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2023-09-18 23:14:22 作者： 戚晚晨
會議結束後，顧向晚累得精疲力盡，兩邊肩膀又酸又疼的。
但為了晨晚，一切辛苦及勞累都是值得的。
回到晨晚之後，顧向晚剛回到房間準備躺下來休息，店鋪裡邊卻又發生了一件顧客發難的問題。
第678章：刁難4
第678章：刁難4
原因是一個中年女顧客從晨晚買了一件衣服回去，當時因為沒有經過試穿就買回去了，洗水之後才發現衣服小了，她就拿著衣服回來換。
但是，女顧客把衣服的吊牌都已經剪下來了，而且也洗過水了。這種情況下是不給予退換的，江雪做為店鋪的大店長，她也堅持了自己的原則，好說該歹說的也沒能讓女顧客滿意。
女顧客一心就是想要退換，要麼換新，要麼退錢。
除此之後，沒有第二條可溝通的法子。
江雪做為店長這麼久，也算是見識過各種顧客，但這兩天連續遇上兩個難纏的顧客，她都被對方給辱罵不少，這弄得她也是很委屈。
「看你長得還不錯，怎麼就這麼難說話?你不過是一個店長罷了，給我換了誰會知道嗎?你不過就是一個打工的而已，要知道顧客才是上帝，你實在不應該和我們對著幹。」
女顧客繼續不滿的指著江雪鼻子罵。
江雪忍受著女顧客的侮辱，「不好意思夫人，這是我的工作職責，還請你諒解。」
女顧客火了，「諒解?我看你是腦子有坑吧?你這麼努力工作拿老闆多少錢啊?你把衣服給我換了，不然我投訴你。」
「我真不能給你換……」
顧向晚站在店鋪面前，見江雪被女顧客咄咄逼人的樣子逼得完全無招架能力，她不由得皺起了眉頭。
她從裡頭走出來，將江雪拉到了一邊。
顧向晚目光犀利的盯著女顧客，「這位夫人，有什麼問題請跟我說，我是晨晚的負責人，將心比心還請不要為難或者辱罵我們這裡的工作人員，她有她的工作職責和職業操守。」
女顧客居高臨下的上下睨了顧向晚一眼，「你就晨晚的責任人?那也行，你一併把事情給我解決了。第一，我要投訴這個工作人員，她的工作服務太差了。第二，我在這裡買的衣服小了一碼，這還不允許我過來換大一碼了?你們這是什麼道理?這是黑店吧?」
顧向晚拿起衣服看了一眼，冷笑一聲，「夫人，我想你搞錯了，不是我們不給你換，而是我們晨晚店裡有規定，吊牌剪下來之後或者洗水過後，一律不給予退換。這一點希望你能夠諒解。」
顧向晚指著牆上貼著的注意事項給女顧客看。
其中就有這一條。
晨晚開張沒多久，也是遇到過類似的問題，但那個顧客鬧得不嚴重。但為了預防萬一，後來顧向晚都跟所有的銷售人員及管理人員談論過此事。
每一個顧客來買衣服，無論是零售還是批發的顧客，在金錢交易之前，都要把這個注意事項跟對方重複一遍。以免引起不必要的爭執。
她還特意列印出來這份注意事項，貼在牆上就是為了一個證明。證明自己店裡有這個規定，省得有顧客到時不認帳。
而女顧客在購買衣服之後，店銷售人員也確實有跟她提過這一點。
但她當時也沒有在意，現在衣服不能穿，如果不能換她自然不甘心。
這反正已經鬧成這樣了，索性就不承認。
第679章：刁難5
第679章：刁難5
女顧客死活也不承認自己把衣服洗過了水。
她就不相信她們還能看出來自己洗過了水?
見狀，顧向晚只能無語的翻了一個白眼。有些人，就是不見棺材不掉淚。
不過，幸好自己有提前做好準備。
不然每天多來一點這樣的顧客，她不得被坑死嗎?
顧向晚將衣服翻了過來，「夫人，我可以很明確的告訴你，你的衣服買回去之後洗過了水，因為我們有方法證明。首先，這種衣服的布料在沒有碰水之前會比較硬，而碰過水之後則會很柔軟。
如果你覺得這還不能說服你，那我可以讓你心服口服。每一件衣服上面，我們都會有一個衣服成分的標籤，而標籤裡邊我們會有一種專門的記號筆打上一個記號。這個記號顏色會比較深濃一些，一經碰水顏色會變淺或者直接變沒了。你這件衣服上的記號已經差不多沒了，由此衣服洗過水無疑。」
女顧客湊前一看，果然在標籤處看到一個類似五角星似的標誌，這個五角星現只有模糊的痕跡了。
顧向晚又讓江雪拿了其他衣服來進行對比。
這下子，女顧客不服氣也不行。
她怎麼會想到還會有這麼一招呢?
不過，真的是太不甘心了，但再不甘心又能怎麼樣?
女顧客悻悻的，因為心情極差，對晨晚的印象也極是差。
她決定今後再也不買晨晚品牌的衣服了。
太生氣了!
顧向晚忽地笑了，道，「夫人，我知道你花錢買了衣服不能穿心裡不爽。這樣吧，我們晨晚可以同意退還，但只退一半的錢。」
「退一半的錢?」
女顧客在考慮了，畢竟衣服拿回去也不能穿，能退回一半的錢也是好的。
顧向晚點頭，「對，退還一半的錢。如果你覺得不划算，你可以在晨晚再買兩件衣服，買二送一，這件衣服就免費送給你，你覺得如何?」