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2023-09-22 12:46:37 作者: 荷風吹
賀陽的車是輛二車奧迪A4,到手價15萬。出貨時已跑了十三萬公里,零部件均已老化,到手三月已送修兩次。
姜秀娜本想出資幫他買部好車,他未獲夏蓓麗認可,怕落人口實,堅持自掏腰包購車,為此常受女友數落。
他們階層差距大,消費觀不同,這點賀陽早有心理準備,總是遷就迎合,時間長了難免疲乏。
他教導自己這是上位的必修課,人要升仙須經歷重重劫難。同理,不勞其筋骨苦其心志做不得人上人。
他把姜秀娜當老闆伺候,還何談愛情?真從戀人角度評價,她還不如洪爽可愛。
魚與熊掌不可兼得,男人先以事業為重,其他的待功成名就再圖之不晚。
姜秀娜走後,他索性回酒店等衣服。
來到B座大堂,一個三十多歲的亞裔女人正操著中式口音的英文大罵酒店服務員,二人腳邊淌著一灘落著碎陶瓷杯的水漬。挨罵的服務員手持托盤,想是失手打翻咖啡,衝撞了這位拖行李箱的女顧客。
賀陽剛到場,就在另一個入口處看到關佩珊,她快步走向那名顧客,用英文詢問情況,純正的英式發音比後者洋氣多了。
他旁聽片刻,獲悉詳情。
那服務員去給其他客人送咖啡,不小心撞到女顧客,咖啡濺到了對方的鞋子和行李箱上。
這突發情況在酒店很平常,不平常的是關佩珊的應對方式。聽過顧客抱怨,她竟毫不猶豫蹲下身用紙巾替她擦鞋,後又連連鞠躬道歉。
酒店高層親自解決小糾紛已是屈尊,而為顧客擦鞋連一般服務員也難做到。
那女顧客也很驚異,得知她是香雲大酒店的總經理,疑惑地打量幾眼,重現囂張氣勢,聲稱她的行李箱是名牌,沾上污漬洗不掉,向酒店索要一千塊賠償金。
賀陽看姜秀娜用過一隻同款同色的行李箱,他觀察力敏銳,細看瞧出女顧客那只是高仿A貨,定是想藉機訛人。不忍關佩珊為難,上前向女顧客說:「對不起女士,能聽我說幾句嗎?」
女人輕蔑地瞄著他:「I am an American. I grew up in the United States.I can\'t speak Chinese.」
賀陽沒見過英文發音這麼爛的外籍華僑,多半是個剛拿綠卡的假洋鬼子。這種裝逼人士很多,他姑且遷就,改用英文交涉。
「女士,請問你這隻行李箱買了多久?」
東西越新越好索賠,女人張口就來:「這是我在機場免稅店買的,還不到半個月呢。」
賀陽微笑:「我有朋友在這個品牌的榕州旗艦店工作,凡是旗下商品售出未滿3個月都能享受免費維護。我現在就幫你送過去,相信以他們的專業手段能弄乾淨,如果不行你再向酒店索賠也不遲。」
女人怕露餡,忙說:「我的購物憑證找不到了,送去他們不會認吧。」
「不要緊,我也有一個同款的箱子,內部帶有生產編碼,上網就能查證。」
女人開始耍賴:「我急著出去辦事,這樣太浪費時間了,不管,反正你們要賠錢。」
賀陽看看關佩珊,見她有委託之意,當下大膽行動,請女人打開箱子,出示生產編碼。
「我們酒店有規定,確認物品價值後再按損壞程度賠償,絕不讓顧客吃虧。」
女人沒轍了,惱羞成怒地沖他咆哮。
關佩珊見機給她鋪台階,軟語商量:「女士,你好像第一次入住我們酒店,這樣好不好,我免費幫你辦一張貴賓卡,以後你再光顧酒店就能享受九折優惠。另外再送你兩張價值200元的早餐券,你去前台留下房間號,明天打電話到客房部,他們會把早餐送去你的房間。」
女人情知占不到更多便宜,樂得裝大度。關佩珊讓服務員領她去前台登記,鞠躬送行後轉身向賀陽輕聲道謝。
賀陽又對她多了幾分好感,趁便閒聊。
「關總,你剛才的表現真讓人敬佩。」
「怎麼了?」
「堂堂一個總經理,對待客人比普通服務員還禮貌周道,更何況你還是香雲大酒店的千金。」
感受到他的真誠,關佩珊莞爾謙遜:「酒店是服務業,我們香雲向來客戶至上,宗旨是把服務做到極致,這點小事算不上什麼,幸好有你解圍,否則不知會糾纏多久。」
她說他的衣服大概快洗好了,帶他去取。一路上與他親切交談,措辭語氣都恰到好處,像一壺止渴解壓的清茶,飲之身心舒暢。
快到後勤部時,一個年輕公子哥突然叫著關佩珊的名字追上來,抓住她的手腕惡狠狠吼嚷:「關佩珊,你為什麼不接我電話?我看你今天能躲到哪兒去!」
賀陽以為這人是來鬧事的,聽關佩珊窘促介紹:「這是我弟弟關少凱,酒店的副總經理。」,他立時想起姜秀娜透露的八卦。
關少凱不能當著福滿堂的銷售經理耍渾,拽著她走進安全通道。
「關佩珊,我是香雲大酒店的少東,拿間宴會廳給朋友辦生日派對又怎麼了?你憑什麼不批准?」
關少凱身邊圍滿狐朋狗友,把他當凱子欺詐。
近日一名狗黨泡到十八線小藝人,想在香雲大酒店為那女孩慶祝生日。
狗黨深知關少凱好充老大的習性,設局誆騙,成功用幾頂高帽壓扁他的腦門,哄得這傻少大包大攬承擔一切場地費用。