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2023-09-22 11:31:35 作者: 芻不回
肖芳花了一周的時間為自己請來了得力幹將,隨後就是應付面試的事宜,普通員工由主管、總監等負責招收,肖芳主要把關設計師這方面。
論起開實體店,肖芳的經驗確實比不過已經開過三家店的景鯉。
確定門面位置後,肖芳還是開口找了景鯉幫忙。
主要是店面設計、經營方面的問題。
這都很好解決,陳樂,現成的室內設計師,還高端有品位,經營的話,肖芳主要缺有經驗的店長和有經驗的導購。
景鯉幫著肖芳先面試了店長,招到了一個前某高奢品牌店長,據這位店長本人透露,辭職是因為要外派,他拒絕了。
而後景鯉讓肖芳開始招收導購。
高奢品牌店都有自己的一套針對員工的員工守則,這個肖芳知道,她在B市和國外的時候已經了解過這方面的內容,和新店長討論過後,開始為員工培訓。
K店還是儘量招收有經驗的員工,年齡不能太年輕,要足夠穩重,最後最好是家庭生活穩定的。
肖芳為員工們設計了工作制服,讓Bobby新開出來的專做K系列服裝的車間縫製,春夏分別兩套,春裝是海棠花紋樣的旗袍,酒紅色絨面。夏裝是青花瓷系列旗袍,綢面素雅不失精緻。肖芳打算秋冬也另做制服,不過現在忙不過來,只能先把春夏制服趕出來。
員工培訓了兩個月,同時陳樂設計出稿花了半個月,裝修花了兩個月。這期間,肖芳還要忙著面料的事,Bobby網店合作的面料商是不能直接用的,因為很多面料達不到她追求的質量。她再一次,迫於無奈,又出了國,聯繫了一個國外的面料廠家,回到國內,也是各種走訪高質量的面料廠。她同時要兼顧K系列的出稿,還要操心網店裡的事。
真正開起實體店來才會發現,各種各樣的令人頭疼的事情會一瞬間紛至沓來,麻煩和公務不會管你忙不忙得過來。
在肖芳出差期間,還發生了一件事。
網店收到大量投訴,很多人的狗狗在穿過Bobby一件牛仔外套後,過敏了。
如果是一兩個人的寵物出現問題還很解釋,但當大量狗狗都出現類似問題,很顯然確實是這批衣服的面料出了問題。
景鯉當時在學校,K店已經開始籌備開業,最多半個月就能開業剪彩,出了這樣的事,到時候K店肯定會受很大影響。
景鯉知道這件事的時候其實已經晚了,白天早上曝出來的,上了微文廣場,大家都在質疑Bobby是不是真像這對母女口中那麼良心。
但肖芳處理得很及時,而且超乎景鯉想像的果斷。
她讓Bobby官方微文發出聲明,這件事Bobby一定會負責到底,目前牛仔外套售出多少件,就會收回多少件,即使已經穿過,也接受退貨,並且存貨將回廠處理。但Bobby這麼做,並不代表Bobby已經確定大量狗狗過敏就是這批衣服面料引發的問題,只是為了讓Bobby的客戶能夠放心。到時候會請源市附近出現問題的狗狗的主人,帶著他們的寵物,前來源市,由Bobby統一安排檢查,確定是Bobby衣服的問題,將會賠償狗狗醫藥費和精神損失費,以及前來檢查的客人,Bobby會報銷車旅費。
肖芳這個處理,不可謂不漂亮,及時止損,充滿決策者的魄力。
網上評論霎時又倒向Bobby,倒向肖芳和景鯉。
「果然沒看錯Bobby和錦鯉妹妹啊,這個處理真是太漂亮了,讓人心服口服。就是感覺損失有點慘重啊,到時候要是確定是面料的問題,有些人為了賠錢,會不會故意撒謊啊。」
「以後衣服質量上一定要嚴格把控了,這次處理得還算及時,給的答覆也很讓人滿意。」
「之前從來沒出過這種問題,在Bobby家買衣服一年多了,這次怎麼會有這樣的疏忽?」
……
第148章
出了這樣的意外,肖芳不得不暫時擱置開店的事, 優先處理突發狀況。
店裡的牛仔款衣服, 其實有一半的面料是出自昌市的一家牛仔面料加工廠,不止是寵物的牛仔外套, 還有兩款成人的褲子。值得慶幸的是, 褲子是即將上新的款,還只是預售, 現在出了問題,預售定金都已經退了, 淘寶頁上也下架了。
Bobby的面料,會先由邱姨把第一關,再由相應的要用到這款面料的設計師第二次確認,店內一般不會出現這樣的失誤, 用有問題的面料來製作衣服。就算邱姨對面料沒有設計師精通, 但有設計師在,面料有問題肯定也打回去了。車間相應的製作線也會叫停。
肖芳回到店裡第一件事就是把店裡的設計師、邱姨叫到一起, 再到樓上倉庫, 找到那款牛仔面料。
店裡都知道出事了, 邱姨和設計師都是心驚膽戰。
設計師是兩個年輕的畢業一兩年的大學生,肖芳招他們進來, 是覺得他們有潛力有想法。事實上, 他們倆設計的寵物服飾和成人服飾都很受歡迎。這次寵物牛仔外套是小玲出的稿, 兩條褲子是另一個女生Kong負責的。
上樓的時候, 肖芳問他們:「你們三個都沒發現面料有問題?」
三人面面相覷, 還是邱姨站出來,道:「這次面料來了兩批,第一批是做牛仔外套的,第二批做褲子,不過因為第一批的面料用完了,寵物外套還用到了第二批。第一批我和小玲都檢查過,沒有問題。但是第二批……」
她沒說完,肖芳冷道:「第二批怎麼了,繼續說?」