司高管，很好奇他們的工作與生活。」梁襲不著急看監控視頻。

    助理點點頭：「那我先出去，有事直接給我電話。」

    梁襲問：「不給你打電話的情況下，我可以隨意逛逛嗎？」

    助理回答：「可以，當然可以。你在本大樓不會有任何通行障礙。」

    梁襲微笑點點頭，這個助理沒問題，好吧，應該沒問題。老規矩，不做肯定的推測。

    有沒有內鬼？很大概率有，之前分析過，綁匪在沒有物理跟蹤情況下，精準把握了傑克兄妹的行程。一個辦法是無人機，一個辦法是定位系統。考慮到是保鏢專業人員的情況下，最大的可能是傑克兄妹中有人被安裝了定位器。由於傑西卡是偶然和傑克一起外出，傑西卡沒有攜帶外套，很大概率定位器在傑克身上。

    定位器有大有小，小的比米粒還小。不過小定位器因為續航等原因，不能持續發射信號，通常是間隔發射信號，在綁架時機把握上存在偏差的可能。

    結論：有內鬼，傑克身邊的內鬼，可以單獨接近傑克私人物品而不受懷疑的內鬼。

    內鬼是公司還是家庭？

    給特殊學校捐贈是工作，是例行工作。這份任務在周一通過董事會同意後開始執行。執行長就是總裁傑夫，傑夫會把工作安排給誰呢？有可能是傑克，有可能是木克。候選人有十幾個，乃至更多。按照波比那邊的消息，傑夫是昨天下午將工作安排給傑克，東西什麼都準備好了，今天上午傑克去財務領支票後就可以出發。

    根據傑克助理和管家的說明，昨天傑克陪同傑夫出席一個慈善拍賣晚宴，晚上十點左右到家，很快就上床休息。今早七點四十分單獨開車出門，八點十分到達公司。九點前往特殊學校，期間未離開次高層。

    今天穿的衣服鞋子全部換過，基本排除昨天被動手腳的可能。一個可能是內鬼侍女，在洗滌過的衣物或者鞋子內安裝了定位器，不過傑克有選擇權，有選擇衣服和鞋子的權利，不一定會換上有定位器的衣服和鞋子。

    大概率還是在公司被做的手腳，可能是一支筆，一份小禮物，一個領帶夾。

    梁襲走到傑克辦公室的門口，模仿傑克進入辦公室，第一件事肯定是脫外套，因為次高層的暖氣很足。然後坐下……不對，既然傑克有助理，為什麼會堆這麼多文件？如果是下午還可以理解，但是上班才一個小時時間就堆成山，太過份了吧？

    梁襲走出辦公室，大家專心工作，眼角觀察梁襲。梁襲掃視過全部員工後，在一位三十歲出頭的男子身邊坐下問：「你是傑克的助理？」

    男子一怔，點頭：「是，我叫麥克。你是？」

    梁襲拿起胸前黑牌示意後，問：「為什麼傑克的辦公桌上有那麼多文件夾？你沒有協助他處理嗎？」

    麥克回答：「你說的是藍皮文件夾？」

    「對。」

    「那些是作業。」

    「作業？」

    「是總裁交給傑克的作業。」

    「你跟我來。」梁襲領著麥克進入傑克辦公室，拿起之前看的投訴文件問：「這是什麼作業？不是已經簽完字了嗎？應該由助理或者行政秘書交給其他人嗎？」梁襲不知道要回交給誰，但是他認為簽字就代表報告工作結束。

    麥克接過文件看了一會，道：「這份文件被總裁辦公室退回來。」

    梁襲莫名其妙：「為什麼？」

    麥克糾結一會，看梁襲胸口的黑牌，最終還是回答了梁襲的問題：「總裁非常生氣，因為他將這份文件拿掉了一頁，而傑克連頁數不全都沒發現，就在上面簽字。這種事已經不是第一次，總裁發現傑克工作比較敷衍，之前一直由我處理，後來他要求讓傑克親自處理。結果出了不少亂子。而後傑克暫停了工作，每天的工作都由總裁分派，這些工作都是總裁處理好或者處理過的工作，我們稱為作業。」

    梁襲問：「那結果呢？」

    麥克道：「不可否認傑克很有商業頭腦，很聰明，但是他缺乏耐心和毅力，專注力不足。結果差強人意。」

    「差強人意意思是勉強過得去。」

    麥克苦笑：「比較糟糕。」

    父子之間還爆發爭吵，傑克認為自己現在有助理，未來有私人助理處理細節工作，自己不需要承擔這份責任。傑夫認為，能到次高層的文件都有需要專人審閱的原因。比如這份投訴報告，如果高層不重視，基層管理者就會敷衍了事，敷衍就會傷害消費者和經銷商利益，久而久之就會傷害集團公司的利益。作為一名高管，即使是表演，也要告訴其他人，你關注所有到達次高層的文件，這樣就不會有人敢敷衍你。